При загрузке аудиозаписи произошла ошибка «попробуйте обновить страницу Вк» – причины и что делать?

Сложно представить пользователя, который не хотел бы, чтобы все запланированные им действия происходили идеально. Но, если избежать неприятностей не удалось, а при загрузке аудиозаписи произошла ошибка Вконтакте, остаётся лишь одно: бороться с возникшими сложностями. Но перед этим требуется разобраться в причинах произошедшего. К появлению неполадок способен привести:

  • неправильный формат загружаемого файла;
  • конфликты между сайтом и подключенными плагинами;
  • устаревшая версия браузера или приложения;
  • неактуальная версия проигрывателя;
  • проблемы на сервере;
  • неверные настройки безопасности;
  • ошибки в протоколе.

Из перечисленных причин неполадок, лишь проблемы на сервере невозможно исправить собственными руками. В остальных случаях достаточно запастись терпением и готовностью бороться с затруднениями, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Ничего сложного пользователей не ожидает.

Произошла ошибка безопасности при добавлении аудио в ВК: почему и что делать?

Музыка в ВК является неотъемлемой частью социальной сети. У многих пользователей есть здесь свои плейлисты, которые они прослушивают через телефон и подключают к автомобильной аудиосистеме. В частности данная функция получила такое широкое признание по той простой причине, что музыку добавляют сами пользователи. Здесь можно найти самые актуальные и трендовые новинки. Но участились случаи, когда во время загрузки пользователи начали видеть сообщение с ошибкой на красном фоне «Произошла ошибка безопасности при добавлении аудио». Этот сбой можно попытаться решить самостоятельно, без помощи специалистов.

Почему произошла ошибка безопасности при добавлении аудио в ВК?

произошла ошибка безопасности при добавлении аудио в ВК

Если произошла ошибка безопасности при добавлении аудио в ВК, то необходимо изначально разобраться с возможными причинами. Специалисты выделяют несколько возможных факторов возникновения такого сбоя:

Независимо от того, что стало причиной возникновения ошибки, решить ее можно попытаться своими силами. Если параметры файла и авторские права позволяют выполнить загрузку, но возникает сбой безопасности, то следует перейти к решениям ниже.

Очистка системы от временных файлов

Не секрет, что система со временем заполняется различными ненужными файлами, поэтому ей периодически требуется очистка.

Если их не удалять — они ощутимо снизят работоспособность системы и спровоцируют возникновение ошибки с кодом 0х0.

Для очистки можно воспользоваться как имеющейся утилитой очистки диска, так и любой сторонней программой, способной избавить ПК от скопившегося мусора.

Рис.4 Рабочее окно программы WinSweeper.

Ежедневный запуск данного приложения позволит содержать систему в надлежащей чистоте.

Как исправить проблему?

Это довольно популярные способы, которые позволяют избавиться от возникающей ошибки безопасности при загрузке аудио в ВК. Кому-то помогает первый вариант, а остальные вынуждены испытывать все.

Решение 1: проверяем соединение с интернетом

Для того, чтобы загружать любые файлы, вам необходимо иметь стабильное и довольно быстрое соединение. Попробуйте работать с другими сайтами, все должно хорошо функционировать, а элементы обязаны располагаться на своих местах. Нужно чтобы интернет работал отлично, без разрывов и ошибок. Если с этим возникают проблемы, то вы можете попытаться перезагрузить свой роутер, к которому подключен кабель провайдера. Если и это не решает проблему, то необходимо обращаться к своей организации и создавать заявку на ремонт.

Решение 2: смотрим параметры подключения к ВК

Все сайты могут работать отлично, а проблемы возникать только в ВК. Чтобы убедиться в правильности подключения к приложению, необходимо выполнить такие действия:

произошла ошибка безопасности при добавлении аудио в ВК

Если в данном разделе вы видите ошибки или другую информацию, то подключение небезопасное. Вышеуказанный сбой может возникать именно по этой причине. Обязательно проверьте сам адрес сайта, который есть в строке на странице с загрузкой аудиофайла. Он должен иметь вид типа «https://vk. com/audios12345678», но цифры композиции будут другими. Если ссылка другая, то это может свидетельствовать о том, что вы стали жертвой вирусного ПО.

Решение 3: сброс браузера

Проблема может заключаться в том, что в браузере установлено много различных расширений и установлены некорректные пользовательские параметры. Найти то, что именно стало причиной возникновения ошибки безопасности сложно, лучше сбросить веб-обозреватель. Чтобы это сделать, необходимо выполнить следующее:

Все данные будут удалены, придется снова входить в свою учетную запись. Пункты меню могут немного отличаться, как и сами названия, все зависит от того, каким браузером вы пользуетесь.

Установка последних обновлений Windows

Корпорация Microsoft постоянно работает над обновлениями своих операционных систем с целью улучшения работоспособности и устранения всевозможных ошибок.

Установка последнего пакета обновлений позволит устранить ошибку 0х0, возникшую в системе.

Рис.7 Окно обновления Windows.

Для того чтобы проверить наличие свежих обновлений — необходимо нажать кнопку «Начать» и в строке поиска ввести «update».

Нажатием клавиши Enter вы откроете окно обновления системы и, если в нем отобразятся доступные вам — выберите их и нажмите кнопку «Установить обновления» .

Если в ходе всех перечисленных действий избавиться от данной ошибки не удалось — полностью переустановите операционную систему.

Номер ошибки:Ошибка 0x0
Название ошибки:Windows 7 Error 0X0
Описание ошибки:Ошибка 0x0: Возникла ошибка в приложении Windows 7. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:Microsoft Corporation
Программное обеспечение:Windows 7
Относится к:Windows XP, Vista, 7, 8

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Что делать, если не помогло?

Вам необходимо попробовать загрузить другой аудиофайл. Если с ним все хорошо и ошибка безопасности не появляется, то проблема именно в данных, необходимо загрузить заново или проверить на дефекты. Бывает так, что файл был загружен с ошибками, а теперь алгоритмы распознавания ВК не могут его проанализировать.

Если все вышеперечисленные пункты не помогли и ошибка остается, то придется обращаться в службу поддержки самого ВК. Специалисты проанализируют проблему и найдут причину на своей стороне, после чего функция загрузки аудио должна восстановиться.

Воспользуйтесь защищенным соединением HTTPS

ВКонтакте настоятельно рекомендует использовать HTTPS-соединение. Согласно отзывам, найденным на просторах рунета, эту функция позволяет решить многие проблемы, возникающие с аудио — и видеофайлами в социальной сети ВКонтакте.

Чтобы включить использование протокола HTTPS, зайдите в настройки и выберите вкладку «Безопасность». Здесь поставьте галочку рядом с пунктом «Всегда использовать защищенное соединение (HTTPS)» и сохраните изменения.

Примечателен тот факт, что если вы поставите галочку на компьютере, то в мобильном приложении делать уже ничего не нужно.

ВКонтакте произошла ошибка загрузки видео, поста или аудиозаписи!

Ошибка 0 ВКонтакте Ошибки ВКонтакте делятся на две категории: те, которые возникают по вине пользователя, и те, которые возникают по вине самого ресурса ВКонтакте. Если вам попался код ошибки 0 ВКонтакте, то вам не повезло – эта ошибка рождается на стороне сервера. Проще говоря – в ней виноват сайт ВКонтакте. «Нулевая» ошибка возникает в основном при попытке загрузки новой фотографии или аватарки. В чем может быть причина возникновения ошибок на стороне сайта ВКонтакте? Дело в том, что все крупные сайты, к которым относится и ВКонтакте, занимают несколько серверов. Взаимодействие и слаженное взаимодействие всех компонентов сайта требуют довольно сложного и громоздкого программного обеспечения (ПО). Но, всем известно, что сайты постоянно обновляются, а, значит, обновляется и данное ПО, отвечающее за взаимодействие. Как следствие, довольно часто сразу при обновлении какого-то крупного ресурса, в данном случае – ВКонтакте, могут возникнуть проблемы при взаимодействии некоторых компонентов.

Причины ошибки

Код ошибки error 00 может возникнуть как по вине пользователя, так из-за сбоев в работе оператора.

Абонентам необходимо обратить внимание на:

Внутренняя ошибка error 00 может быть и следствием неполадок в работе провайдера:

Ошибка error 00 может появиться неожиданно, поэтому необходимые операции и опции Мегафон могут на какое-то время оказаться недоступными. Если необходимо срочно уточнить информацию по подключенным услугам, сделать это можно у специалиста контактного центра Мегафон по телефону или 0500.

Восстановление записи реестра

Проведение редактирования реестра вручную не только займет огромное количество времени, но и может нанести непоправимый вред вашему ПК.

В водимой информации важен каждый знак и даже неправильно поставленная запятая не позволит системе загрузиться.

Поэтому, если вы не являетесь специалистом в этой области — доверьте эту сложную работу специализированным приложениям.

Рис.2 Рабочее окно программы WinThruster.

Благодаря имеющейся функции очистки реестра исправление поврежденных записей и отсутствующих файлов можно автоматизировать.

Устранение подобных ошибок благоприятно скажется на скорости работы системы.

Ошибка 0 ВКонтакте

Выше рассмотрели возможные причины возникновения «нулевой» ошибки ВКонтакте, теперь, рассмотрим, как можно эту проблему решить. Из вышесказанного о причинах данной ошибки, нам остается только сидеть и ждать, когда же данная ошибка будет устранена. Но порой такие ошибки возникают на банальном конфликте программного обеспечения – вашего браузера и обновленного ПО на сервере ВКонтакте. Поэтому можно попробовать зайти и провести нужную операцию с другого браузера, предварительно перезагрузив компьютер. Ошибка 0 ВКонтакте порой может решиться сама собой – при появлении сообщения об ошибке не перезагружайте страницу пару минут, иногда система «просыпается» и «докачивает» нужное вам фото.

Не могу добавить аудиозапись Вконтакте ошибка

Мы рассмотрели только одну причину, по которой вы не можете добавить аудиозапись Вконтакте. Теперь вы знаете, что файл можно сжать и попытаться залить его снова. То же самое можно проделать с форматом – перевести его из любого в МРЗ. Для этого также существует масса программ. Например, онлайн конвертор https://online-audio-converter. com/ru/ В нем в три клика можно переделать формат песни под тот, который вам нужен. Часто заливаете музыку и хотите создавать МРЗ автономно, даже когда нет доступа к интернету?

Откат системы

Данное действие позволит вернуть систему к тому состоянию, когда подобная ошибка полностью отсутствовала.

Рис.6 Окно восстановления системы.

Для этого следует открыть окно восстановления системы и кликнуть по кнопке «Начать» .

После этого в строку поиска нужно будет ввести «Восстановление системы» и нажать на кнопку Enter .

Далее следуйте инструкциям мастера, с помощью которого вам останется выбрать подходящую точку восстановления.

В результате система будет возвращена к моменту полного рабочего состояния.

Еще способы решения проблемы.

Вышеприведенные методы помогают всегда, но есть люди пользующийся старыми версиями Windows, браузерами и не обновленным программным обеспечением. Не забывайте периодически обновлять компоненты системы и софт. Для тех, кто хочет “Потанцевать с бубном” – вот еще варианты, которые предложили пользователи: В настройках безопасности поставь Использовать безопасное соединение”. Если проблема была в конфликте с IP адресом установите VPN плагин для Хрома, например TouchVPN – он совершенно бесплатный и не содержит рекламы. Загрузить тут: TouchVpn. Для других браузеров есть похожие дополнения. Надеюсь вы разобрались бедой При загрузке аудиозаписи произошла ошибка попробуйте обновить страницу, по традиции видео из Ютуба по данной теме:

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

“При загрузке аудиозаписи произошла ошибка” – решение.

Насколько нам известно плагин VK Saver долгое время не обновляется, друге расширения для сохранения видео и аудио в контакте так же могут вызывать конфликт, контакт обновляется, а разработчики не успевают обновлять расширения. По этому первым рекомендуем отключить их. Вторым шагом станет проверка протокола сетевого подключения, для этого:

Переходим к проверке браузеров и Флеш Плеера.

Adobe flash player запускать всегда

Как исправить ошибку 0?

Не факт, что вы сможете самостоятельно исправить внутреннюю ошибку системы «код ошибки 0» у Мегафон. Не исключено, что придется обращаться к специалистам компании за поддержкой. Но мы расскажем о нескольких манипуляциях, которые способны помочь в ряде ситуаций:

как исправить самостоятельно ошибку 0 на мегафоне

Не удалось самостоятельно справиться с проблемой? Тогда воспользуйтесь помощью сотрудников контактного центра. Наберите номер 8-800-550-05-00, или 0500

Что делать, если в Вк пишет «при загрузке аудиозаписи произошла ошибка»?

Если при загрузке аудиозаписи произошла ошибка, следует:

В случае, когда перечисленные меры не помогают исправить сложившееся положение, а ошибка сохраняется, остаётся последний вариант. Он заключается в обращении к агентам поддержки Вконтакте. Но, решив написать в контактный центр, следует набраться терпения, поскольку первым делом операторы предложат совершить уже перечисленные выше действия. Лишь убедившись, что они не помогают, консультанты попытаются отыскать иные пути борьбы с трудностями.

НАШ САЙТ РЕКОМЕНДУЕТ:

Временные почтовые ящики без регистрации

Содержание1 Кому и для чего необходим сервис по …

Методы устранения ошибки с кодом 0xa0000400

Приоритеты в расстановке способов устранения проблемы с обновлениями Windows расставлены нами в произвольном порядке – не существует статистики, позволяющей утверждать о степени эффективности этих методов. Так что повозиться тем, кто столкнулся с этой ошибкой, придётся.

Отключение периферийных устройств от ПК

Операционная система не может знать о том, какие периферийные устройства появятся в будущем. Проблема обеспечения их работоспособности ложится на плечи специальных программ – драйверов. Они являются «посредниками» при общении ОС и периферийного устройства. К сожалению, часто такие программы содержат ошибки, которые проявляются при определённых обстоятельствах – например, при выполнении обновлений. Поэтому первое, что вам следует попробовать, – это отключить по возможности всю периферию (принтеры, сканеры, камеры и пр.). Оставьте только то, без чего не сможете работать, – мышь и клавиатуру. Если при повторном выполнении обновления оно завершится успешно, значит, ошибка возникала из-за конфликта между драйвером и компонентами операционной системы. Вам останется только методом исключения определить, какое именно внешнее устройство оказалось проблемным, и заменить драйвер на более свежий (а иногда наоборот – на более старый, проверенный), но об этом чуть позже.

Системный блок и провода

Освобождение места на диске

Да, столь банальная причина вполне может привести к появлению ошибки 0xa0000400 при установке/обновлении Windows 10/11. Увы, но даже опытные пользователи не всегда следят за тем, сколько свободного пространства осталось на системном разделе, куда обычно и устанавливаются обновления. Большинство из них не требует большого количества пространства на диске, но некоторые обновления действительно объёмные. А при выполнении миграции с Windows 7/8 на «десятку» вам потребуется не менее 25 ГБ свободного места на системном накопителе, и далеко не всегда наличие дефицита определяется на предварительном этапе установки. В результате, когда операционная система сталкивается с невозможностью записи нужного файла на носитель, обновление завершается аварийно с кодом ошибки 0xa0000400.

К счастью, это один из самых простых случаев – для решения проблемы достаточно освободить нужное количество дискового пространства.

Корректировка региона, даты или системного времени

Казалось бы, какая связь между системным временем или выбранным при установке Windows регионом и ошибками, возникающими при выполнении обновлений? Неочевидность такой ассоциации становится понятной, если знать, что от этих параметров зависит успешность подключения к серверам Microsoft.

Переход в параметры Windows

Всё, что вам нужно сделать, – убедиться, что они выставлены правильно. Для этого нужно кликнуть по кнопку «Пуск», зайти в параметры (иконка шестерёнки) и выбрать пункт «Время и язык». Убедитесь, что во вкладке «Регион» указано ваше реальной местоположение, а во вкладке «Дата и время» включены параметры автоматического определения времени и часового пояса.

После выполнения этих манипуляций попробуйте выполнить обновление повторно. Если параметры были установлены неверно, шансы на то, что ошибка 0xa0000400 больше не возникнет, будут довольно высокими.

Пункт «Установить время автоматически»

Выполнение обновления драйверов компьютера

Возвращаемся к теме проблемных драйверов. Как мы уже знаем, ошибка 0xa0000400 во время обновления Windows может быть вызвана конфликтом между драйвером и устанавливаемым обновлением. Решается заменой драйвера, и здесь можно поступить или так, как рекомендуется в самом первом методе – отключить всю периферию и затем по очереди подключать, чтобы выяснить, какое именно внешнее оборудование привело к ошибке. А можно не морочиться с отключением периферийных устройств, просто выполнив обновления всех драйверов.

Делается это следующим образом:

  • заходим в «Диспетчер устройств»;

    Переход в Диспетчер устройств

  • находим очередное периферийное устройство;
  • кликаем по нему ПКМ и выбираем пункт «Свойства»;

    Открытие свойств клавиатуры

  • выбираем вкладку «Драйвер»;

    Пункт «Драйвер» в свойствах клавиатуры

  • жмём кнопку «Обновить драйвер» с выбором автоматического поиска новых драйверов.

Повторяем эту операцию со всеми установленными в системе драйверами.

Отключение антивирусной программы

Многие пользователи не доверяют встроенному Защитнику Windows, устанавливая антивирусное ПО от сторонних разработчиков. Эта привычка – наследие прошлого: до появления полноценного антивирусного средства, встроенного в операционную систему, полагаться только на брандмауэр не приходилось. Сейчас ситуация в корне поменялась – в принципе алгоритмы Windows Defender ничем не отличаются от классических, и по большому счёту надобность в использовании стороннего средства становится излишней.

Отключение антивирусной программы

Тем более что такие антивирусы часто становятся источником появления разного рода ошибок, в том числе с кодом 0xa0000400. Чтобы убедиться в этом, отключите стороннее антивирусное ПО и повторите попытку обновления. Если она пройдёт успешно, имеет смысл вообще удалить этот антивирус.

Отключение Dr.Web Security Space

Отключение интернета после завершения загрузки обновлений

В сети можно встретить утверждения, что фокус с отключением интернета на этапе завершения загрузки обновлений помогает избавиться от появления ошибки с кодом 0xa0000400. Проверить истинность этого трюка достаточно легко – нужно просто вытащить сетевой кабель или отключить Wi-Fi. Главное – сделать это вовремя.

Отключение Wi-Fi в Windows

Рекомендовать этот способ можно только в тех случаях, когда ничего из вышеперечисленного не сработало.

Обновление с использованием утилиты Media Creation Tool

Устанавливать обновления, оказывается, можно и с помощью невстроенной в операционную систему утилиты – Media Creation Tool. Эта небольшая программа от Microsoft, именуемая «Средство создания носителя», имеет пункт обновления компьютера, то есть производит те же действия, что и «Помощник по обновлению» Windows.

Кнопка «Скачать средство сейчас»

Для начала утилиту нужно скачать, а затем запустить (установка программы не требуется). Выберите пункт «Обновить компьютер сейчас», нажмите кнопку «Далее». Начнётся процедура поиска и загрузки всех неустановленных обновлений, которая может занять немало времени. После окончания загрузки файлов утилита предложит вам принять условия лицензионного соглашения.

Лицензионное соглашение Media Creation Tool

Отвечаем положительно, после чего нужно будет сделать выбор из трёх вариантов действий:

  • сохранить в системе пользовательские файлы и приложения;
  • сохранить только пользовательские файлы (обычно это фотографии, видео, музыка и документы);
  • ничего не сохранять.

Пункт «Обновить этот компьютер сейчас»

Ставим галочку, где нужно, жмём кнопку «Установить». Начнётся процедура установки обновлений, после которой ПК автоматически перезагрузится. Альтернативная установка обновления увеличивает шансы избежать появления ошибки 0xa0000400.

Загрузка Windows в Media Creation Tool

Сброс компонентов Центра обновления

Ещё один достаточно действенный способ, как исправить ошибку 0xa0000400, – сброс компонентов Центра обновления Виндовс. Правда, он не совсем тривиальный, но и не сложный.

Создание текстового документа

Вам потребуется создать текстовый файл, кликнув ПКМ на рабочем столе и выбрав пункт «Создать текстовый документ», дважды кликнуть по ярлыку, и в открывшемся блокноте вставить в файл следующую последовательность строк:

@echo off REM Automation of Steps to Reset Windows Updates REM Tested on Server 2012 R2, likely works on everything Win7/2008R2 and up REM by Bret Fisher REM Origional Steps (identical to this): https://support.microsoft.com/kb/971058 REM This file Copyright MIT License REM Stop Services net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc REM Delete the qmgr*.dat files Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat” REM If this is first run through, don’t run these steps, so ask if first time SET /P ANSWER=Try 2nd round of deletes (do more stuff) (Y/N)? if /i {%ANSWER%}=={y} (goto :yes) if /i {%ANSWER%}=={yes} (goto :yes) goto :no :yes REM they hit yes, so run these extra 5 lines for 2nd time through echo You pressed yes, doing more this time! Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) :no REM Register services (not all of these will work on every OS, no harm done) cd /d %windir%\system32 regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll regsvr32.exe /s shdocvw.dll regsvr32.exe /s browseui.dll regsvr32.exe /s jscript.dll regsvr32.exe /s vbscript.dll regsvr32.exe /s scrrun.dll regsvr32.exe /s msxml.dll regsvr32.exe /s msxml3.dll regsvr32.exe /s msxml6.dll regsvr32.exe /s actxprxy.dll regsvr32.exe /s softpub.dll regsvr32.exe /s wintrust.dll regsvr32.exe /s dssenh.dll regsvr32.exe /s rsaenh.dll regsvr32.exe /s gpkcsp.dll regsvr32.exe /s sccbase.dll regsvr32.exe /s slbcsp.dll regsvr32.exe /s cryptdlg.dll regsvr32.exe /s oleaut32.dll regsvr32.exe /s ole32.dll regsvr32.exe /s shell32.dll regsvr32.exe /s initpki.dll regsvr32.exe /s wuapi.dll regsvr32.exe /s wuaueng.dll regsvr32.exe /s wuaueng1.dll regsvr32.exe /s wucltui.dll regsvr32.exe /s wups.dll regsvr32.exe /s wups2.dll regsvr32.exe /s wuweb.dll regsvr32.exe /s qmgr.dll regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll regsvr32.exe /s wucltux.dll regsvr32.exe /s muweb.dll regsvr32.exe /s wuwebv.dll REM reset winsock netsh winsock reset REM reset proxy netsh winhttp reset proxy REM restart services net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc REM Install the latest Windows Update Agent. start https://support.microsoft.com/kb/949104 pause

Затем в пункте меню «Файл» выбираем строку «Сохранить как», в поле «Тип файла» выбираем «Все файлы», а в поле «Имя файла» указываем любое имя с расширением .bat, кликаем «Сохранить».

Останется только дважды кликнуть по иконке файла и после отработки команд перезагрузить компьютер, а затем попробовать выполнить установку обновлений.

Запуск BAT-файла

Мы привели наиболее действенные способы устранения данной ошибки – перепробовав указанные способы, вы, скорее всего, сможете решить возникшую проблему.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]