Почему не работают истории в Вк – причины и что делать?

У вас не работает звук в ВК? Решение проблемы зависит от следующих переменных:

• Способ использования соцсети: десктопная версия на ПК или мобильное приложение на смартфоне;
• Где именно не работает звук: в голосовых сообщениях (ваших или полученных вами), в видео или аудиозаписях, в stories, в уведомлениях.

Рассмотрим, почему звук в ВК не работает на телефоне, в приложении:

1. Убавлен уровень громкости на устройстве (через кнопку регулировки);
2. Звук убавлен в головных настройках смартфона;
3. Активирован бесшумный режим («Не беспокоить», «Без звука» и т.д.);
4. Воспроизведение идет на наушники, проблема со слотом;
5. Звуковые уведомления для ВК отключены или их уровень громкости снижен. Также, возможно, работа утилиты в фоне ограничена;
6. Приложение ВК не работает (требуется переустановить или обновить).

Далее, перечислим, почему звук в ВК не работает на компьютере:

1. Убавлена громкость в музыкальном плеере соцсети (в видеопроигрывателе, в окне воспроизведения сторис);
2. Звук не работает на самом компьютере;
3. Некорректные настройки звуковых параметров (чаще всего, режим воспроизведения – не «Динамики»);
4. Колонки отключены от питания;
5. Глючит браузер или звуковое воспроизведение в нем отключено в настройках;
6. Вирусы на устройстве;
7. Забита кэш браузера;
8. Уведомления от ВК отключены в настройках профиля;
9. Браузер не получил от вас разрешения на доступ к микрофону (при проблемах с записью голосовых).

Это полный список причин, по которым звук в ВКонтакте может не работать. Далее, перейдем к решениям.

Отсутствие обновлений

Не удивляйтесь, но иногда микрофон при видеозвонке в Вацапе не работает из-за банального отсутствия свежей версии мессенджера. Срочно исправляем неполадки:

• Откройте магазин Гугл или Эппл;
• Введите название мессенджера в строку поиска;
• Найдите результат выдачи и кликните по кнопке «Обновить», если она появилась напротив;
• Дождитесь автоматической инсталляции новой версии, перезагрузите приложение и повторите попытку.

Напомним – лучше всегда загружать обновления, так вы обеспечите стабильную работу мессенджера, сможете получить доступ к новым функциям и обезопасите личные данные.
Обновить операционную систему также стоит – в настройках смартфона вы найдете соответствующую вкладку (названия пунктов меню отличаются в зависимости от марки/ модели устройства).

Типовые проблемы со звуком во время видеоконференций

Проблема №1. Плохая слышимость

Причиной этому может быть:

• неправильно выбранное оборудование в настройках приложения TrueConf;
• неотрегулированная работа вашего аудиоустройства;
• неправильно настроенное оборудование у собеседника.

• проверьте положение регуляторов громкости;
• проверьте правильность выбора устройства в настройках оборудования;
• протестируйте устройство.

Всё это можно сделать в настройках звука клиентского приложения TrueConf.

Здесь же можно отключить АРУ, чтобы вручную подобрать уровень чувствительности микрофона.

Проблема №2. Появление эффекта эха

Приложения TrueConf используют собственную систему эхоподавления . Если она не справляется, попробуйте попросить собеседника:

• уменьшить громкость динамиков;
• отодвинуть его микрофон подальше от динамиков;
• использовать гарнитуру;
• проверить, включено ли эхоподавление.

Проблема №3. Опоздание или пропадание звука

Возможными причинами могут быть:

• переменчивая или недостаточная скорость Интернет-соединения . Приложение TrueConf подстраивается под канал связи, что увеличивает буферизацию аудио и вызывает задержку звука;
• другие программы, интенсивно работающие с сетью (P2P клиенты и т.п.);
• работа в фоне приложений, которые используют много системных ресурсов (например, флеш-анимация);
• несоответствие компьютера системным требованиям .

Для решения проблемы:

• проверьте сетевые настройки приложения ( раздел Ограничения
  );
• закройте другие программы, активно использующие сетевой трафик или ресурсы компьютера;
• проверьте работу сетевого оборудования;
• попробуйте использовать для конференции более мощный компьютер.

Проблема №4. Фоновый шум

Наиболее часто фоновый шум в видеоконференции вызывают вентиляторы компьютера, шум машин, ветер, а также неправильные системные настройки компьютера.

Если проблема связана с настройками ОС компьютера, то для её решения воспользуйтесь инструкцией в блоге ( для ОС Windows ).

Иначе для её устранения:

• найдите тихое место (закройте окна);
• расположите микрофон поближе к себе и подальше от источников шума;
• используйте микрофон гарнитуры, так как микрофоны, встроенные в ноутбуки и веб-камеры, более чувствительны к внешнему шуму.

Почему «Вконтакте» не воспроизводится музыка и что с этим делать? :: SYL.ru

Социальная сеть «Вконтакте» держит одну из лидирующих позиций в рунете. Народ в ней общается, выкладывает свои фото для всеобщего обозрения и оценки, объединяется в сообщества по интересам, смотрит видео и слушает музыку. Очень часто пользователи ВК заходят в соцсеть не столько пообщаться, сколько насладиться песнями своих любимых исполнителей, но получается это сделать не всегда. И их терзает один единственный вопрос: «Почему «Вконтакте» не воспроизводится музыка?» При этом их разочарованию нет границ. Но не стоит отчаиваться, так как в большинстве случаев это удается исправить.

Почему «Вконтакте» не воспроизводится музыка?

Для большинства пользователей данная неисправность хуже конца света. Ведь они слушают музыку из ВК всегда: во время работы, дома после работы, в обеденный перерыв, за выполнением проектов и во время написания доклада. У каждого пользователя обязательно есть свой плейлист любимых песен, которые можно в любой момент прослушать. А тут на тебе — они почему-то не играют. А на лице — застывшая гримаса, на которой читается «Почему «Вконтакте» не воспроизводится музыка и что при этом делать?»

Причин возникновения этой неприятной ситуации может быть несколько:

• проблема с флеш-плеером;
• неполадки с драйвером;
• виноват браузер;
• неисправность в звуковой плате;
• аудиозапись заблокирована или удалена.

Первым делом

Перед тем как паниковать и копаться в системе, проверим самое элементарное: включен ли звук вообще. Смотрим на бегунок громкости в самом «Вконтакте» и на панели инструментов. Также стоит проверить колонки: подключены ли они к питанию и включена ли кнопка вкл\выкл, а также увеличена ли громкость с помощью переключателя или нет. Если ПК недавно разбирался, то стоит проверить правильность подключения колонок к компьютеру. Это также довольно частая проблема в плане того, почему «Вконтакте» не воспроизводится музыка. Чаще всего динамики подключаются к звуковой плате через зеленый разъем, и если его перепутать и включить не туда, то звука не будет.

Также нужно проверить, если ли соединение с интернетом, так как без подключения ничего воспроизводиться не будет.

Неполадки со звуком

Если на компьютере не играет музыка, то совершенно понятно, почему «Вконтакте» не воспроизводится музыка. Скорее всего, это проблемы с драйверами. Посмотреть, так ли это, можно в «Диспетчере устройств». Открываем свойства в моем компьютере, нажимаем «Диспетчер устройств». Находим там раздел «Звуковые, видео и игровые устройства», где находим нужный аудио-драйвер.

Если с ним какая-то проблема, то на его значке будет находиться восклицательный знак. Решается эта беда обновлением или переустановкой драйвера. Сделать это можно на официальном портале производителя материнки (если это ПК) или ноутбука.

Бывает и такое, что звука нет и добавить его не получается, потому что открывается исправление ошибок, а на иконке на панели инструментов стоит красный крестик. В этот раз причиной того, почему «Вконтакте» не воспроизводится музыка на компьютере, является неисправность самой звуковой карты. Решается это только заменой её на исправную. Также можно купить портативную звуковую карту, которая подключается через USB.

Если же со звуком на компьютере всё в порядке, ищем причину в сетевых ресурсах.

Adobe Flash Player

Adobe Flash Player – это специализированный плеер, предназначенный для проигрывания аудио- и видеозаписей в интернете, загрузке игр в браузере, рекламы и прочего. И именно он может быть ответом на вопрос, почему «Вконтакте» не воспроизводится музыка и видео. Поэтому, чтобы исправить положение, его нужно переустановить или обновить, однако сначала нужно удалить старую версию. Сделать это можно с помощью функции «Удаление программ», которую можно найти в «Панели управления» или с помощью специальных утилит. Загрузить Adobe Flash Player можно с официального сайта Adobe совершенно бесплатно.

Когда он будет скачан, нужно его установить, убирая в процессе подготовки к установке галочки с предложения поставить элементы Яндекс.

Если песни снова не запускаются и непонятно, почему в «Яндексе» не воспроизводится музыка «Вконтакте», не стоит останавливаться.

Проверяем браузер

Возможно, неисправность в браузере. В этом случае может помочь обновление интернет-утилиты. Делаем следующее: открывает настройки и нажимаем на «О браузере». Откроется новое окошко, в котором будет указана его версия, а также то, можно ли его обновить или нет. Если можно, то обновляем и пробуем снова.

Также, если всё было сделано и не удалось понять, почему не воспроизводится музыка «Вконтакте» в «Опере», нужно зайти на свою страничку ВК через другой браузер и включить песню там. Если в другой программе всё нормально работает, тогда нужно переустановить нерабочий браузер. Удаляем его через диспетчер или утилиты, после заходим на официальный сайт утилиты, скачиваем и устанавливаем.

В случае если там находится много нужных закладок, то сохранить их поможет функция синхронизации. Всего-то нужно создать аккаунт и синхронизировать. Подробнее об этом можно узнать непосредственно в браузере.

Аудиозапись заблокирована

«Вконтакте» многие аудиозаписи добавлены нелегально, из-за чего правообладатели теряют немаленькие суммы денег, так как люди слушают их новые треки и альбомы совершенно бесплатно, вместо того, чтобы покупать альбом. Поэтому исполнители потихоньку изымают свои произведения из бесплатного публичного доступа. Об этом будет свидетельствовать уведомительное окошко со следующей надписью «Аудиозапись была изъята из публичного доступа в связи с обращением правообладателя». Поэтому придется её искать в другом месте.

www.syl.ru

Перезагрузите смартфон

Не работает видеозвонок в Ватсапе, при этом используется последняя версия мессенджера, подключение к интернету стабильное? Попробуйте перезагрузить устройство. Все настройки сохранятся, почистится оперативная память, освободится центральный процессор, и удалятся временные файлы.

Если звонки в WhatsApp не работают через Wi-Fi, попробуйте дозвониться через мобильное соединение. Некоторые сети работают с низкой скоростью или перегружены, поэтому возникают такие проблемы.

Обратите внимание. Если не звонит Ватсап или нет вибрации во время дозвона, откройте настройки и проверьте установки уведомлений. В WhatsApp можно отдельно настроить сигналы для вызовов, сообщений в чатах и в группах.

Технические неполадки

Жалуетесь друзьям: «Меня не слышат при видеозвонке в Ватсап?» Если связь стала хуже, плохо слышно вас или собеседника, стоит проверить работоспособность устройства. Микрофон мог забиться грязью, пылью, попасть под действие влажности или выйти из строя.

Сначала проверьте работоспособность, открыв другую программу с возможностью общения. Если все «ОК», неполадки в мессенджере. Если звука нет в других приложениях – несите телефон к сертифицированному специалисту. Самому такие проблемы не решить. Мессенджер устарел и не открывается — что делать?

Решение проблемы на компьютере (в Windows или на Макбуке)

• Нажми вверху на название песни, которая сейчас включена, чтобы открыть музыкальный плейер ВК, или зайди в раздел Музыка. Проверь, в каком положении находится ползунок громкости. Может быть, громкость слишком маленькая:



• Есть ли вообще звук? Не выключен ли он? Попробуй включить музыку, видео из файла. Если нет звука, то и в ВК его не будет. Нажми на громкоговоритель в панели задач. Может быть, там стоит очень маленькая громкость? Может быть, звук выключен (стоит галочка Выкл.)? Если галочка стоит, нажми на нее, чтобы убрать.
• Включены ли колонки? Не выдернут ли шнур от колонок из гнезда в компьютере?
• Возможно, проблема в браузере. Установи другой (например, Файрфокс вместо Хрома или наоборот) и попробуй в нем.
• Звук может быть отключен в настройках твоего браузера. Проверь настройки звука. В Хроме их можно открыть по ссылке chrome://settings/content/sound (скопируй, вставь в адресную строку и нажми Ввод).
• Очисти кэш браузера. Обнови его до последней версии. Удали или отключи все расширения и блокировщики рекламы. Проведи сканирование антивирусом: vk.com/av.
• Для Windows: в Панели управления, далее в разделе Звук можно попробовать переключить динамики в режим «Стерео», если сейчас выбран иной режим.
• Если нет звука уведомлений (звуковых оповещений о новых сообщениях), проверь, включена ли настройка Получать уведомления со звуком. Она находится в разделе Уведомления.

Устанавливаем разрешения в браузере

Вы, вероятно, заметили, что как только сайт впервые получает доступ к вашему аудиоустройству, браузер просит вас подтвердить, разрешаете ли вы это для данного сайта.

В верхней части экрана появится окно, позволяющее активировать доступ к динамику. Пользователь должен выбрать либо «Разрешить», либо «Заблокировать». Если вы хотите, чтобы микрофон в VK работал, вы должны нажать на соответствующую клавишу.

Бывают случаи, когда человек случайно или неосознанно блокирует звук. Не волнуйтесь, это несложно исправить. Каждый браузер имеет свои собственные алгоритмы, но суть везде одна и та же. Вот как вы можете открыть доступ:

• Найдите висячий замок в левой части адресной строки;
• Нажмите на него. Справа от строки «Безопасное соединение» находится графическая стрелка. Нажмите на него;
• В появившемся окне нажмите «Подробности»;
• Перейдите на вкладку «Разрешения»;
• Установите флажок «Использовать микрофон». Выберите нужный вариант запроса: всегда спрашивать, разрешать или блокировать. Если вы хотите, чтобы звуковое устройство работало, вам не нужно устанавливать последнее значение.

Есть и другой способ, немного более сложный, — через настройки браузера:

• Нажмите на значок Меню (три полоски в правом верхнем углу экрана);
• Перейдите в раздел «Настройки»;
• Откройте раздел Конфиденциальность и безопасность — Разрешения;
• Перейдите к настройкам микрофона;
• Убедитесь, что в списке есть VK.com и что звуковое устройство работает для этого сайта. Если VK нет в списке, то и запрета тоже нет.

Обратите внимание, если вы обнаружили, что микрофон в VK не работает только для звонков, то проблема, скорее всего, в запрете из браузера. Настройки камеры и звука для VK подробно описаны в разделе Помощь VK:

• Зайдите на свою страницу VK;
• Нажмите на маленький аватар в правом углу экрана;
• Выберите Помощь;

На что обратить внимание?

Если у вас нет звука при видеозвонке в Ватсапе, не расстраивайтесь – сначала проверьте очевидные факторы, о которых подавляющее большинство людей может забыть.

• Проверьте, отключены ли наушники? Можно забыть о подключенном устройстве (особенно беспроводном) и пытаться услышать звук через динамики;
• Убедитесь, что громкость активирована на достаточном уровне. Боковыми кнопками добавьте звука и повторите попытку.

Сделали все по инструкции, но микрофон на видеосвязи Ватсап не работает? Нужно искать проблему глубже – мы поможем!

Выводы

Почему не работает видеозвонок в Ватсапе на телефоне? Зачастую проблема связана со скоростью интернета, перегруженным телефоном или старой версией мессенджера. В первую очередь проверьте сеть, затем приступайте к другим настройкам.

Если не проходит звонок в Ватсапе после всех проверок, удалите старый мессенджер и установите новый. Для скачивания нового WhatsApp воспользуйтесь официальным сайтом или встроенным магазином.

Важно. Звонок может быть недоступен, если абонент добавил номер в черный список. В этом случае будут гудки, трубку никто не снимет.

Источник

Что делать, если не грузит историю в Вк?

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда даже все перечисленные выше действия не помогают, а у пользователя не работают истории Вконтакте, остаётся последнее решение. Нужно открыть раздел связи с агентами поддержки и оставить обращение. В нём требуется не только сказать, что социальная сеть не показывает истории, но и подробно рассказать, что уже предпринималось, чтобы рассматривающий сообщение оператор не предлагал повторно совершить оказавшиеся неэффективными действия. Важно помнить, что подробное описание ситуации позволяет быстрее найти выход из неприятного положения и экономит время.

Другое: почему не работает звук ВК

Неслышно мои голосовые сообщения:

В приложении ВКонтакте надо разрешить доступ к микрофону. Или голосовое сообщение записано не будет. Если ты сам слышишь свои сообщения, ваш напарник не слышит их, значит решить проблему надо ему у себя, наверно что-то с громкостью.

Свои голосовки слышно а, другого человека нет:

Это скорее всего проблема с микрофоном. Он записывает голосовое сообщение, но не понимает его, его неслышно. Проблему ему нужно решить у себя. Дать доступ к приложению или браузеру и микрофону.

Без звука в историях

Вы можете найти вверху регулятор громкости, и настроить нужную вам громкость.