Администратор Группы ВКонтакте: Обязанности и Зарплата

Администратор ВКонтакте – кто это? Строго говоря, каждый из нас, кто зарегистрирован во Вконтакте, отвечает за свою страницу.

Но мы поговорим о другом – о том, как администрировать группы и паблики ВК и получать за это деньги.

Во Вконтакте десятки тысяч групп. Есть среди них и уютные сообщества для своих, есть развлекательные паблики, есть группы малого и среднего бизнеса.

Понятно, что владельцы бизнеса сами не ведут свои группы (ну если только бизнес совсем маленький, его владелец не может позволить себе нанять админа и делает все сам).

Вот тут-то на помощь приходит администратор – человек, который отвечает за продвижение сообщества в соцсетях.

Что делает администратор?

1. Создает группу (это если мы говорим о развитии сообщества с нуля). Для этого нужно выбрать тип сообщества (паблик или группа), оформить его визуально (создать обложку, аватарку), написать общую информацию и запилить первый пост – пост знакомства. Если бренд или сообщество достаточно раскручены – визуальной составляющей обычно занимаются нанятые дизайнеры.

2. Публикует посты. Не как его левой ноге угодно и не раз в неделю, а постоянно, регулярно, чтобы приучить подписчиков к новым порциям контента. В идеале админ должен создать контент-план, согласно которому и публикует записи. В день их может быть несколько, предпочтительно 6 – 8 для крупного сообщества и 2 – 3 – для групп поменьше.

3. Общается с участниками. Чтобы группа стала живой, чтобы людям хотелось общаться, начинать придется с себя. Обязательно отвечайте на все комментарии и сообщения группы, чтобы их автор не подумал, что говорит в пустоту.

Если группа новая и активности пока нет – пишите комментарии сами, причем такие, чтобы на них хотелось ответить. Далее. Создавайте опросы, спрашивайте мнение подписчиков по любому вопросу. Это можно сделать прямо в посте, самый банальный пример, спросить: “А вы что думаете об этой новости”?

Задавайте вопросы своим подписчикам. Они любят на них отвечать!

4. Следит за активностью на стене сообщества и в комментариях. Если комментарии и стена группы открыта – любой может написать пост и поделиться своим мнением.

Не всегда оно бывает уместным: в группу могут прийти тролли и напакостить: обидеть других подписчиков, прислать информацию, попадающую под статью о разжигании межнациональной розни и т.п. И ладно тролли – их можно просто забанить. Но любой подписчик может вылить свой негатив в комментариях, и вам нужно будет что-то с этим делать.

5. Проводит конкурсы, следит за тем, чтобы не было накруток, выбирает победителя, связывается с участниками и сообщает им о результатах. Если в компании, чье сообщество вы модерируете, нет маркетолога – возможно, вам самим придется генерировать идеи конкурса.

Если компания позиционирует себя как открытый и креативный бренд – одними конкурсами репостов не обойдешься, будьте добры придумать что-то интересное. Например, конкурс на лучшее фото, лучший слоган для компании, лучшую историю, связанную с товарами и услугами бренда.

6. Размещает рекламу, ставит отложенные записи. Иногда с рекламодателями приходится беседовать часами, выясняя, что же они хотят и как лучше оформить рекламу.

Не работайте на отвяжись, сделайте так, чтобы реклама получила максимальный эффект. Если рекламодатель получит хороший отклик – скорее всего, обратится к вам опять. А вы можете получить премию от владельца группы.

Роли пользователей и доступные права

Если посмотреть в раздел «Назначение руководителя», то мы увидим, что существует 4 доступные роли.

Модератор. Эта роль предназначена для человека, который будет контролировать публикации в сообществе. Он может одобрять предложенные новости, модерировать черный список.
Редактор. Как и в реальной жизни, пользователь с этой ролью будет отвечать на заполнение сообщества контентом. Основная задача — публиковать, редактировать и модерировать публикации.
Администратор. Для этой роли доступны все административные функции.
Рекламодатель. Такая должностью нужна, чтобы человек мог публиковать рекламные материалы от имени сообщества.

Последняя роль была добавлена сравнительно недавно. Вместе с ней появилась опция, разрешающая любому руководителю публиковать рекламные материалы. Эти нововведения видны на странице добавления руководителей.

Доступные административные роли

Что должен знать и уметь администратор?

Распространенная ошибка многих новичков – думать, что если они сидят во Вконтакте много лет и являются активными пользователями – значит, справятся и с обязанностями админа.

Как бы не так! Мало почистить комментарии и опубликовать раз в день какой-нибудь малозначащий пост.

Рассказываем, что должен знать и уметь администратор ВК.

1. Публиковать интересный и полезный контент. Главное – угадать интересы ваших подписчиков и бесперебойно поставлять им качественный контент. Допустим, вы беретесь модерировать группу, посвященную новинкам фильмов. Тематика – широчайшая, пиши да пиши.

Значит, вы должны постоянно мониторить тематические сайты, новости, другие паблики, выбирать самые интересные публикации и делать из них оригинальные посты. Это могут быть новые фото актеров, интервью, трейлеры, анонсы фильмов, отзывы зрителей и т.д.

Теперь поговорим о группах малого и среднего бизнеса. Например, возьмем сообщество интернет – магазина женской одежды. В понедельник можно познакомить подписчиков с новинками в ассортименте, во вторник – написать информационную статью о тенденциях этой осени, в среду – составить фотоподборку из товаров магазина (например, 10 модных пальто), в четверг – придумать интересный конкурс, в пятницу – порадовать подписчиков развлекательной картинкой или интересным тестом (“Какой у вас стиль одежды”, “Кто ты из героев сериала”, “Какой наш образ тебе подойдет” и так далее).

Ни в коем случае не копируйте посты из других сообществ или сайтов – во-первых, это наказуемо (ВКонтакте недавно запустил алгоритм “Немезида”, который отслеживает ворованные посты и выдает нарушителям страйки), во-вторых, подписчикам будет неинтересно.

Вот допустим, вам предложили вести группу компании по продаже пластиковых окон. И что, в миллионный раз писать про плюсы окон, про способы их установки? Все это тысячу раз публиковалось в других группах и кочует из сообщества в сообщество, не принося никакой пользы.

Что же делать? Переписывать своими словами, добавлять интересные факты, фотографии, видео, искать фишки, которые зацепят читателя. А кто сказал, что будет легко? Администратор должен обладать задатками копирайтера, иначе лучше не беритесь за это дело.

2. Обладать первоначальными навыками веб-дизайна, владеть “Фотошопом” и другими графическими редакторами. В интернете много инструкций, как оформить обложку сообщества – научиться этому несложно.

3. Знать основы маркетинга: понимать, какая целевая аудитория группы – то есть кто ее читает, и ориентироваться именно на эту аудиторию. Например, если вы взялись администрировать сообщество типа “Подслушано” – ориентируйтесь на молодежь, а если в качестве админа группы “Семена растений оптом и в розницу” – молодежный сленг не прокатит, нужно говорить на языке, понятном читателям. А читателями в этом случае будут люди среднего возраста, в основном женщины.

Частично информацию об аудитории можно посмотреть в статистике группы – там указан возраст, пол и место проживания подписчиков. А еще лучше попросить информацию у заказчика – владельца бизнеса или менеджера компании.

4. Быть хорошим психологом, понимать мотивы и настроение людей. Интернет часто используют как место для слива негатива. Как мы уже писали, в группу могут прийти обиженные или обозленные люди и написать жалобу.

Некоторые админы решают проблему просто: банят жалобщика и удаляют комментарии. Ни в коем случае так не делайте – вы погубите репутацию группы. К каждому из людей нужно найти подход: сгладить ситуацию, вывести ее на конструктив и позитив.

Приведу несколько примеров. Самый простой: приходит некто и начинает ныть: “Группа – какашка, посты неинтересные, увольте админа немедленно”. Не торопитесь обижаться: поинтересуйтесь, что, по его мнению, стоит изменить в группе? Иногда подписчикам приходят оригинальные идеи, которые вы можете воплотить в жизнь.

Теперь посложнее. Вы админ сообщества компании, которая занимается установкой кондиционеров. Вашу группу находит недовольный клиент и начинает писать жалобу: “Шарашкина контора! Цены выше потолка! Сотрудники – хамы! Меня недостаточно ласково облизали со всех сторон, а ведь клиент всегда прав!”.

Просто крик души, из которого, правда, не понятно, что там у человека случилось. В этом случае нужно в первую очередь извиниться (даже если клиент, мягко говоря, не в адеквате) и спросить, что именно его не устроило.

Если дело в ценах – привести статистику стоимости кондиционеров по вашему региону и объяснить, из чего складывается цена. Если плохой сервис – написать, что сотруднику уже устроили выволочку и наказали.

Главное – показать, что вы решаете проблему, а не отмахиваетесь от посетителя, как от назойливой мухи. Бывает так, что человеку нужно просто выговориться и слить негатив. В этом случае отделайтесь нейтральным комментарием.

В особо тяжелых случаях надо подключать руководство компании и сообща думать, что же делать дальше. Часто директора или их заместители тоже имеют права админа – вот пусть и отдуваются. В конце концов, ваше дело – группа, в разборки внутри компании вы вникать не обязаны.

Зачем становиться админом ВК?

Администратор ВК – это профессия, позволяющая работать на дому, иметь свободный график и просто получать удовольствие от рабочего процесса. Именно эти факторы в большинстве случаев являются причиной, по которой люди устраиваются на такую работу.

Менее значимый фактор – это заработок. Почему менее значимый? Потому что зарплата у админа группы небольшая. Все зависит от самого паблика, от объемов работ и временных затрат.

На заметку. Ищите работу администратором ВК для групп, созданных для бизнеса. Владельцы таких пабликов ведут оффлайн бизнес. Паблик раскручивается для раскрутки бизнеса в целом. При таких обстоятельствах вам будут платить выше. За ведение одной бизнес группы можно получать до 20000 рублей.

Для начинающих работников, без опыта, на высокую заработную плату рассчитывать не стоит. Некоторые админы для того, чтобы набраться опыта работают первое время бесплатно. Другие просят около 1000 рублей за группу. Позже, набравшись достаточно опыта, ваша з/п может вырасти и до 5-6 тысяч за ведение одного сообщества.

Вы можете не ограничиваться лишь одной группой, а взять под свое крыло несколько. Допустим, 5 штук. Со временем вы наловчитесь управлять ими всеми одновременно. А ваша з/п вырастет до 30-50 тысяч.

Все вышеописанные цифры примерные. В каждом отдельном случае вам могут платить, как больше, так и меньше. В этом вопросе нет каких-либо определенных стандартов, все индивидуально.

Еще одна из причин, почему стоит быть администратором сообществ – это хобби, интересы. При большом желании вы сможете найти группу, которая будет вам интересна, работать над контентом которой вы будете с удовольствием. А это определенно плюс.

Итак, кому подойдет такая работа:

Тем, кто проводит много времени дома (например, если вы мама в декрете);
Людям, кто хочет работать удаленно;
Специалистам, которые хотят свободной работу.

Советы администратору ВК

1. Создайте правила группы, в которых четко прописаны права и обязанности администратора и подписчиков, и четко им следуйте. Ну например, подписчикам паблика, посвященному кинофильмам, разрешено общаться только по теме – иначе вашу стену заспамят лишней информацией.

В группе запрещены мат, спам и флуд, оскорбления участников, переход на личности. Администратор имеет право удалять такие комментарии и блокировать подписчика. Правила нужны для того, чтобы свести к минимуму конфликты между админом и подписчиком.

Чтобы на каждый вопрос “А почему удалили мой комментарий?”, “А чего он обзывается?” вы смогли предъявить правила и аргументировать свои действия.

2. Работайте командой. Всегда легче, когда кто-то помогает. Администратор может взять в помощники модератора – чтобы чистил комментарии, удалял спам и флуд и всегда был на подхвате, если вы отвлеклись на работу над другой группой, вышли из-за компьютера, занялись своими делами. Только учтите: действия команды должны быть слаженными.

Как добавить второго админа

Если вы являетесь создателем беседы в ВКонтакте, то вам дается право назначить нескольких администраторов. Сделать это можно достаточно просто, нужно лишь выполнить ряд определенных действий.

На компьютере

Чтобы добавить второго администратора в беседе социальной сети ВКонтакте через персональный компьютер, пользователю придется выполнить следующий ряд действий:

Заходите на официальную страницу соц. сети ВКонтакте и переходите в раздел с сообщениями. Находите там беседу, где вы являетесь администратором, и кликаете по ней левой клавишей мышки. В верхней части страницы будет название беседы, а немного правее её главная фотография. По данному изображения вам и нужно будет щелкнуть левой клавишей мышки.
Откроется специальное окошко со всей информацией о беседе. Вам нужно будет спуститься вниз к разделу со всеми участниками. Выбираете того пользователя, которого бы вам хотелось назначить администратором, и наводите курсором мышки на значок в виде стрелочки. Такой значок расположен в правой части каждого пользователя.
Читайте также: Как с телефона и ПК узнать дату регистрации в ВК — свою и другого человека
Появится маленькое окошко с двумя пунктами. Жмите левой клавишей мыши по графе «Назначить администратором».
Вот и все. Если вы выполните всю представленную последовательность действий, то выбранный пользователь приобретет статус «Администратор».
Важно заметить, что вы можете назначить администратором и других пользователей в беседе. Просто проделайте все представленные выше действия с другим пользователем, и тогда в вашей беседе станет на одного администратора больше.

На телефоне

Если вы захотите добавить второго администратора в беседе ВК через телефон, то вам нужно будет выполнить примерно такие же действия, как и на персональном компьютере. В любом случае, ниже будет предоставлена детальная инструкция для двух устройств.

Android

Чтобы добавить второго администратора в беседе соц. сети, пользователю устройства с операционной системой Android придется проделать такой ряд действий:

На своём гаджете открываете официальное приложение ВКонтакте. В разделе с сообщениями находите беседу, где вы администратор. Вам необходимо будет открыть эту беседу и нажать один раз по значку в виде кругляшка с палочкой. Расположен такой значок в верхней правой части страницы.

Когда откроется вкладка с информацией о беседе, пролистните её вниз до раздела с участниками. Из представленных там пользователей выберете подходящего на должность администратора, и нажмите по трем точкам, расположенным немного правее имени и фамилии человека.

Появится маленькое меню всего лишь с двумя графами. Вам понадобится щелкнуть по пункту «Назначит администратором».

Вот, собственно, и все. Благодаря такому алгоритму действий, вы без проблем сможете сделать пользователя администратором беседы социальной сети. Рядом с фамилией человека появится иконка в виде звездочки, это будет означать, что он получил привилегии администратора.

Вы можете назначить ещё одного администратора в беседе. Просто выполните все те действия, что представлены выше. Если вы это сделаете, то в вашей беседе появится ещё один администратор.

iPhone

На айфоне точно такой же алгоритм, что и на устройстве с ОС Android. А именно, для назначения второго администратора в беседе ВК, пользователю необходимо будет следовать такому порядку действий:

Открываете на устройстве мобильное приложение ВКонтакте. Переходите в раздел со всеми сообщениями и открываете подходящую беседу. В правой верхней части экрана будет находиться иконка в виде круга с линией внутри. Именно по этой иконке вам и нужно будет кликнуть.

Вас должно перекинуть на страницу с общей информацией о беседе. Найдите там раздел с участниками. Напротив каждого пользователя будет значок в виде трех горизонтальных точек. Выбираете конкретного человека и жмете по значку напротив него.

Появится меню, в котором нужно будет щелкнуть по строке «Назначить администратором».

Готово! Если вы воспользуетесь такой последовательностью действия, то без особых проблем сможете седлать человека админом беседы в ВК. Рядом с фамилией пользователя будет отображаться значок в виде звезды. Это означает, что он является администратором данной беседы.

Можно будет назначить ещё одного пользователя администратором текущей беседы. Если вы захотите это сделать, то просто выполните те же самые действия, что вы делали для назначения первого администратора.

Где искать работу администратора ВКонтакте

Есть несколько проверенных вариантов.

1. Да в самом ВКонтакте же! Зайдите в группы фриланса – там постоянно требуются админы, причем часто на полный рабочий день. Также можно оставить резюме в обсуждениях, посвященных поиску работы.

2. Еще вариант – биржи копирайтинга, где ищут тех, кто будет публиковать посты в сообществах. Работа будет проходить через биржу – а значит, у вас стопроцентная гарантия, что заказчик не обманет.

3. По сарафанному радио. Наверняка среди ваших друзей и знакомых есть те, кто открыл свое дело или ведет сообщество ВК. Обратите внимание на городские сообщества – там тоже часто требуются админы. Словом, задействуйте личные связи по полной.

Как написать администрации с телефона?

Теперь мы расскажем, как написать модератору ВКонтакте с телефона — вам также нужно авторизоваться в профиле и разыскать раздел «Помощь»:

Зайдите в приложение ВКонтакте;
Щелкните значку профиля внизу два раза;
Найдите раздел «Помощь» и переходите туда.

Дальше действуйте по тому же принципу — вводите свою проблему и ищите клавишу «Написать в Поддержку».

Если вас интересуют альтернативные способы связи с администрацией ВКонтакте — телефон или email, то мы вас разочаруем: другим путем вы с ними соединиться не сможете.

Сколько получает администратор ВК

Это зависит от многих факторов: наличия опыта администрирования, количества обязанностей (некоторые администраторы не занимаются рекламой), размеру нагрузки (согласитесь, 1 пост в день или 8 – большая разница).

В среднем администратор группы с минимальными обязанностями (1 – 2 поста в день) получает 3 – 6 тысяч рублей. Соответственно, если групп больше – умножайте их число на эту сумму.

Если администратор трудится полный рабочий день и полностью ведет группу (пишет и публикует посты, подбирает фото и ставит на них копирайт, проводит конкурсы, общается с рекламодателями), его доход может составлять от 20 тысяч рублей ежемесячно. Однако и времени он затратит больше – параллельно сможет вести еще максимум одну – две группы.

Совет: перед тем как зарабатывать профессией администратора, “потренируйтесь на кошках”: попробуйте вести группу знакомого, друга, или создайте свою с нуля. Так вы получите необходимый опыт и научитесь общаться с подписчиками.

Итак, определитесь, обладаете ли вы необходимыми знаниями и умениями, проверьте свои силы на пробной группе и вперед – на поиски вакансии администратора. Уверены, у вас все получится!

Когда точно стоит обратиться?

Вашу страницу взломали (попросите обратиться в поддержку своего друга или родственника);
Вас оскорбляют или шантажируют;
Кто-то использует ваши фотографии для фейкового аккаунта;
Ваша ситуация не отображена ни в рубрикаторе, ни в популярных вопросах;
Вы столкнулись с нарушением авторских прав;
Вам нужно пожаловаться на группу (или отдельную запись в ней), а все другие способы сообщить о правонарушении не сработали;
В процессе манипуляций с финансами (с Голосами) у вас возникли сбои;
Вы хотите пожаловаться на другой аккаунт;
Вы желаете поблагодарить соцсеть за качественную работу;
Другие проблемы, которые, действительно никак нельзя решить без администрации.

И крайне нежелательно обращаться за помощью в сомнительных ситуациях (типа, как посмотреть удаленные сообщения или как вернуть их). Придумать вразумительную причину для восстановления, кроме «мне надо», будет тяжело, соответственно и шансов маловато.

Итак, теперь вы знаете, что способа, чтобы позвонить администратору ВКонтакте бесплатно или платно — нет, но вы всегда можете ему написать. Не стесняйтесь и не откладывайте обращение, если его повод действительно серьезный. В среднем, технический отдел отвечает в течение 24 часов, но иногда случаются задержки. Будьте терпеливы и подождите еще сутки, только после этого можно написать снова.

Итог

Сегодня мы поговорили с вами о профессии администратора сообществ ВКонтакте. Теперь вы знаете, почему данная работа пользуется большим спросом, какими навыками необходимо обладать и как ее найти. Надеемся, статья была для вас полезной.