Голосовые сообщения WhatsApp не работают? Вот что делать

Голосовые сообщения — это удобный способ передачи информации в WhatsApp. Если вы слишком ленивы или набираете слишком много текста, просто отправьте голосовое сообщение. Это экономит время, и, как и текстовые сообщения, голосовые сообщения всегда доступны и могут быть просмотрены в любое время — до тех пор, пока они не будут удалены отправителем или получателем.

Несмотря на преимущества голосовых сообщений, одним из основных недостатков является то, что, в отличие от текстов, вы не можете выполнять поиск содержимого голосовых сообщений.

Вы можете столкнуться с рядом ситуаций, когда голосовые сообщения WhatsApp не работают. Иногда пользователи не могут записать голосовое сообщение. В других случаях WhatsApp отказывается загружать или воспроизводить голосовые сообщения. Также есть случаи, когда при воспроизведении голосовых сообщений не выводится звук.

Если голосовое сообщение WhatsApp не работает на вашем устройстве Android или iOS, см. Решения по устранению неполадок в следующем разделе. Прежде чем продолжить, убедитесь, что ваше устройство имеет активное подключение к Интернету; плохое подключение к сети задерживает доставку и загрузку голосовых сообщений.

Точно так же убедитесь, что верхняя часть дисплея вашего телефона (где расположен датчик приближения) не закрыта при воспроизведении голосовых сообщений. Голосовые сообщения WhatsApp все еще не работают? Есть еще несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

Увеличьте громкость вашего телефона

Если вы воспроизводите голосовые сообщения в WhatsApp, но не слышите звук, убедитесь, что уровень громкости вашего устройства не низкий и не отключен. Увеличьте громкость динамика вашего телефона и попробуйте еще раз. Если вы используете наушники со специальной кнопкой / слайдером отключения звука, вам также следует убедиться, что вы не нажали кнопку случайно.

Для устройств, подключенных к устройству Bluetooth, убедитесь, что на устройстве не отключен звук или звук.

Отправить месседж с компьютера и с телефона — в чём разница

Осенним утром 2016 года пользователи ВКонтакте впервые увидели значок микрофона в окошке для сообщений. Как оказалось, записать звуковое послание очень просто, однако перед тем как отправлять голосовые сообщения в ВК, надо разобраться с несколькими деталями. Дело в том, что есть небольшая разница — отправить голосовое послание с компьютера или телефона:

При записи аудиопослания с телефона нельзя предварительно прослушать получившуюся звуковую дорожку. То есть сначала записали, потом либо отправили, либо удалили.
При записи с компьютера есть возможность предварительно прослушать результат, однако требуется работающий и настроенный микрофон (встроенный в ноутбук или планшет, настроенная веб-камера или гарнитура для стационарного ПК).

Определившись со способом, можно приступать к записи.

Принудительно закрыть WhatsApp.

Когда WhatsApp не отвечает или некоторые из его функций внезапно перестают работать, принудительная остановка приложения может восстановить его нормальное состояние. Для устройств iOS закройте WhatsApp (как и любое другое приложение) и снова откройте его.

Чтобы принудительно остановить WhatApp на устройстве Android, откройте информационную страницу WhatsApp (нажмите и удерживайте WhatsApp, затем коснитесь значка информации).

Выберите «Принудительный останов» и нажмите «ОК» в запросе подтверждения, чтобы продолжить.

Нажмите «Открыть», чтобы снова запустить приложение. Если вы по-прежнему не можете воспроизводить голосовые сообщения WhatsApp, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Как изменить голос в аудиопослании

Из настроек аудиопосланий пока доступно только изменение голоса, добиться этого можно двумя способами:

при записи аудиосообщения воспроизводить на компьютере заранее подготовленную звуковую дорожку;
воспользоваться расширением VK Voice Message.

Первый вариант долгий: надо заранее записать звуковую дорожку, затем на компьютере обработать через программы (АудиоМАСТЕР или Adobe Audition). После этого потребуется включить запись голосового сообщения на телефоне, одновременно включив воспроизведение изменённой записи на компьютере.

Мы хотим предостеречь вас — в интернете много пишут о программах, с помощью которых любой аудиоролик можно отправить в качестве голосового сообщения в ВК — это рискованное решение. Такие программы, как правило, блокируются антивирусом как особо опасные, к тому же они просят ввести логин и пароль от аккаунта.

Также есть вариант воспользоваться специальным расширением для браузера — VK Voice Message, скачать можно по ссылке https://vk-voice-messages.info/ (подходит для браузеров Chrome, Opera, Firefox, Yandex):

После скачивания и установки вы сможете увидеть на верхней панели пиктограмму голубого цвета, при нажатии на неё доступны настройки: голос, интонация, скорость. Бесплатно сейчас доступен только один голос — Максима.
После этого достаточно в любом диалоге ВК набрать текст сообщения и нажать на пиктограмму наушников — расширение синтезирует и отправит нужную фразу.

Конечно, послать голосовое сообщение в Контакте с помощью синтезатора речи гораздо проще, но надо отметить, что расширение последнее время работает не очень стабильно и потеряла большую часть бесплатного функционала. Поэтому трудно сказать, как VK Voice Message будет работать дальше.

Очистить кеш (для Android)

WhatsApp хранит временную информацию в файлах кеша на вашем устройстве. Хотя файлы кеша помогают повысить скорость работы WhatsApp и общее удобство использования, они также могут вызвать сбои в работе приложения, особенно если файлы кеша будут повреждены.

Если голосовые сообщения WhatsApp не работают, очистите кеш приложения и повторите попытку. На странице информации WhatsApp выберите Хранилище и кеш и нажмите значок Очистить кеш.

Проверьте разрешения WhatsApp.

Двигаясь дальше, вы также должны подтвердить, что у WhatsApp есть необходимые разрешения для отправки голосовых сообщений на вашем устройстве. Отказ в некоторых разрешениях может привести к потере определенных функций WhatsApp. Если голосовые сообщения WhatsApp не работают, это может быть связано с тем, что приложение не имеет доступа к памяти вашего телефона или к микрофону.

Проверьте разрешение WhatsApp на Android

Выполните следующие действия, чтобы предоставить WhatsApp доступ к микрофону и хранилищу вашего смартфона Android.

Нажмите и удерживайте значок WhatsApp, а затем нажмите значок информации.

Это перенаправит вас на страницу настроек WhatsApp. Другой способ — перейти в «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Все приложения»> «WhatsApp». Эти действия могут отличаться в зависимости от марки и операционной системы вашего устройства Android.

Выберите Разрешения.

Щелкните «Память и микрофон».

Убедитесь, что для обоих разрешений установлено значение Разрешить.

Проверьте разрешение WhatsApp на iOS

Для пользователей iPad и iPhone: выполните следующие действия, чтобы предоставить WhatsApp необходимое разрешение (например, доступ к микрофону), необходимое для обмена голосовыми сообщениями.

Запустите меню настроек iOS, прокрутите страницу вниз и выберите WhatsApp.

Убедитесь, что доступ к микрофону включен.

Вернитесь в WhatsApp и проверьте, можете ли вы теперь воспроизводить и отправлять голосовые сообщения.

Что можно делать с голосовыми посланиями в ВК

Аудиопослания не отличаются от текстовых месседжей, и пользователь может их не только записывать и отправлять:

Пользователю доступен такой вариант, как удалить голосовое сообщение в ВК, при этом не только у себя, но и у собеседника. Для этого на телефоне надо долгим тапом (на ПК –— кликом мышки) выделить сообщение и нажать на значок корзины сверху. Если аудиозаписи меньше суток, то сервис предложит «удалить для всех», сообщения старше 24 часов можно удалить только у себя.

Аудиопослания в ВК можно пересылать, для этого надо выделить нужную запись долгим тапом и нажать на прямую стрелку (на ПК — на кнопку «Переслать»), а затем выбрать собеседника. Сервис откроет диалог с выбранным собеседником, и перед тем как отправить месседж, можно будет дописать что-то от себя. После нажатия на самолетик послание будет переслано.

Как и обычные сообщения, голосовые послания нельзя восстановить после удаления. Единственная лазейка — пересланные сообщения сохраняются, даже если исходник был удалён (можно отправить важный месседж самому себе, чтобы сохранить информацию). Поэтому надо вспомнить, не было ли это послание переслано. Также можно спросить у собеседника — возможно, он пересылал эту запись.
Голосовое послание можно скопировать, чтобы поделиться ссылкой на него как в ВКонтакте, так и в любой другой соцсети/мессенджере. Для этого надо выделить аудиозапись в диалоге долгим тапом и нажать на двойной квадрат. А затем в любом диалоге воспользоваться опцией «Вставить».

Можно ускорить скорость воспроизведения при прослушивании аудиосообщений в беседе. Для этого надо нажать стрелку «Play», а потом на овал с обозначением скорости: 1х/1,5х/2х.

Звуковые сообщения нельзя отключить — сегодня они неотъемлемая часть сервиса.

Разработчики не предусмотрели отдельного полноценного меню для звуковых месседжей, поэтому посмотреть все возможности в одной панели управления не получится. При этом пользователей нередко интересуют вопросы за рамками стандартных функций — как настроить голосовое сообщение в ВК или как загрузить на компьютер полученное голосовое послание. Для этих целей придётся прибегнуть к хитростям.

Проверьте доступное хранилище.

Голосовые сообщения, которые вы получаете в WhatsApp, автоматически загружаются и сохраняются на вашем устройстве. Убедитесь, что в WhatsApp достаточно места для хранения голосовых сообщений и других мультимедийных файлов.

Если на вашем телефоне мало места для хранения, WhatsApp может не загружать или воспроизводить голосовые сообщения. Чтобы исправить это, удалить временные ненужные файлы на вашем устройстве, уменьшите использование хранилища WhatsApp или используйте сторонние приложения для очистки, чтобы освободить место, занятое неиспользуемыми файлами и приложениями.

Проверьте сервер WhatsApp.

Серверы WhatsApp выходили из строя, когда вы меньше всего этого ожидали. Это вызывает сбой в работе некоторых функций службы обмена мгновенными сообщениями. Если вы получите ошибка «загрузка не удалась» когда вы воспроизводите голосовое сообщение, есть вероятность, что серверы WhatsApp не работают.

Вы можете использовать сторонние инструменты, например DownDetector чтобы проверить статус сервера WhatsApp. Если есть проблема с серверами WhatsApp, вам придется подождать, пока WhatsApp не решит проблему; Проблемы, связанные с сервером, обычно решаются в течение нескольких минут или часов.