Ошибка ВКонтакте «Пользователь не найден». Что делать?

В 2006 году была запущена одна из первых российских социальных сетей ВКонтакте. Она была создана на тот момент питерским студентом Павлом Дуровом и принесла ему не только мировую славу, но и огромную прибыль. Проект является одним из самых популярных и посещаемых ресурсов на территории России (впереди находится лишь Яндекс) и постоянно развивается. Вместе с тем, очень часто пользователи жалуются на сайт — мол, невозможно зайти, просит отправить СМС (валидация аккаунта), соединение закрыто удаленным сервером и т.д. Как правило, проблема кроется вовсе не в ВК, как думает большинство участников соц.сети, а в их компьютере. Сегодня мы подробно поговорим об этой очень распространенной проблеме, а так же поможем вам решить ее.

Ошибка возникает при восстановлении доступа

Это означает, что такой номер или email не привязан ни к какой странице ВК. Может быть, он был привязан когда-то, но сейчас уже нет. Правильно ли ты вводишь номер телефона или адрес почты? Не перепутал ли цифры? Может быть, это старый номер, а надо новый? Может, в начале номера надо добавить цифру 7 или 8? Если ничего не получается, значит, восстановить доступ к странице можно только по заявке:

• Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян

Не открывается HOSTS

Если при открытие hosts появится окно «Выбор программы», то Вам нужно выбрать в списке программу Блокнот и нажать кнопку «OК».

Выбор программы в Windows XP , ниже для примера приведен скриншот.

Выбор программы в Windows Vista и Windows 7 , ниже для примера приведен скриншот.

Можно открыть hosts также, правой кнопкой мыши на файл hosts и выбрать «Открыть с помощью» и выбрать Блокнот.

Ошибка возникает при входе в ВК, все было хорошо, ничего не делал

Убедись, что ты правильно вводишь номер телефона или логин. Сотри его полностью и попробуй еще раз. Может, перепутал цифры? Может, вводишь старый номер, а надо новый? Может, в начале номера надо добавить цифру 7 или 8? Не торопись. Если ничего не получается, придется восстанавливать доступ к странице — например, через полное восстановление (смотри способ № 2):

• Как восстановить доступ без телефона, если привязанного номера больше нет или он утерян

Инструкция по восстановлению доступа к странице обычным способом по СМС здесь:

• Восстановление доступа к странице ВКонтакте

Основные причины проблем с входом во ВКонтакте

Если у пользователя нет возможности зайти на свою страницу в соцсети, причин этому явлению может быть несколько:

• Взлом страницы, в результате чего пароль или логин были изменены злоумышленниками;
• Пользователь забыл свой логин или пароль, либо то и другое;
• Системный сбой самого сайта ВКонтакте;
• Сервис заблокировал посетителя за грубые нарушения правил пользования социальной сетью.

Естественно, могут быть и другие причины. Но выше перечисленные варианты наиболее распространенные.

Конечно же, варианты устранения причин, которые вызвали проблему, зависят от проблемы. Рассмотрим основные способы избавиться от проблемы:

Заявка одобрена, но пользователь не найден

Восстанавливал доступ к странице. Одобрили заявку на восстановление, прислали СМС с новыми данными для входа:

Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Пытаюсь войти с новыми данными и выходит ошибка «Пользователь не найден». Что это значит? Если я точно ввожу номер правильно, то скорее всего, он пока еще не привязался к странице. Вот какие есть способы решения проблемы:

Надо подождать 24 часа

Давай еще раз прочитаем СМС, которую тебе прислали:

Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Читай вот это:

Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Внимательнее:

Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.

Это тебе говорят! Ты должен ждать 24 часа с момента получения СМС, то есть сутки, и только тогда входить на сайт ВК с новыми данными. Раньше, чем через 24 часа, войти не удастся.

Убедись, что ты подождал не менее 24 часов

Это значит, что если СМС пришло в 10 утра (например), то надо подождать сутки — то есть как минимум до 10 утра следующего дня. Другими словами, надо зайти завтра в это же время или позже. Если зайдешь раньше, то ВК тебя точно не пустит и покажет ошибку, что пользователь не найден.

Можно ли зайти раньше, чем через 24 часа? Нет, нельзя, это такая мера безопасности. Зачем нужно ждать 24 часа? Дело в том, что если процедуру восстановления начал злоумышленник, который как-то выдал себя за владельца страницы, то у реального владельца будут эти 24 часа, чтобы отменить восстановление специальным кодом отмены, который придет ему на телефон.

Убедись, что вводишь логин и пароль абсолютно правильно

Каждый символ имеет значение. Даже единственная ошибка приведет к тому, что ты не сможешь зайти. А некоторые символы похожи, и люди часто их путают. Например, буква «O» и цифра «0» — разные символы, буквы «l», «i» и цифра «1» — тоже разные. Но и выглядят они по-разному, посмотри внимательно. Попробуй ввести логин и пароль еще раз. Если сомневаешься в каком-то из символов, попробуй разные варианты. И правильно ли ты вводишь номер телефона, не пропустил ли цифры (особенно — код страны в начале)?

Попробуй подождать еще

Возможно, 24 часа — это ориентировочный срок. То есть на самом деле может оказаться, что ждать, пока к странице привяжется новый номер, надо дольше. Причины этого чисто технические. Попробуй подождать до вечера или до утра и затем сделай еще одну попытку войти с новыми данными.

Попробуй зайти со старым номером и новым паролем

Иногда, пока новый номер еще не привязался к странице, получается войти со старым номером (который был привязан к странице раньше) и новым паролем из СМС. Это работает, даже если старого номера у тебя больше нет. Правда, получается это не у всех. И в какой-то момент новый номер все-таки привяжется к странице — в следующий раз нужно будет заходить с новым номером и новым паролем.

Если ты использовал этот же номер для другой страницы, то это проблема

Бывает, что человеку не терпится: подал заявку на восстановление, указав доступный номер телефона, а потом привязал этот же номер к другой странице. Возможно, после этого удалил ее или привязал другой номер, но это уже не поможет. Когда заявку на восстановление одобрят, может оказаться, что войти на страницу он не может — выдается «Пользователь не найден».

Если это твой случай, то придется либо обращаться в службу поддержки, объяснять ситуацию и просить вернуть привязку номера туда, куда нужно, либо подавать заявку заново.

Если попробовал все способы и ничего не получилось, обратись в поддержку

Так и не получилось войти с новыми данными? Создай запрос в службу поддержки, укажи ссылку на страницу, которую восстанавливал, и сообщи, что новые данные тебе прислали, 24 часа прошло, но войти все равно не получается. Как обратиться в поддержку ВК. После этого придется ждать — обычно они отвечают в течение одного-двух дней.

Что делать, если не заходит в контакт?

• В первую очередь мы должны проверить файл hosts. Сделать это достаточно просто. Обычно файлик находится по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc, открыть его можно любым текстовым документом, например, тем же блокнотом. Если в хостсе обнаружатся лишние строки, как на скриншоте, их необходимо удалить до записи 127.0.0.1 localhost (только ее не вздумайте удалять!) и сохранить изменения. Для Windows XP изменения сохраняются в любом случае, однако если у вас Windows 7, то первоначально файл необходимо открывать от имени администратора. Об этом я уже писал чуть ранее.

Hosts пустой? Yе спешите радоваться. Дело в том, что это может быть совершенно «левый» файл, не имеющий отношения к вашей системе, а настоящий скрыт от людских глаз. Его необходимо сделать видимым и заново открыть блокнотом… После чего нужно просканировать компьютер на предмет вредоносных файлов. Если этого не сделать, то hosts будет изменяться постоянно.

Если вы не в состоянии самостоятельно справиться с этой процедурой, рекомендую вам воспользоваться прекрасной антивирусной утилитой Dr. Web Cureit, которую вы можете скачать совершенно бесплатно на официальном сайте разработчика. Она хороша тем, что содержит последние вирусы в своей базе, поэтому легко находит вредоносные программы и файлы. Более того, Dr. Web Cureit с вашего разрешения изменяет содержимое hosts на дефолтное, так что вам не придется переписывать его самостоятельно.

• Если это не помогло, то вы можете попробовать сбросить кэш DNS. Для этого нажмите на кнопку «Пуск», в окошко введите слово cmd и нажмите клавишу Enter. Перед собой вы увидите командную строку. В ней надо ввести два слова ipconfig /flushdns и нажать Enter. Интернет, скорее всего, работать не будет, поэтому необходимо перезагрузить роутер или компьютер.

• Еще вы можете восстановить систему на более ранний срок, когда ВКонтакте для вас еще открывался. Это можно сделать при помощи точки восстановления, либо воспользоваться специальными утилитами. Одной из них является великолепная программа AVZ, разработанная российским специалистом. Помимо восстановления системы, она позволяет искать вредоносные программы на компьютере и даже клавиатурных шпионов! Распространяется совершенно бесплатно.

Не могу зайти на собственную страничку «ВКонтакте»

Если говорить о локальных ошибках, которые время от времени возникают практически у каждого пользователя, то это потеря личного пароля, «глюки» с прослушиванием музыки и т.д. Часто к администрации обращаются с просьбой вернуть страничку или помочь восстановить личные данные и информацию. Для решения подобных вопросов создаются даже отдельные форумы и блоги. Итак, если вход на сайт заблокирован, то, скорее всего, в этом виноват пользователь, сама администрация или же зараженный вирусом компьютер. Соответственно, после выяснения конкретной причины нужно искать конкретное решение данной проблемы. Ниже будут перечислены самые распространенные источники неполадок.

Самые распространенные ошибки и неполадки

Развитие сети

Как известно, основателем легендарного российского сайта «ВКонтакте» является Павел Дуров. Этот молодой и незаурядный человек в свое время получил множество премий и наград в области программирования. Сеть «ВКонтакте» появилась на заре 2006 года. Изначально это было только лишь закрытое приложение питерского студенческого форума. Однако уже к середине 2007 года эта сеть стала второй по популярности в российском интернет-сообществе. Примерно в этот же период было разработано такое же мобильное приложение, а также системы рейтинга и видеохостинг. С этого времени «ВКонтакте» начал свое победное шествие по просторам Рунета, что продолжалось вплоть до весны 2014 года. Этот период отметился увольнением создателя Дурова с занимаемого поста гендиректора, а также его выездом из страны. Случилось это после принятия законов о цензуре размещаемой в Интернете информации.

Страничка заблокирована администрацией сети

• Поменять почтовый пароль на более надежный и длинный. В нем должны содержаться строчные и заглавные символы, а также знаки препинания и прочие распространенные символы.
• Войти на свою страничку под старым паролем, сменить его и несколько раз зайти под новым.
• Просмотреть личные данные на предмет изменений. Кстати, посмотреть, кто входил последним в учетную запись, можно в разделе «Мои настройки».