Как добавить приложение «Отзывы» в группу ВК: алгоритм действий

Теперь впечатления о своих услугах, товарах или же творчестве можно насобирать благодаря новой функции каталога приложений под названием «Отзывы» в группе ВК.

В самих настройках приложения можно активировать уведомления, чтобы всегда быть в курсе того, когда отзыв появился и сразу же ответить клиенту, не прерывая общение в сообществе.

Также можно настроить появление виджета на видном месте страницы или самого сообщества.

Как сделать обсуждение от лица сообщества?

Чтобы написать на стене своей группы от имени сообщества нажимаем на шестеренку рядом с кнопкой Опубликовать и ставим галочку «От имени группы». Писать в обсуждениях от имени группы так же как и на стене. А вот такие настройки нужно сделать, чтобы создать новую тему в обсуждениях в мобильной версии.

Интересные материалы:

Как называется смайлик камень? Как называется смесь шампанского с коньяком? Как называется снежный биом в майнкрафте? Как называется событие произошедшее 20 января 1942? Как называется содержание оперы или балета выраженное в литературной форме выберите правильный ответ? Как называется союз государств который был образован после распада ссср? Как называется сок из арбуза? Как называется соль и перец на столе? Как называется Соленые косточки абрикоса? Как называется соломенная шляпа японца?

Отзывы в группе в ВК — приложение для сообществ

Можно также оставить призыв «поделиться» в строке обратной связи, на тот случай если у вас пока еще мало рецензий. Но если все же отзывов много, то самые лучшие можно добавить в виджет.

Это отличный способ раскрутить группу в ВК, ведь виджеты привлекают внимание.

Благодаря такому действию их увидит любой посетитель страницы. Также полезное нововведение: из обсуждений готовые отзывы всегда можно перенести в само приложение.

Чтобы это сделать, необходимо вставить ссылку на нужное обсуждение, а затем выбрать и показать необходимые отзывы. На личной странице или же личным сообщением можно поделиться отзывом, при этом сама рецензия будет в виде сниппета.

Что это такое?

Но перед тем как добавить обсуждение в группе «ВКонтакте», важно понимать, о чем вообще идет речь. Что это за виртуальный объект, который так интересен многим?

Здесь все очень просто. Обсуждение — это специально отведенная страница под разговор на ту или иную тематику. Тут пользователи могут выражать свое мнение, высказывать советы, рекомендации и пожелания, делиться опытом и так далее. В общем, давать информацию относительно заголовка обсуждения.

Кроме того, данный объект зачастую используется в качестве поста, где вы можете задавать вопросы. Особенно часто это происходит в пабликах, посвященных работе или играм. Теперь стоит с вами поговорить о том, как создать обсуждение в группе «ВКонтакте». Это не так уж и трудно, как может показаться на первый взгляд.

Как закрепить или удалить

Если Вы желаете полностью удалить раздел, тогда Вам необходимо выключить его в настройках «Управление сообществом».

Если же Вы хотите удалить или закрепить отдельную тему, тогда следуйте следующей инструкции:

1. Зайдите в обсуждения и выберите тему, которую необходимо удалить/закрепить.

1. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Редактировать тему».
2. В появившемся окне Вы сможете закрепить, закрыть или вовсе удалить тему. Также здесь есть возможность поменять заголовок и добавить опрос.

1. После того, как Вы все настроили, нажмите «Сохранить».

Готово. Сохраненные настройки сразу же вступят в силу. Если же изменения не отображаются, тогда просто обновите страницу браузера.

Работая с отзывами помните о следующих правилах:

Чем проще процедура, тем выше конверсия. Если для того, чтобы выразить свое мнение, пользователь должен проделать много шагов, то он не станет тратить на это свое время.

Не ограничивайте клиента только одним способом оставить отзыв, позвольте ему выбрать. Одним удобнее просто написать комментарий, другим захочется поделиться фото, третьим для экономии времени подходит опрос. Узнайте как опросы повысят активность.

Не оставляйте отзывы без ответа. Многие не видят смысла писать отзыв, так как считают, что это игра в одни ворота. Покажите, как вы цените мнение тех, кто выбирает вас. Ответьте с благодарностью на положительный отзыв, оперативно решите проблему того, кто оставил отрицательный.

Ни в коем случае не удаляйте отзывы недовольных клиентов. Когда все отзывы положительные, это создает впечатление, будто они все фейковые.

Не переборщите с просьбами. Частые напоминания о необходимости оставить отзыв могут сработать с точностью да наоборот.

Удаляем свой комментарий

Чтобы точно понять, как удалить свой комментарий в ВК с любого устройства, разберем каждое по отдельности. Но стоит сказать, что почти в каждом устройстве схема по удалению комментариев почти одна и та же.

Через компьютер

1. Первым делом найдем тот самый комментарий, который необходимо удалить.

   

2. Наведем на него курсором мыши и увидим значок крестика.

   

3. Кликаем на данный крестик левой кнопкой мыши. После этого комментарий будет удален, и теперь на его место появится характерная надпись.

   

Через Android

На смартфоне с операционной системой Android, комментарии в приложении ВКонтакте удаляются таким методом:

1. Откроем запись или фотографию, под которой был оставлен ненужный комментарий.
2. Зажмем пальцем на экране в области данного комментария. После чего появится окошечко со следующим содержанием.
3. Нам нужен пункт «Удалить». Кликаем на него, после чего комментарий будет стерт. И вместо нашего комментария будет надпись «Комментарий удален».

Через Iphone

На телефоне с Ios комментарии удаляются вот так:

1. Откроем запись с нашим комментарием, который необходимо удалить.

   

2. Зажмем пальцем в область комментария. Всплывет окно с различными функциями, которые можно выполнить с комментарием. Нам нужен пункт «удалить».

   

   Читайте также:  Как запустить прямую трансляцию в ВК с компьютера или мобильного телефона и каким образом настроить OBS Studio
3. Жмем на данную надпись красного цвета. Вот и все, после этого комментарий пропадет.

   

Инструкции для телефона

Если вдруг вы не обнаружили блока с обсуждениями, зайдя в сообщество через мобильный, щелкните по шестеренке, выберите блок «Разделы» и включите его. Делать обсуждение в группе ВК с телефона также просто, как и с компьютера:

• Зайдите в группу;
• На главной странице найдите сектор «Обсуждения»;
• Перейдите внутрь и щелкните по трем вертикальным точкам в правом углу дисплея;
• Выберите команду «Создать»;
• Укажите название и разместите первое сообщение. Можно вставить смайлик или прикрепить документы, фотки, видео, музыку и т.д (с помощью значка «Скрепка»);
• Чтобы отредактировать существующую дискуссию, перейдите в нее и выполните сначала долгий тап (касание экрана), затем нажмите клавишу «Редактировать».
• В мобильном доступны те же функции, что и в десктопной версии сайта. Чтобы удалить, закрепить или закрыть тему, осуществите долгое нажатие на нее (не заходите внутрь) и выберите соответствующую команду. Кстати, похожим способом можно закрепить сообщение хоть в личных сообщениях, хоть от имени сообщества.

Как видите, создать в группе в Контакте обсуждение с телефона очень легко, по сути, вам нужно выполнить те же действия, что и в компьютере. Единственное, через мобильную версию сайта нельзя осуществлять сортировку, а все остальные опции доступны.

Чтобы найти конкретную дискуссию, которая не закреплена сверху, перейдите в раздел и введите в поисковое поле нужное название, слово или фразу. Система быстро отсортирует контент и выдаст нужные результаты.

Итог

Самое главное при работе с обсуждениями – это знать, зачем Вы их используете. Когда есть четкое понимание конечного результата, то в процессе не возникает никаких сложностей.

Мы дали Вам много полезной информации. От Вас же остается лишь внедрить ее в практику. Надеемся, наша статья была полезной для Вас.

Оцените текст:

Автор публикации

не в сети 8 лет

softmarker

Комментарии: 95Публикации: 268Регистрация: 15-05-2014

Формула сбора отзывов

Если вы в самом начале пути по сбору обратной связи, можете воспользоваться примерно таким перечнем вопросов:

1. Просьба представиться.
2. Возраст.
3. Род занятий.
4. Как узнали о продукте.
5. Почему появилось желание приобрести продукт.
6. Были ли сомнения перед покупкой.
7. Какой фактор стал решающим.
8. Какие результаты получили.
9. Что могли бы сказать людям, которые до сих пор сомневаются, приобретать продукт или нет.

Это универсальная формула для сбора отзывов. Ее можно подкорректировать под вашу нишу и добавить другие вопросы. Грамотно собранные отзывы могут стать дополнительным инструментом продаж.

Удаление

Множество компаний предлагают удаление таких отзывов, в среднем по 10 тысяч рублей за отзыв. Но это миллион (!) за сотню отзывов. Плюс ничто не мешает автору насочинять ещё анонимок, и никаких бюджетов на такую войну не хватит. Кроме того, любая война — это война бюджетов, и когда ты тратишь больше бюджета, чем атакующий, он при прочих равных тебя победит.
В итоге пришлось разбираться с проблемой самим.

Лишним аргументом в пользу этого было то, что «управленцы репутацией» очень размыто отвечали на вопрос, как же они будут удалять эти самые отзывы. А раз есть секреты, значит, всё не так сложно, как кажется.

Как установить виджет отзывы ВКонтакте на сайт

Отзывы ВКонтакте, это эффективный инструмент для расширения целевой аудитории. Каким образом этот инструмент влияет на увеличение числа подписчиков? Дело в том, что когда пользователь оставляет свой отзыв, он отобразится не только на странице сообщества, но и в новостной ленте. То есть, и паблик и отзыв человека увидят все юзеры, которые находятся в его списке контактов.

Чтобы установить виджет социальной сети на свою площадку, необходимо перейти на сервис для разработчиков. Кликните на кнопку «Показать все» и в открывшемся окне выберите пункт «Комментарии». Далее, воспользуйтесь инструкцией:

1. Отобразится страница, в которой можно применить предварительные настройки. Здесь вам нужно ввести данные о сайте: введите адрес ресурса, а также его тематику. Обязательно выберите какое количество комментариев будет отображаться на странице сайта, чтобы они не мешали пользователям просматривать необходимую им информацию.
2. Чтобы внести изменения в расширенный список настроек, нажмите на кнопку «Показать еще».
3. Отметьте галочкой пункт «Включить расширенные комментарии», чтобы перейти к большему списку настроек. В частности, вы сможете настроить какой тип комментариев можно будет публиковать. Нажмите на ссылку «Подробнее» и выберите один из предложенных вариантов.

   

После того, как вы завершите все настройки, будет доступен HTML-код для вставки на сайт. Скопируйте его и вставьте в необходимую часть страницы. Кликните на «Перейти к подробной документации виджета», для вывода детальной инструкции по настройке виджета.

Если ваш сайт разработан на площадке WordPress, то для публикации виджета используется файл header.php, который вы можете найти в папке с темой. Скопированный фрагмент кода вставьте между тегами

и
. Вторую часть кода необходимо вставить в ту часть текста, где вы хотите расположить форму с отзывами ВК. Как правило, ее располагают в самом низу.
Если вы сможете правильно настроить данный инструмент, сделать его комфортным для пользователей, то получите очень хороший результат — целевая аудитория вашего ресурса будет стремительно расширяться.