Инструкция: что делать если взломали ВК (ВКонтакте) аккаунт, как восстановить страничку

Многие из нас получали в социальных сетях внезапные сообщения с просьбой занять денег от друзей, с которыми не общались несколько лет. А на следующий день находили публичные извинения на странице: “ребята, простите, меня взломали!”.

С переходом к онлайн-банкингу и доступностью денежных переводов без выхода из дома тенденция к росту мошенничества в сети неудивительна. При этом с каждым годом махинации усложняются, чтобы заставить вас как можно скорее отправить деньги нерадивому другу или, того хуже, на лечение чьей-то смертельно больной матери. Вы переводите деньги самостоятельно, поэтому надеяться на их возврат не приходится.

Попадать в такие ситуации крайне неприятно. Обеспокоившись проблемой, мы в Sidorin Lab провели исследование для того, чтобы рассчитать, насколько часто ломают аккаунты, в каких соцсетях, с какими целями и что делают со страницами. А результаты исследования подкрепили инструкцией, как предотвратить взлом или что делать, если он, к сожалению, случился – с вами или с вашими близкими.

Топ 10 регионов*

Если говорить о географическом нахождении жертв, оно распределяется следующим образом: 11,3% взломанных – из Москвы и Московской области, 8% – из Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Далее – Пермский край (4%), Башкортостан (3,2%) и Свердловская область (3,1%).

** Указаны регионы, откуда сообщали о взломах

Взлом сайта

Сегодня мы научимся как взломать страницу ВК. Хочу обратить особое внимание на то, что подобная деятельность преследуется по закону и уголовно наказуема. Вследствие этого, настоятельно рекомендую использовать материалы данной статьи исключительно в ознакомительных целях и никогда не применять их на практике. В последнее время интернет пестрит рекламой с предложениями взломать страничку ВКонтакте бесплатно. Причем, за это удовольствие придется заплатить все-равно. Однако некоторые закрытые страницы можно вскрыть и без посторонней помощи бесплатно. Давайте начнём.

График взломов

А есть ли у мошенников свой график? Да. За месяц можно проследить разные для каждой соцсети закономерности по “расписанию” взломов:

• ВКонтакте. Каждый день (в среднем) о взломе аккаунта VK сообщали 685 авторов. Количество сообщений о взломах в выходные зачастую выше, в наблюдаемый период в выходные на тему взломов писали на 2% чаще.
• Instagram. Характер взломов в Instagram за исследуемый месяц выделяется скачком упоминаний о взломах. В среднем – 53 автора в день.
• Одноклассники. В упоминаниях о взломах в «Одноклассниках» наблюдается несколько небольших всплесков. В среднем сообщивших о взломе – 24 автора в день.
• Twitter и Facebook. Характер взломов носит хаотичный характер, в среднем в день 18 авторов пишут о взломе Twitter и 13 – о взломе Facebook.

* Для более наглядного отображения данных была изменена масштабность линии для VK

Зачем взламывают аккаунты в ВК

Причины взлома у хакеров разные. Чаще всего взломанные страницы используются для распространения спама. Таким образом злоумышленники получают большой поток трафика на сайты, где, как правило, распространяется вредоносное программное обеспечение.

Часто подобные махинации служат для вымогания денег у друзей пострадавшего.

В отдельных случаях хакеры получают заказы на взлом страницы второй половинки или врага (конкурента). Часто такое можно встретить в Даркнете.

Приятного мало: что делают с аккаунтами после взлома?

Страницы в социальных сетях стали нашим официальным онлайн-представительством. Вряд ли вы будете в восторге от того, что сделают от вашего лица после взлома. Мы выделили два основных мотива мошенников: первый – получить деньги: вас просят их занять или отправить кому-либо на лечение. Как можно скорее и больше. Второй – получить личные данные ваших друзей: например, попросив проголосовать якобы за вас в конкурсе, пройдя по ссылке, таким образом ломая всё больше аккаунтов, возвращаясь к мотиву №1, то есть получить деньги.

Чаще всего, чтобы достичь своих целей, мошенники пишут сообщения от вашего имени — 69,5% от 9 111 сообщений, для которых установлены мотивы. На втором месте – публикация или удаление публичных постов жертвы (13,9%), 9,1% манипулируют здоровьем ваших близких, 5,7% просят ваш номер карты или телефона (а потом, возможно, потребуют и временный код, чтобы провернуть вашими руками какую-либо транзакцию), 1,3% создают ваш “фейк”, напрашиваются в друзья к вашим друзьям с “новой” страницы – далее, наверняка, действуют другими вышеупомянутыми методами, просто без взлома. 0,5% оказались наиболее изобретательными, предлагая с вашей страницы различные услуги или пытаясь что-то продать.

Зачем кому-то меня «взламывать»?

Обычно — для того, чтобы рассылать спам, использовать для накруток лайков и подписчиков, просить деньги взаймы у твоих друзей от твоего имени, выманивать у них логины и пароли, чтобы получить доступ к их страницам, либо продать твой аккаунт кому-то другому для подобных сомнительных целей. Иногда доходит и до шантажа, если в личной переписке есть информация или фото, распространение которых причинило бы тебе вред.

Твои первые действия, если случился взлом страницы (на примере ВК):

Действия мошенников

Как уберечь себя от взлома

100%-ой защиты от взлома не существует, но при соблюдении простых правил безопасности можно значительно снизить риски.

1. Используйте сложные пароли, состоящие из 10 и более символов латинского алфавита, верхнего и нижнего регистра и цифр. Откажитесь от дат рождения близких, имен питомцев и другой информации, которую легко найти в открытом доступе. Придумайте сложный пароль самостоятельно или используйте генераторы паролей.
2. Используйте двухэтапную аутентификацию. Это в разы сокращает шансы взлома даже слабого пароля.
3. Если ваш «друг» в переписке просит денег, номер телефона, предлагает перейти по ссылке, проверьте, не взломана ли его страница. По возможности, позвоните ему или задайте наводящий вопрос, ответ на который знает только настоящий владелец страницы.
4. Не скачивайте ничего из непроверенных источников. Загруженные файлы запускайте в «песочнице» антивирусной программы. Многие вирусы маскируются, и, пока не запустится мастер установки, защитник может его не увидеть.
5. Обращайте внимание на доменное имя — фишинговые страницы визуально очень трудно отличить от оригинала.
6. Следите, чтобы на компьютере была установлена рабочая версия антивирусной программы и в ней всегда были актуальные вирусные базы.
7. Не отключайте антивирус, если система не дает установить кряк от программы или игры. Про сыр, который бесплатный, все знают. Если не хотите, конечно, стать частью бот-сети из зараженных компьютеров.
8. Не публикуйте в профиле свои контактные данные: email, номер телефона. Не упрощайте жизнь злоумышленникам.

Как правило, взлом происходит из-за невнимательности или наивности владельца страницы. Защититься от этого поможет антивирус с модулем «Антифишинг» и повышение компьютерной грамотности.

Манипуляции

Манипуляция здоровьем близких – это особый вид мошенничества в соцсетях. Взлом аккаунта начинается со взлома электронной почты: и там и там сбрасывается ваш пароль, перепривязывается “начинка” аккаунта (емейл, телефон), а затем публикуются трагические новости о ваших близких, с использованием найденных мошенниками фото.

Публикации, которые заставляют нас поверить в самое страшное, выглядят так:

«Друзья, в моей семье случилось большое горе. Сегодня моя мама попала в ДТП, водитель скрылся с места происшествия. Мама сейчас находится в реанимации! Ей необходимо сделать несколько операций. Состояние ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛОЕ! Сейчас не хватает около 350 тысяч (суммы могут варьироваться) рублей на операцию! Времени мало, максимум 2-3 часа!!! Операция бесплатная , нужны деньги только на пластину. Умоляю ПОМОГИТЕ КТО СКОЛЬКО МОЖЕТ … Я ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ СМОГУ ВСЁ ВЕРНУТЬ… ПОЖАЛУЙСТА, Я ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ !!!

Карта альфа банка: (здесь будут данные мошеннической карты)

(А сюда припишут ваше ФИО)»

Как связаться с техподдержкой ВК

Связаться с поддержкой можно с любого аккаунта ВК. Если вашу страницу взломали вы не можете восстановить доступ стандартными способами вы можете отправить запрос на восстановление через поддержку. Находясь на странице друга или родственника, если вам предоставят данные для восстановления своей страницы:

1. Нажмите на аватар в правом верхнем углу и выберите пункт «Помощь».

   

2. Здесь есть готовые скрипты для решения различных проблем. Все они рассортированы по категориям. Например, если вы попали в ситуацию, когда вашу страницу взломали, пройдите в соответствующий раздел помощи и ознакомьтесь с рекомендациями.

   

3. Здесь выложен развернутый ответ на волнующий вопрос. Но если советы на помогают задайте свой вопрос, нажав на кнопку «Уточнить информацию о взломе».

   

4. Ответьте на несколько вопросов, чтобы об аккаунте.
5. Опишите вашу проблему в первом поле в двух словах и во втором более подробно.
6. Укажите ссылку на ваш аккаунт и при необходимости добавьте фото или другие файлы, которые помогут быстрее восстановить доступ.
7. Поддержка как правило отвечает в течение суток.
8. Ответ придет в личных сообщениях от «Агента поддержки» в тот профиль с которого вы писали запрос.

Этот способ подойдёт, если требуется заблокировать взломанную страницу в ВК. Например, вы не хотите, или не можете ее восстановить, но и отдавать не мошенникам не хочется. Опишите ситуацию и вам обязательно помогут.

Что же «работает» так хорошо?

1. «Мало времени» – если осталось 2-3 часа, то, кажется, нет времени проверять информацию и сомневаться в правдивости ситуации;
2. «За несколько дней смогу все вернуть» – неплохо звучит, кажется, те, кто переводят деньги, в итоге ничего не теряют;
3. Наконец, личные данные (скан паспорта, фото “пострадавшего” близкого, предварительно украденные с почты или аккаунта).

Столкнувшись с подобным видом мошенничества, вы получите разрывающийся от звонков телефон и, к сожалению, приличное количество сообщений с содержанием: “поправляйтесь скорее! Отправила денежку!”.

«Мой сыночек умирает»

В тех случаях, когда производилась манипуляция здоровьем близких, злоумышленники публиковали со страницы жертвы объявления стандартного «SOS-формата» с просьбой о медицинской помощи родителю, ребёнку или другому родственнику, якобы попавшему в серьезное ДТП или проходящему дорогостоящее лечение онкологического заболевания. К объявлениям прикладывались поддельные в фоторедакторе документы: счета из клиник, заключения, диагнозы. Для предотвращения быстрого реагирования друзей мошенники ограничивали возможность комментирования, в то время как «крики о помощи» нередко воспринимались пользователями всерьез.

Ваши данные припишут на поддельную историю болезни.

Кроме постов от вашего лица, взломщики пишут сообщения

Мошенники находят и используют реальные фото ваших близких!

С реквизитами мошенников также указывают ваши данные

Благоразумие

Если вы обнаружили, что взломана страница ВКонтакте и не знаете, как зайти на страничку, то, быть может, вы случайно или даже намеренно перешли на заведомо пиратский сайт, который как раз и создан для похищения чужих персональных данных. Среди самых популярных сайтов подобного рода — так называемые ресурсы, где можно посмотреть, кто был на вашей страничке. Помните, что в возможностях сайта такой функции нет, поэтому не доверяйте привлекательной информации. Может быть взломан Контакт буквально по вашей же вине, по недосмотрению — это одна из самых распространенных причин.

Вирус проникает в ваш компьютер с помощью сайта, завладевает информацией и иногда бывает даже так, что просят еще и заплатить деньги за то, чтобы доступ вернулся. Здесь возникает вполне резонный вопрос: что делать, если Контакт взломали, и меня просят отправить смс?

Шансы на восстановление

1 209 (3,3%) авторов от всех сообщений за месяц, вдобавок к новости о взломе, поделились статусом аккаунта: 767 (64%) из них смогли восстановить страницу, 91 (8%) пожаловались, что не смогли восстановить аккаунт, а 343 (29%) отметили, что создали новый.

Среди тех, кто сообщил о статусе взломанного аккаунта VK, 71% смогли его восстановить. 65%, говоривших о статусе взломанного Facebook, также смогли его восстановить. Далее – 36% восстановленных аккаунтов в Twitter, 33% аккаунтов в “Одноклассниках” и 18% – в Instagram.

Среди 1 209 (3,3% от всех) авторов, рассказавших о статусе аккаунта после взлома:

Как удалить/заблокировать взломанную страницу в ВК?

О чем речь, ребята? Вы только что узнали все способы, как восстановить взломанную страницу. Не трудно догадаться, что чтобы ее удалить, сначала нужно восстановить к ней доступ, а потом удалить ее в общем порядке.

По-другому, увы, не получится. А знаете почему? Потому, что если у вас не получается подтвердить свою личность для восстановления страницы ВК, то как вы докажете администрации ВК, что страница, которую вы хотите удалить/заблокировать принадлежит вам? А вдруг вы злоумышленник какой-то? Пакостник? Вредитель? Поэтому только так – восстанавливаете доступ и удаляете вручную через настройки.

Как защитить свой аккаунт?

Теперь, разобравшись в видах мошенничества, перейдём к обороне своего аккаунта! Что делать, чтобы предотвратить взлом?

1. Никому не передавать SMS или push коды, которые приходят только вам!
2. Настроить двухфакторную аутентификацию;
3. Группы паролей: не использовать на ненадежных сайтах (например, локальных онлайн-лавках) те же пароли, которые вы используете для соцсетей и электронной почты. Рекомендуем поделить пароли на группы по степени надежности сайта. При этом не стоит использовать простые пароли ни на одном из ресурсов.
4. В случае подозрительных действий (вам пришел смс код, сообщение прочитано, но не вами) проверить, с каких устройств вы залогинены и какие действия совершались с вашей страницы. Поменять пароль.

Взломали страницу Вконтакте, что делать?

Итак, начинаем с самой глобальной проблемы, чаще всего страницы взламывают и меняют пароли для доступа, более изощренные взломщики могут умудриться заменить и номер телефона и адрес электронной почты, что дает им полный контроль над вашим профилем. Но решение проблемы в принципе одинаковое, следуем инструкции на картинках ниже.

Для начала заходим на главную страницу сайта и нажимаем ссылку «Забыли пароль?»

Перед вами откроется страница восстановления доступа, где вам нужно указать свой Логин для входа, кроме этого можно использовать E-mail или номер телефона, который привязан к странице и нажать кнопку далее

Скорее всего появится меню капчи, где вам нужно доказать системе, что вы не робот, введите в пустое поле те буквы и цифры, что будут изображены на вашей картинке:

После этого могут появляться разные окна с требованиями ввести информацию в целях той или иной информации, просто следуйте инструкции на экране и восстановите доступ к своей странице.

Если так получилось, что номер, который был привязан к странице уже выброшен и до совсем печальной ситуации у вас больше нет контроля над электронной почтой, которая указана в профиле. То вам следует подать заявку в службу тех.поддержки.

Чтобы написать в службу тех.поддержки в этом же меню восстановления внизу страницы есть ссылка на обращение:

После перехода по ссылке вас попросят указать адрес вашей страницы:

Перед вами откроется анкета обращения, которую необходимо внимательно заполнить. Отнеситесь к этому максимально серьезно, именно от правильно заполненной информации будет зависеть откроют вам доступ к странице или нет.

После необходимо ждать ответа на номер мобильного телефона, который вы указали в качестве доступного.

Что делать, если взломали вас?

1. Сообщить нескольким близким людям о взломе и попросить передать информацию другим – распространите информацию по цепочке в разных кругах общения. Так мошенникам достанется меньше денег: как показала практика, банк не сможет вернуть перевод. Более того, от вашего лица было обещано всё вернуть: мало ли, кто из ваших знакомых, независимо от вашей невиновности, решит потребовать переведенное якобы вам обратно.
2. Способствовать блокировке аккаунта, если не удается восстановить его, а от вашего имени продолжают совершать нежелательные действия;
3. Писать заявление в полицию и оставлять столько улик, сколько возможно (номера карт, IP адреса, местоположение взломщиков).
4. Передать в банк данные карты, оставленные мошенниками для переводов: вбейте реквизиты в приложении любого онлайн-банка и увидите банк-эмитент карты. Туда и звоните, говорите, что на данную карту, возможно, поступали средства в последние часы/минуты, а данные были оставлены злоумышленниками.

Надежный пароль

Помните, что при действительно надежном и грамотном пароле любая попытка взлома автоматически будет неудачной. Если ваш пароль стандартные «12345» или «123123» и тому подобное, то защита вашей страницы находится на низком уровне и угроза со стороны злоумышленников вполне реальна. Чтобы потом не задавать вопросы вроде «что делать если взломали страницу в Контакте», придумайте хороший пароль с самого начала. Если с фантазией не очень, то всегда можно воспользоваться услугами специального сайта, где происходит автоматическая генерация паролей. Главное, записать его и спрятать в надежном месте, либо запомнить. Эта мера крайне проста, но поможет вам надежно защитить страницу ВК.

Что делать, если взломали кого-то из ваших близких или друзей?

1. Сохранять хладнокровие: даже если запрос якобы очень срочный, перепроверьте: позвоните или напишите в другую социальную сеть.
2. Если взлом подтвердился – рассказать об этом общим знакомым.
3. Пожаловаться на аккаунт взломанного, если от его лица продолжают писать злоумышленники и хозяину не удается восстановить аккаунт
4. Ненавязчиво предложить помощь и оставить человека в покое, чтобы он мог разобраться в ситуации самостоятельно: поверьте, кроме вас многие будут задавать вопросы, как такое произошло, удалось ли зайти в аккаунт, “а сейчас?”, “ну как?” и пр.

Итак, взлом или подстава?

Мы описали самые распространенные способы, которыми похищают аккаунты (что такое аккаунт?) на популярных сайтах. По традиции это продолжают называть взломом. Правильнее говорить о несанкционированном доступе. Само слово «взлом» заставляет представить, что какие-то хакеры под покровом ночи вламываются куда-то в системы, где много компьютеров и мигают лампочки, и хитроумно похищают страницу человека. Но как лучше назвать перечисленные ситуации — «взлом» или все-таки «человеческая глупость»?

И мы еще не дошли до такого способа, как подбор пароля. Он давно устарел. Даже если у человека простой пароль типа 123456, злоумышленникам гораздо проще украсть страницу одним из способов, перечисленных выше, чем подбирать пароль. А сайты защищены от подбора пароля, но не могут полностью защитить пользователей от их наивности.

Подведём итог

• За исследуемый месяц 35 487 авторов сообщили о том, что их взломали. 21 209 (77,8%) взломов – взломы VK (1 аккаунт из 1800), на втором месте по количеству находится Instagram (1803 взлома, 6,7%, 1 аккаунт из 43 тыс.), на третьем – “Одноклассники” (754 взлома, 2,8%), затем – Twitter (629 взломов, 2,3%) и Facebook (473 взлома, 1,6%);
• В среднем в день в исследуемый период взламывали 685 аккаунтов VK, 53 – в Instagram, 24 – в “Одноклассниках”, 18 – в Twitter и 13 – в Facebook;
• 3,3% пользователей, уточнивших статус аккаунта после взлома, в 64% случаях писали о том, что смогли его восстановить, в 29% – отметили, что создали новый, а в 9% восстановить не удалось.
• О повторных взломах аккаунта за месяц написали 766 пользователей (2% от всех упоминаний в исследуемый период).
• Среди взломанных – 62% женщин и 38% мужчин; основная возрастная группа — 25-34 года;
• Регионы-лидеры по количеству взломов – Москва и Московская область (11,3%), Санкт-Петербург и Ленинградская область (8%) и Пермский край (4%), а в пересчете на количество жителей взломали больше пермяков (каждого 2 600-го жителя), петербуржцев (каждого 3600-го жителя) и челябинцев (каждого 4 700-го жителя области);
• Основные мотивы взломщиков, для 8 067 сообщений, где их удалось установить – получить деньги (88%) или личные данные (12%);
• Со взломанных страниц чаще всего отправляют сообщения (69,5% от 9 111 сообщений, где известны действия), публикуют или удаляют записи (13,9%), манипулируют здоровьем близких (9,1%).
• Манипуляция здоровьем близких является, пожалуй, наиболее неприятным видом мошенничества.
• Чтобы защитить свой аккаунт от взлома, используйте надежные пароли и двухфакторную аутентификацию. Никому не сообщайте приходящие вам коды и пароли и проверяйте аккаунт на предмет подозрительной активности.
• Если вас взломают, сообщите об этом близким и друзьям, попросите каждого распространить информацию дальше. Если не удается восстановить аккаунт, необходимо поспособствовать его блокировкдля того, чтобы остановить мошенников.
• Зафиксируйте как можно больше улик: крайне желательно передать их в полицию.
• Если вы подозреваете, что взломали ваших близких, проверьте факт взлома: напишите в другой соцсети/мессенджере/позвоните. Передайте информацию вашим общим знакомым, если необходимо – поспособствуйте блокировке аккаунта и предложите ещё какую-либо помощь.

Помните времена, когда интернет являлся колыбелью наших сокровенных мыслей, которыми мы делились в ЖЖ и мамы никогда не нашли бы эти записи в столе? Пришла новая эпоха: с популяризацией соцсетей и их доступностью для родственников, потенциальных работодателей и, в том числе, взломщиков, необходимо тщательнее фильтровать публикуемый вами контент и заботиться о надежности паролей.

Специалист отдела мониторинга и аналитики

Всем хорошей репутации и безопасности в Сети. А если что-то пойдет не так — обращайтесь, мы поможем!

Тред: как мошенники взламывают страницы «ВКонтакте» и используют ваши данные против вас

На днях в Twitter появился тред о взломе страницы «ВКонтакте». В нём автор рассказал реальную историю, где подробно описал действия мошенников, возможные последствия и способы защиты.

Жену взломали в вк. Ловите тред про новый уровень мошенничества, которое может лишить вас денег, данных и сна, даже если вам кажется, что вы не лох. Расскажу, как дяди работают, и что вам нужно сделать прямо сейчас, чтобы не попасться. @zombak Дмитрий, помогите распространить