Как сделать рассылку сообщений Вконтакте, ТОП-7 сервисов авторассылок

Статья обновлена. Первая публикация: 18 января 2022 года

Здравствуйте. Сегодня возьмемся за сложную тему: «Как обычному предпринимателю запустить рассылки от имени сообществ во ВКонтакте и получать от этого пользу».

Рассылки от имени сообществ — легальный и вполне официальный способ слать пользователям личные сообщения. При этом адресаты необязательно должны быть подписчиками сообщества.

В нашей статье мы запустим рассылку с помощью Ибрагима. Помните его? Он из Липецка, занимается ЗОЖ-бизнесом, продает розовых хомячков и руководит фитнес-клубом.

Две статьи для знакомства с Ибрагимом:

Как продавать свой продукт в социальных сетях Как найти концентрат целевой аудитории

Вводные

У Ибрагима есть несколько пабликов во ВКонтакте. Раньше Ибрагим все делал через паблик: продавал хомячков, информировал о доставке, присылал чеки и принимал отзывы. Все работы велись вручную.

Когда Ибрагим узнал о новой возможности, он подключил к паблику приложение рассылок от Хеппи Санты. Сделал пост в паблике с приглашением в рассылку, с предложением рассылать «Скидки и акции». За месяц на рассылку подписалось 90 человек — 90 контактов. Теперь Ибрагим хочет использовать эту базу и рассылать по ней сообщения.

Представим, что после того как Ибрагим собрал базу подписчиков, он обратился за консультацией к какому-нибудь СММщику, и поэтому смог правильно подготовиться к рассылке. Вам за консультацией обращаться не обязательно, ведь есть эта статья.

Для старта успешной рассылки Ибрагиму нужно:

• Определиться с задачами рассылок — зачем это надо ему, зачем это надо подписчикам?
• Выбрать платформу для рассылок — можно рассылать вручную, но зачем?
• Собрать базу для рассылки — 90 человек уже есть, но на них много не заработать, нужно увеличивать объемы.
• Отправить первое письмо — пишем первое письмо и рассылаем.
• Проанализировать свои действия — смотрим и изучаем цифры, что они нам дали?
• Запланировать дальнейшие действия: создать систематическую рассылку, создать белую книгу и раздавать её за подписку, создать цепочку триггерных писем.

Цели рассылок

О целях не говорит только ленивый. Мы не такие, поэтому напомним, что лучших результатов можно добиться, когда понимаешь, чего хочешь добиться.

Ибрагим определил две глобальные цели для своей рассылки:

• прямые продажи — сообщения должны деньги;
• формирование лояльности — должно появляться больше позитивных отзывов о том, какой хороший Ибрагим, какие крутые хомячки, и какой классный фитнес-зал.

Главная прелесть рассылок — их охват. Вы присылаете сообщение в личку. Если они ожидают от вас получить сообщение, они его откроют и прочтут. Поэтому вы можете выбрать такие цели, как: брендинг, удержание клиентов, увеличение жизненного цикла клиента, увеличение частотности покупок, увеличение среднего чека, увеличение вовлеченности в контент, реактивации старых клиентов, генерация трафика.

Ибрагим подписывался на несколько рассылок, чтобы посмотреть как делают другие. И заметил, что некоторые рассылки, они читает и не пропускает сообщения. А другие сообщения он открывает, сбрасывает счетчик непрочитанных сообщений и закрывает не читая.

Ибрагим решил, что для реального прочтения сообщений нужно:

• не бесить частыми сообщениями;
• не рассылать только тот контент, который висит в группе;
• присылать только хороший и полезный контент;
• писать про людей и адресатов.

Ибрагим не хочет «просто продавать», тем более СММщик сказал ему, что нужно хорошо знать своих клиентов, решать их потребности и давать пользу. Ибрагим понимает, зачем и как он будет использовать рассылку, даже представляет зачем адресатам читать его сообщения — этого пока достаточно.

Итог

Сегодня я рассказал вам о том, как сделать рассылку сообщений в группе ВК. Теперь вы знаете, как осуществить массовую отправку ЛС участникам сообщества, какие задачи можно решить, а также какие сервисы и методы существуют. Используйте рассылку, чтобы сделать работу с аудиторией группы максимально эффективной. Надеюсь, статья была для вас полезной.

А о рассылках в директ Instagram вы можете узнать, если перейдете по ссылке.

Читайте далее:

Возможности для общения пользователей: чат в группе ВК

Массовая email-рассылка: как сделать бесплатно

Автор публикации

не в сети 4 года

Платформа для рассылок

Рассылать письма вручную — не вариант для умных и образованных читателей SMMplanner, поэтому мы разберем несколько сервисов, которые сделают все за нас.

Happy Santa

«Стандартное» и бесплатное приложение от партнеров ВКонтате. На этом достоинства приложения заканчиваются.

Приложение умеет:

• собирать людей в подписку
• выгружать базу в ID
• отправлять сообщения с вложениями по таймеру
• создавать несколько подписных листов

Но мы рекомендуем любой из трех рассыльщиков, представленных ниже. Они умеют делать цепочки писем, которые после подписки будут отправляться адресатам автоматически, умеют обращаться по имени, давать кнопку отписки и многое другое.

Гамаюн

Первое приложение с расширенными возможностями. У него глючный интерфейс, он условно бесплатный.

У него широкий список возможностей:

• автосообщение, которое присылается после подписки
• цепочка писем
• кнопка отписки
• отдельная ссылка на лист подписки
• виджет сообщений в группу
• подстановки по именам, фамилиям, городам и многое другое (платно)

Gandy Mail

Позиционируют себя, как сервис рассылки ненасильственных сообщений. Видимо, из-за того, что внедрили кнопку отписки в каждый встроенный шаблон.

Шаблоны сообщений — особое преимущество по сравнению с другими рассыльщиками. После регистрации у вас уже готовы сообщения, которые можно отправить подписчикам. Ведет это к упрощению работы СММщика, или к оболванию всех СММщиков, решать вам.

У сервиса приятный интерфейс управления, более интуитивный чем Гамаюн и Happy Santa.

Платный, разработан СММщиками для СММщиков. Из паблика видно, что приложение постоянно обновляется, а еще создатели запустили обучающий курс по рассылкам.

Senler

Самый технологичный и развивающийся сервис рассылок, с отличной техподдержкой. Помогли с моими проблемами в три часа ночи, а когда я попросил внедрить свои шаблоны сообщений, за 4 часа сделали дополнительную кнопку.

Перечислить все возможности сервиса будет трудно, поэтому перечислим основные:

• Уникальный дизайн обложки к подписным листам — можно прикрепить видео или свою картинку, чтобы украсить форму подписки.
• Изменяемый текст кнопок подписки и отписки.
• Классная статистика, подробно показывающая кто на что кликнул, и что прочитал.
• Рассылку можно отправить только определенному сегменту по возрасту, полу, городу, прочтению или непрочтению какого-то письма и еще массе других параметров.
• Подписка по ключевому слову, вы можете попросить вашу целевую аудиторию написать вам в личные сообщения группы какое-то ключевое слово и они автоматически попадут в список подписчиков.
• Умеет определять адресата по полу и давать разные тексты этим группам, например: «вот ты сидишь такая, кофе пьешь» и «вот ты сидишь такой, кофе пьешь».

Давайте отдельно посмотрим на статистику подписчиков и сообщений. Здесь можно следить за динамикой подписки, отписки, кликов и регистраций по UTM-меткам (на 14.1.18 статистика отписки в «ремонте»).

Рекомендуем заглянуть в видеозаписи Senler — там собраны все обучающие видео по управлению рассыльщиком, очень полезно.

Ибрагим выбрал Senler, но это не значит, что вы должны поступить так же. Изучите сервисы, проверьте как работает их техподдержка, сравните их возможности. Если решите попробовать Senler, регистрируйтесь по специальной ссылке, тогда вы получите подарок от SMMplanner — 500 рублей на счет. Этого хватит на три месяца работы с базой до 1500 адресатов.

Неважно, какой рассыльщик вы выберете, из любого из них можно скачать собранную базу, а потом загрузить ее в другой сервис рассылки. Операция довольно простая, но если возникнут сложности, обратитесь к техподдержке.

Что делать дальше после установки — работа с приложением Senler

Сразу после нажатия этой клавиши вы попадаете в специальный сервис рассылок, который так и называется Рассылка сообщений ВКонтакте. Справа в углу найдите слово «Войти» и нажимайте.

Если вы впервые со своего аккаунта заходите в это приложение, то на этом этапе вас попросят разрешение на отправку сообщений — разрешайте.

Теперь вам нужно подключить сообщество: нажмите на соответствующее слово.

Выбирайте то сообщество, для которого вы настраиваете рассылку, нажмите подключить. Приложение снова запросит доступ теперь уже к вашей группе, которую вы подключаете. Если на этом этапе всплывет окно «ошибки», то не пугайтесь, такое бывает, повторно нажмите кнопку «разрешить».

Теперь перейдем к настройке.

Настройка приложения

Чтобы подписчики вашей группы сохранялись в едином месте, необходимо настроить «папку» под названием группы подписчиков. Затем +Новая группа.

Настройте название группы: можно называть Новости — это на ваше усмотрение. Если ваша группа еще имеет мало подписчиков, то в данным момент лучше поставить галочку в окне — не показывать количество подписчиков. И клавишу сохранить. Во всплывающем окне нажмите ОК.

Обратите внимание, что вы можете настроить Баннер и выбрать фотографию с компьютера, которую лучше подготовить заранее под нужные размеры.

Все, приложение установлено, мы настроили рассылку. Зайдите на свою группу и вы увидите синий конверт, как на изображении ниже:

Нажмите на этот конверт и подпишитесь сами, дав разрешение приложению.

Собираем первую базу адресатов

Разберем все способы сбора базы адресатов, которыми можно пользоваться и вам, и Ибрагиму. Правила ВКонтакте запрещают рассылать сообщения пользователям без их согласия, но если пользователь сам писал вам в личные сообщения, это равносильно согласию на сообщения от сообщества.

Первое, что нужно сделать — включить отображение приложения. Скорее всего, только сам факт наличия приложения не наберет много подписок, но лишним не будет.

В одну группу в «ВКонтакте» можно подключить до трех приложений, если вы уже забили три слота нужными вам приложениями, но не использовали рассылки, то вы сможете использовать Senler, не подключая его к группе. Он будет рассылать сообщения по собранной вами базе, но не сможет подписывать новых пользователей, отписывать и мониторить группу на наличие ключевых слов из-за возможностей API ВКонтакте.

Сделайте отдельную публикацию с призывом к подписке в рассылку. А лучше даже серию таких публикаций, чтобы люди помнили, что у вас есть рассылка. В рассылке лучше давать отдельный контент, которого нет в группе. В этом случае подписчики понимают, зачем им подписываться.

Помните, что на рассылку подписываются не потому, что могут, а потому что желают получить какую-то пользу. Обычные пользователи ВКонтакте не понимают, что если они подпишутся на группу, это не значит, что они увидят контент группы, поэтому публикации в стиле «Подпишись на нас, чтобы получать новости группы» не сработают. Если Ибрагим обещает в рассылке помогать осознанно выбирать продукты для фитнеса, а вместо этого будет присылать промоматериалы, от него отпишутся.

При этом это совсем необязательно должна быть книга. Это может быть подборка ресурсов, например, Ибрагим может поделиться своими конспектами по фитнесу, или промокодами на айхерб, где можно закупить БАДы и витамины для спорта. Это могут быть чек-листы, спецификации, шаблоны и многое другое. Для каждого сегмента целевой аудитории можно придумать несколько белых книг.

Установите виджет подписки на рассылку. Виджет — отдельный блок для приложения, созданный на странице группы. Он крупный и заметный. Вместе с виджетом «Конструктор приложений» его можно сделать более уникальным.

Подумайте, как можно призвать целевую аудиторию что-нибудь вам написать. В SMMplanner стоит тест, при прохождении которого приходит сообщение, в котором приглашают в рассылку.

Последний способ — парсинг. Используйте его аккуратно. Теоретически вы можете собрать всех тех, кто писал вам в группу в одну базу и сделать рассылку. Это легально, потому что в сообщения сообщества первыми пишут пользователи ВКонтакте, а не группа. Но неожиданная рассылка может разозлить получателей. Злоупотребив этим можно потерять функцию отправки сообщений. Чтобы собрать всех, кто писал вам в группу, установите расширение для Google Chrome «Кто писал в сообщество» и прогрузите все сообщения сообщества.

Что такое рассылка сообщений ВКонтакте и как она работает

Если сообщество большое, то физически невозможно разослать новости лично каждому ее участнику (как минимум, из-за лимита ВКонтакте). А массовые рассылки помогают обратиться сразу к неограниченному количеству людей, почти не затрачивая времени и усилий. Умная лента в соцсети приводит к тому, что участники не всегда сразу видят новые посты, рассылка может в этом помочь.

Процесс осуществляется через специальные приложения. Исследования показали, что в случае с привычными рассылками на e-mail лишь пятая часть пользователей открывает письма — а ВК прочитываемость возрастает многократно. Это связано с психологией пользователя ВКонтакте — он привык читать сообщения, которые ему приходят.

Вот почему так важно сделать качественную и привлекательную рассылку, которая не будет раздражать, а будет стимулировать к действию. В рассылке можно сделать адресное обращение, что всегда вызывает позитивный отклик.

Первая рассылка

У Ибрагима есть цели, он разобрался в правилах рассылок, настроил Senler, и решил запустить первое сообщение.

Первое, что решил отправить Ибрагим — приглашение участвовать в конкурсе репостов. Но база в 90 человек, ему показалась маленькой, поэтому Ибрагим спарсил всех, кто когда-либо писал в «Диалоги». Получилось 310 человек. Собранных участников он добавил в список рассылки.

После этого Ибрагим должен написать письмо, и пригласить подписчиков участвовать в конкурсе репостов. Для того чтобы не было никаких проблем, в первом письме Ибрагим добавил подпись:

«%username%, вы получили это письмо, потому что когда-то писали нам в личку. Если вы не хотите получать наши письма, можете отписаться %unsubscribe%».

%username% — специальный код, который предупредит сервис, что вместо этого кода надо подставить имя адресата, а вместо %unsubscribe% подставится ссылка отписки от рассылки.

После того как кнопка «Сохранить» и «Активировать» нажата, остается дождаться, пока сообщения не уйдут по всей базе. После этого нужно будет ждать и анализировать полученные результаты.

Анализ результатов

Самый важный этап в рассылке — подсчет результатов. Ибрагим отправил 400 сообщений. Через сутки количество открытых сообщение составило 360, было сделано 100 кликов по ссылке в группе, и еще 60 репостов. Благодаря этому охват конкурса значительно вырос. Неплохо.

Сейчас наша задача — понять принцип подсчета. Первое сообщение на маленькую базу всегда будет вызывать больше реакций, кликов и продаж. Тут сказывается эффект новизны: чем база больше, тем ниже эффект.

Ибрагим заплатил 150 рублей за сервис рассылки, и в течение месяца может отправлять по 1500 сообщений в день.

• 400 сообщений отправлено
• 360 открыло
• 100 кликнуло
• 60 репостов + новые репосты от друзей новых репостеров

Ибрагима это устраивает. Он понимает, что рассылки в его сфере работают и могут приносить пользу. Теперь он планирует отправить «контентное» письмо, в котором расскажет, на что обратить внимание при подготовке к диете.

Ему останется изучить тонкости сервиса рассылок, чтобы понимать когда и в каких случаях имеет смысл отправлять определенные письма.

Например, можно отправлять сообщения только тем, кто перешел по ссылке в прошлом сообщении. Если человек вчера купил у вас какой-то продукт, то вероятность того, что сегодня он купит вас другой, гораздо выше.

В чем отличие спама в ЛС от других видов рассылок?

Спам ВКонтакте можно разделить на несколько основных типов по способам его распространения:

1. Размещение постов в группах с открытыми стенами
2. Комментирование постов в группах
3. Рассылка вконтакте по личным сообщениям
4. Спам в беседах
5. Спам в альбомы
6. Другие изощренные методы

Каждый из способов достоин отдельной статьи. Лично я испробовал все из вышеперечисленных способов, причем, в довольно внушительных масштабах. По итогам четырех лет работы мой вердикт следующий: рассылка в вк в личные сообщения — это самый контролируемый и самый эффективный в плане качества способ спама ВКонтакте. И причин этому сразу несколько:

1. Сообщения отправляются только целевой аудитории (ЦА), которую вы сами подобрали;
2. Есть возможность «дожать клиента», если завязался диалог;
3. Возможность глубокого анализа ЦА.

Рассылка в вк в личные сообщения — это самый контролируемый и самый эффективный в плане качества способ спама ВКонтакте

Возможно, это кажется неочевидным, но именно ручной подбор целевой аудитории — это самое весомое преимущество в данном подходе! Вы сами определяете, кому из пользователей слать сообщения, и кто в итоге, с большей долей вероятности, принесет вам долгожданную прибыль.

Дальнейшие действия

Рассылка дала отличные результаты. Что дальше?

Планируем дальнейшие действия, выделяем время и ресурсы на их выполнение, чтобы рассылка не умерла еще до старта.

Рассылки — достаточно простой инструмент, но чтобы инструмент был острый и работоспособный, им надо постоянно заниматься. Можно делать это самостоятельно, можно делегировать сотруднику или нанять специально обученного СММщика. Определяемся с тем, кто именно будет заниматься рассылками.

Создаём контент-план сообщений, которые должны приходить подписчикам после подписки. И планируем те письма, которые мы будем отправлять вручную «всем».

Школа анимации Pixel, сооснователь Павел

Рассылка помогает нам уведомить подписчиков группы о предстоящем уроке – мы проводим на ютуб-канале школы бесплатные трансляции, что-то анимируем, общаемся с подписчиками. Такие занятия проводятся бесплатно, чтобы новички могли познакомиться с нами и анимацией поближе. В сравнении с email-рассылками, открываемость рассылки в соцсетях куда выше.

Настраиваем виджет правильно: следующие шаги

Для того, чтобы научиться пользоваться этим приложением, я предлагаю сделать еще один нужный и полезный этап — настроить приветствие новым подписчикам. Для этого снова зайдите в приложение, нажмите в меню Рассылки, и плюс Новая рассылка.

В следующем шаге необходимо сделать ряд последовательных действий:

• написать название рассылки
• составить приветственное слово
• нажать клавишу Авто рассылка
• выбрать группу подписчиков — в нашем случае — это Новости
• сохранить

Осталось одна клавиша: Активировать сейчас — ваша рассылка настроена!

Что влияет на открываемость рассылок?

Эксперт по чат-ботам и рассылкам, Алексей Ушаков

Разберемся, какие факторы влияют на открываемость рассылки.

Открываемость рассылок будет зависеть от 4 факторов: ниши, объема подписной базы, способа подписки и релевантности текстов рассылок той тематике, на которую пользователь подписывался. Поясню на примерах.

В нише обучения открываемость рассылок доходит до 80–90 % от числа отправленных сообщений, а «доходимость» до конкретного целевого действия (например, переход по ссылке на просмотр видео) — до 50 %. Конечно, данные берутся за сутки с момента отправки.

А, например, в нише косметологии конверсия в целевое действие составит примерно 5–10 %. Например, из рассылки в 700 пользователей было получено 8 заявок на процедуру, предложенную в сообщении.

Величина подписной базы. Тут всё просто – чем больше база, тем меньше процент конверсии в целевое действие. Ведь с ростом числа подписчиков аудитория становится «холоднее». Да, если пользователь подписался на рассылку, то это уже говорит о его заинтересованности в товаре или услуге. Но тем не менее, стоит учитывать, что с ростом количества подписчиков «средняя температура» будет падать.

И, конечно, сейчас есть самые разные способы сбора подписной базы. И только когда пользователь непосредственно сам подписывается на определенную рассылку, получаются хорошие конверсии. Естественно, что если пользователь подписался на уроки, а получает в рассылке только рекламу, то не стоит ждать лояльности.

При слишком частых рассылках (более 1-2 раз в неделю) возрастает процент отписок. Причем чем чаще идет рассылка, тем больше будут отписываться. На объемах от 5000 пользователей стоит ожидать примерно 0,1– 0,5 % отписок при любой рассылке.

В целом, рост продаж наблюдается всегда, если инструментом пользоваться, а не просто положить его на полку и забыть.

Сервис, который все любят: особенности и преимущества

Приложение Selner

Кроме того, что этот виджет со словом «подписаться» сразу посетителям бросается в глаза и привлекает внимание — он еще и имеет массу достоинств. Например, стопроцентная доставка сообщений и только с добровольного согласия подписавшихся людей.

Абсолютно официальные методы, позволяющие составить свое обращение к подписчику по имени, настроить отложенную рассылку в подходящее время.

Вы можете прикрепить к своему сообщению любое вложение: документ, изображение, аудио, видео, приложить ссылку на пост или запись на стене.

И очень удобно, что рассылки можно разделить на разные типы:

• Авто-сообщение — разовая рассылка, как правило, это приветственное письмо
• Групповая рассылка — отправляется всем пользователям единовременно
• Целевая рассылка — только выбранным участникам группы

Подытожим

Рассылки от имени сообществ во ВКонтакте — мощный инструмент для продвижения своих продуктов и услуг. Но рассылки — не панацея. Просто так люди подписываться не будут, а если раздражать их частыми сообщениями, можно получить бан сообщества.

Как и всякий инструмент, рассылки требуют к себе внимания и заботы. Рассылками надо заниматься также серьезно, как и контентом и рекламой групп.

Сообщения от сообществ напоминают каналы в Телеграме. Подписался и всегда видишь когда присылают сообщения. Вместе с тем они могут ужасно раздражать. Самое плохое, что может случиться — не отписка, а открытие ваших сообщений, только для того, чтобы сбросить цифру непрочитанных сообщений. Хуже бана, честное слово!

Без статистики и аналитики нет настоящих рассылок. Считайте!

Как сделать рассылку в группу ВК?

Как известно, администрация сайта VK не любит спам и борется с ним всевозможными средствами. Именно поэтому, использование стороннего софта для спама порой приводит к бану. А иногда и без программ особо «активные» пользователи могут словить заморозку аккаунта.

Разработчики ВКонтакте даже изобрели свой собственный инструмент рассылки, который отличается от привычных для нас тем, что рассылает сообщения только тем людям, которые на нее подписались.

Как итог, руководство паблика может осуществить рассылку двумя способами:

• легально (с помощью виджетов ВК);

• не легально (с помощью сторонних сервисов).