Техподдержка Вконтакте: как связаться, задать свой вопрос специалистам, получить консультацию и помощь?

Я наверное, не ошибусь, сказав, что большинство из нас так или иначе пользуются интернетом в целом и социальными сетями в частности, будь то Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Twitter или что-то ещё. Те люди, которые проводят online большое количество времени, зачастую пытаются как-то разнообразить своё пребывание в сети. Об одном способе развлечь себя в интернете мы сегодня и поговорим. В первую очередь тема будет интересна пользователям популярной социальной сети №1 в России и на постсоветском пространстве — Вконтакте. А если конкретнее, сегодня мы рассмотрим способ, как просматривать упоминания и ответы других пользователей Вконтакте.

Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре

Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним — с компьютера и через мобильное приложение.

Сначала с компьютера

Зайдите на свою страницу Вконтакте (инструкция по входу). Если не помните данные для входа, воспользуйтесь этой статьей — как восстановить забытый логин или пароль в ВК.

Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт «Помощь». На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.

На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку «Показать все», в соответствующем блоке.

Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку «Список вопросов», в верхней части окна.

Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.

Просмотр справочного центра через мобильное приложение

Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.

В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите «Помощь». Вы перейдете к просмотру справочного центра.

Как посмотреть ответы в вк на компьютере?

Вопрос знатокам: Где в новом вк посмотреть «Ответы». Где лайки посмотреть, коментарии и тд.

С уважением, илья ермилов

Лучшие ответы

Dimon ka:

Сверху значок типо колокольчика что то

виктория тесленко:

херня эта новая версия

Снежана Богатова:

Алексей Сухарев:

пройдет время и все будут дивиться как мы жили со старым интерфейсом) дело времени господа

Артур Леонов:

Такую дичь сделали!!!

Жанна Крылова:

Скрещивание одноклассников и мобильного вк.. И это пздц, товарищи

Пётр Жубер:

вася васин:

вобщем то тоже самое просто привыкнуть надо в другие места тыкать, но вот что реально сердит это увеличенная плитка, хоть в друзьях хоть в закладках, раньше в закладках человек 20 разом на одном экране видел а щас 6 огромных аватаров на весь экран, как для слепых прям

Александр Мурашев:

Юран Головачёв:

Точно, дизайн неудобный сделали! Вечно путаешься и людей не удобно искать, видюхи найти!!! Еще не видно где смотреть ответы, блеать!)))…

…:

Нет не нужно нажимать на колокольчик, слева от всех строчек типа — Моя страница, новости, группы и т. д есть шестерёнка нужно на нее нажать и поставить галочку возле «Закладки»

Глеб Михайлов:

Новый ВК рулит))

Диана Буланова:

bombus:

у меня в колокольчике показывало только дни рождения. в настройках оповещений отметила галочками все что нашла. заработало.

Елена Самойлова:

спасибо, помогли

SHAVE LIKE ITALIAN Интернет-магазин:

Евгений Симакин:

СКОПИРУЙТЕ И НАПИШИТЕ ЭТОТ КОМЕНТАРИЙ К 2 ИГРАМ ВЫ ПОСМОТРИТЕ ПОД СТОЛ И ЗАГАДАЙТЕ ЖЕЛАНИЕ КАКОЕ ХОТИТЕ А ПОТОМ ПОСМОТРИТЕ НА ПОТОЛОК И ПОСЧИТАЙТЕ ДО 5 А ПОТОМ ОПЯТЬ ПОД СТОЛ И ТАМ БУДЕТ ЛЕЖАТЬ ТО ЧТО ВЫ ЗАГАДАЛИ СБЫЛОСЬ У 1 МИЛЛИОН ЧЕЛОВЕК !!

Видео-ответ

Это видео поможет разобраться

Ответы знатоков

Дмитрий:

Lelouch Lamperouge:

Ха, а я заблаговременно скачал год назад на комп все свои ответы в старом дизайне, и выходит, что правильно сделал )))

Илья Кузьмин:

сверху колокольчик нажимаешь и там сводка по лайкам, ответам, подпискам и т. д.

Игорь Куликов:

скажите какая версия старого вк

Иван Парфентьев:

Мои закладки и сверху вкладка мне нравится

Иван Волков:

теперь надо нажать кнопку НОВОСТИ и справа сверху обратить внимание на список — кнопка ПОНРАВИЛОСЬ

Также спрашивают:

dom-voprosov.ru

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.

Создаем новый вопрос с компьютера

Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.

https://vk.com/support?act=new

Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:

• Заголовок вашего вопроса
• Его суть
• При необходимости, прикрепить видео или графические материалы

Когда все будет готово, нажимайте на кнопку «Отправить».

Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку «Задать вопрос».

Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка «Мои вопросы». Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.

Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение

Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.

Дело в том, что в некоторых ответах справочного центра, есть еще одна дополнительная ссылка — «У меня остались вопросы». Ее можно увидеть после того, как вы нажмете на кнопку «Это не решает мою проблему».

Чтобы вы не искали долго, можете попробовать раздел «Платежи и переводы». Здесь первый ответ в списке «Мошенничество с переводами ВК». Открываем его, листаем в самый низ и нажимаем «Это не решает мою проблему». В открывшемся списке нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы». Откроется форма — здесь заполняем и отправляем вопрос.

Обсуждения в группах «ВКонтакте» в приложении

Мобильное приложение имеет практически все те же функции, связанные с обсуждениями в группах, что есть в компьютерной версии сайта.

Как ответить в чужом обсуждении?

Чтобы принять участие в уже созданном обсуждении, нужно перейти в сообщество и в соответствующем разделе выбрать нужную тему.

Далее можно посмотреть все оставленные в этом обсуждении комментарии других людей, а также дать собственный ответ. Чтобы прокомментировать конкретное сообщение, следует нажать на «Ответить». Далее в специальной строке снизу нужно ввести свой текст, а чтобы прикрепить к нему какие-либо материалы, можно нажать на кнопку со скрепкой. Для публикации ответа следует нажать на синюю кнопку отправки справа.

Как создать свое обсуждение?

В собственном сообществе нужно сначала нажать на раздел с «Обсуждениями» для просмотра полного списка уже созданных тем.

В открывшемся окне следует нажать на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу, после чего выбрать пункт «Создать».

В следующем окне потребуется указать название создаваемой темы, после чего следует нажать кнопку «ОК».

После этого пользователю потребуется создать первое сообщение в этом обсуждении, чтобы оно было опубликовано. Для следует нажать следует нажать на область «Ваше сообщение» и ввести нужный текст. Также к нему можно прикрепить дополнительные материалы, нажав на кнопку со скрепкой. Чтобы опубликовать текст сообщения и тему, следует нажать на синюю кнопку отправки справа.

Обратите внимание!

В отличие от компьютерной версии здесь нельзя опубликовать свое первое сообщение от имени администрируемого сообщества.

Как отредактировать обсуждение?

Администратор сообщества может редактировать и удалять чужие ответы в обсуждениях. Для этого нужно просто нажать на ответ и выбрать требуемый пункт в появившемся меню. При этом первое сообщение в теме можно только отредактировать, но его нельзя удалить.

Перейдя к полному списку созданных тем, можно зажать одну из них, после чего появится список возможных функций: «Удалить», «Закрепить», либо «Закрыть» это обсуждение.

Право выбора

Временные сбои

Масштаб

Скорость