Как связаться с руководством совкомбанка

Каждый администратор группы или публичной страницы должен знать, как написать администрации ВКонтакте — только с ними можно решить большинство спорных ситуаций. Эта информация будет полезна не только админам, но и обычным пользователям с личными профилями — у каждого человека могут появиться вопросы по поводу новшеств, изменений и прочих житейских моментов по ходу использования ВКонтакте.

Вы знаете, как связаться с администрацией ВКонтакте с телефона и компьютера, как им позвонить, по каким вопросам обращаться и как так, чтобы ответили быстро и исчерпывающе? Если нет — читайте нашу статью, в ней мы разбираем, как правильно писать администрации.

Единый номер телефона

Бесплатный номер горячей линии Совкомбанка: 8-800-100-00-06

Дополнительный круглосуточный номер: 8-800-200-66-96

Это единый телефон Совкомбанка для всех клиентов. Плата за разговор не взимается, даже если звонить со стационарных или любых мобильных устройств.

Номер для клиентов, находящихся за границей: +7 (495) 988-00-00.

На него могут позвонить жители Москвы и области, для других абонентов звонок будет платным, в зависимости от тарифа и оператора, который определяет трафик.

Режим работы поддержки Совкомбанка — круглосуточно.

Почта технической поддержки

Сложности возникают, не только у зарегистрированных пользователей, но и тех, кто ещё не решился завести анкету. Для таких людей, есть специальная форма связи – email техподдержки.

Достаточно написать письмо на адрес — [email protected], с описанием возникшей сложности. Ответ поступит в течение недели, не раньше. Нужно быстрее? Заведите новую учетную запись. Из открытых источников, удалось добавить ещё тройку адресов, по которым можно связаться с представителями администрации:

[email protected] – для представителей СМИ;
vk.com/ads/adv_agency — представителям рекламных агентств;
vk.com/support?act=new_ads – помощь по рекламным компаниям.

Одно из важнейших упущений отдела техподдержки – отсутствует номер бесплатной горячей линии, ведь голосом проблемы решаются намного быстрее.

Способы связи со службой поддержки банка

При долгом ожидании ответа на горячей линии, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи. Совкомбанк расширил возможности для клиентов в этом плане, предлагая не только смс-банк, интернет-банк, или онлайн-чат, но и получение квалифицированной помощи в социальных сетях, в «одноклассники», «вконтакте» или на «фейсбук». Достаточно найти группу с названием банка и задать свой вопрос.

Независимо от того, куда было направлено обращение, оно обязательно будет рассмотрено сотрудниками и клиент получит полный ответ.

Для получения определенных услуг, оператор может запросить информацию по кредиту или карте, номер договора или паспортные данные, в некоторых случаях кодовое слово, поэтому нужно быть готовым их назвать.

Важно! Нельзя сообщать номер карты или ее пин-код оператору, такие сведения могут просить только мошенники.

ВКонтакте — полное руководство

ВКонтакте насчитывает уже более 600 миллионов зарегистрированных аккаунтов. По данным статистики 2022 года примерно 290 миллионов пользователей заходили на свой аккаунт минимум один раз в месяц. И более 97 миллионов посещают социальную сеть ежедневно. В начале 2021 года соцсеть претерпела ряд изменений. Немного обновился дизайн и были добавлены различные функции. Но обо всем поподробнее.

ВК был запущен 10 октября 2006 года, и изначально позиционировал себя как социальная сеть для студентов. Но позднее целевая аудитория сильно расширилась. Разработчики ВК называют его современным, эстетичным, быстрым способом общения. «Вчерашние» студенты и школьники, зарегистрированные в ВК превратились в платежеспособную целевую аудиторию для бизнеса. По данным SimilarWeb от 1 января 2022 года, сайт «ВКонтакте» занимает 15 место по популярности в мире.

Название соцсети ассоциируется с фразой «В полном контакте с информацией», которую переосмыслил Павел Дуров.

Инструкция: как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос

Время ожидания ответа зависит от того, как правильно сформулирован вопрос. При звонке на горячую линию нужно ввести цифры, соответствующие нужному пункту меню, который озвучит автоответчик, от правильности набранной комбинации зависит время ожидания ответа.

Цифры, соответствующие пунктам в голосовом меню горячей линии:

0 – связь со службой поддержки;
1 – блокирование карты;
2 – заявка на открытие кредита или вклада;
3 – информация по действующим у клиента продуктам;
4 – изменение и получение пин-кода;
5 – жалоба или отзыв.

Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией.

Рекомендация. У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.

Как написать в техподдержку – прямая ссылка

Помимо «стандартного» метода, описанного выше, вы можете воспользоваться небольшим «Лайвхаком». Страница создания новой заявки имеет постоянный адрес, не зависимо от id профиля и доступна даже если нет доступа к профилю. 1. Перейдите по адресу — vk.com/support?act=new.

2. Перед тем, как – чётко сформулируйте его, а при необходимости, прикрепите скриншот. После отправки, всплывет окно, информирующее о времени ожидания.

3. Ответ оператора, придет в личные сообщения и будет продублирован в разделе «Мои вопросы». Там же, вы сможете продолжить общение, при возникновении дополнительных вопросов.

Запомните, создание дополнительной заявки – не ускоряет время ответа, а может быть расценено и вовсе, как спам.

Поддержка на официальном сайте банка

Официальный сайт Совкомбанка имеет способ обратной связи. В специальном меню нужно указать правильно причину обращения, отвечая на вопросы. Если ни один из пунктов не подходит, то следует дождаться оператора. Рассмотрение обращения происходит в течение суток. Для получения ответа следует оставить номер телефона или адрес актуальной электронной почты.

Полноценное дистанционное обслуживание, это пока мечта любого банка, пока Совскомбанк предлагает лишь небольшой перечень услуг, не связанных с непосредственной идентификацией клиента. Можно заблокировать карту или сменить пин-код, узнать информацию о счетах, но не открыть или закрыть его.

Попробуйте обратную связь на официальном сайте.

Попробуйте воспользоваться поддержкой в письменной форме. На сайте sovcombank.ru имеется форум, на котором вы можете написать о своей проблеме. Сотрудники банка — консультанты, отвечаю не так быстро как хотелось бы, но это удобный способ связи, для тех кто воспринимает лучше текстовую информацию.

Звонок на горячую линию дает возможность получить бесплатно полные и точные данные об интересующем продукте банка, находясь в комфортных условиях у себя дома или в поездке.

Полезные фишки

Если вы думаете, что вам нужно всего лишь выйти на администрацию в Контакте, написать им письмо в службу поддержки и ваша проблема моментально разрешится — вы ошибаетесь. Вы только представьте, какой ежедневный штурм они отражают, сколько писем получают, причем, огромная их часть — это мелкие проблемы, которые можно было решить через рубрикатор. Они оставляют за собой право отсеивать такие обращения и вообще на них не отвечать (или делать это оооочень долго).

Таким образом, вы должны написать администрации так, чтобы вам непременно ответили — для этого ознакомьтесь с нашими советами:

Когда у вас получится связаться с администратором ВКонтакте — общайтесь вежливо, обращайтесь на Вы, будьте эмоционально спокойны. Не допускайте резких фраз, обвинений в адрес администрации, осуждающих фраз в письме.
Не забрасывайте службу Поддержки письмами — это всех бесит. Составьте одно обращение, подробно и четко изложите проблему, извинитесь, что отвлекаете, но уточните, что вы будете очень благодарны за ответ.
Многие пользователи рекомендуют в непонятных и спорных ситуациях говорить, что не знали правила — это часто срабатывает. Но не увлекайтесь, не стоит так объяснять все свои промахи.

Итак, давайте подытожим вышесказанное: вы можете обратится в администрацию ВКонтакте, и написать жалобу только через форму обратной связи на сайте соцсети в разделе «Помощь». Обращаться нужно только по делу, максимально точно излагать суть вопроса. Быть вежливым, деликатным, покорным, на все готовым (шутка)!

Обязательно убедитесь, что вы действительно не можете разобраться с ситуацией без помощи администрации! Сначала посмотрите решение в Интернете, изучите готовые ответы на сайте.

Не ищите номер телефона — горячей линии или колл-центра в ВКонтакте нет, любая связь осуществляются через вышеупомянутый раздел.

Забавный звонок в службу поддержки оператора

Немного юмора не повредит, послушайте этот прикольный звонок в поддержку. Возможно он поднимет вам настроение, пока вы дозваниваетесь в Совкомбанк.

Каждый из нас регулярно пользуется какими-либо услугами банков. При этом не всегда всё проходит идеально и операционисты порой допускают ошибки. Чтобы защитить свои права, необходимо подавать жалобу в коммерческую организацию. Но как правильно это сделать, какие требования к оформлению документов и срокам их рассмотрения?

В настоящей статье мы поговорим о том, как написать в Совкомбанк жалобу, а также о сопутствующих нюансах, о которых, возможно, Вы ещё не знали.

Как связаться с администрацией через ПК?

В первом разделе мы объясним, как написать администратору ВК на страницу саппорта, для этого вам понадобится ваш компьютер, подключенный к Интернету и ваш аккаунт:

Авторизуйтесь во ВКонтакте;
Из любого блока щелкните по маленькой аватарке в правом углу экрана сверху;
Из списка команд выберите «Помощь»;

Вы окажетесь на странице, где все популярные вопросы разделены по категориям. Найдите свой вариант или начните вводить вашу проблему в верхнем центральном поле;

По ходу ввода будут всплывать подходящие ключи — подберите наиболее близкий к вашей ситуации;
Обратите внимание на рубрики справа в разделе список вопросов — они тоже могут помочь;

Если вы не найдете подходящий запрос — выбирайте любой. Далее промотайте ответ до конца и найдите две клавиши «Это не решает мою проблему» и решить проблему. Если Вы кликните по первому варианту, Вам предложат ответить, почему этот ответ не подходит.

Щелкните по второму варианту, и вы увидите форму нового вопроса.

Обратите внимание, кнопка «Написать в поддержку» появляется не во всех блоках — вас могут просто попросить указать, почему ответ не решает проблему: он неясный или вам не нравится, как все устроено. После выбора одного из них ,вы увидите сообщение, что ваш голос учтен, и все. В этом случае, поищите другой вариант вопроса. Рекомендуем ввести: «Как вернуть удаленные сообщения». В этом блоке клавиша «Написать в поддержку» точно есть и администрации от вас никуда не деться!

Как правильно составить жалобу в Совкомбанк?

Чтобы написать письмо с претензией в Совкомбанк, необходимо правильно его составить. Любая жалоба обязательно содержит все персональные данные заявителя. Анонимные запросы и письма не рассматриваются. Такие требования неслучайны:

Любые действия в коммерческой организации персонифицированы, то есть связаны с конкретным клиентом. Любые действия или бездействия сотрудников чётко фиксируются камерами слежения, а операции отслеживаются в системе.
На любой запрос Совкомбанк даёт ответ, а для того, чтобы его направить заявителю, необходимо знать адрес. Поэтому обязательно указывается контактная информация (телефон, почтовый адрес или электронная почта).

Все эти сведения указываются в так называемой “шапке» документа, то есть в левом верхнем углу.

Важно! Если жалоба на Совкомбанк составляется для правоохранительных органов, ЦБ РФ или Роспотребнадзора, то в шапке последовательно указываются: получатель письма (контролирующий или исполнительный орган), Совкомбанк и только в конце заявитель. В этом случае необходимо рассылать по одному экземпляру всем указанным в “шапке» документа адресатам.

Затем посередине описывается сама суть проблемы. При этом необходимо придерживаться делового стиля общения и не допускать применения различных эпитетов по отношению к Совкомбанк и его сотрудникам, а также стараться написать письмо без излишней эмоциональности. Важно описать проблему максимально конкретизированно, лаконично и последовательно.

Несколько советов по оформлению документа:

Для удобства начните описание с даты происшествия.
Последовательно излагайте суть возникшей проблемы.
Если нарушение Ваших прав связано с сотрудником офиса, то обязательно укажите его имя и фамилию, а также напишите адрес отделения. При этом необходимо точно изложить суть конфликта: отказ в консультировании, хамское обращение, предоставление ложной информации и прочее.
Укажите отдел, в который Вы обращались: ипотечный, кредитный, по вкладам, кассовому обслуживанию и прочее.
В случаях, когда вопрос связан с заключением договора с Совкомбанк, необходимо указать его номер и дату.
Обязательно указать негативные последствия, возникшие в результате нарушений.
Если жалоба связана с оформлением страховых продуктов, то есть обращение в Совкомбанк касается навязывания услуг, необходимо обязательно указать, что Вы не давали согласия на передачу своих данных третьим лицам, то есть страховой компании.

Важно! Значимым моментом является доказательство Вашей правоты. Для этого потребуется приложить к письму документы, подтверждающие факт нарушения банком Совкомбанк прав клиента.

Если Вы знаете законы и статьи, согласно которым были нарушены права, то под сообщением лучше перечислить их и ниже списком изложить свои требования. В таком случае специалист банка не упустит важные для Вас моменты и развёрнуто ответит на каждое требование.

Основные термины Вконтакте

В ВК есть свой «птичий» язык и новый пользователь, попадая в профильное сообщество, часто по началу не может понять о чем говорят участники. Вроде бы буквы кириллица, а ничего непонятно. Мы решили заполнить этот пробел и собирать в один список все термины, рспосраненные среди активных пользователей ВКонтакте.

Данный список исключительно для пользователей, только что зарегистрировавшихся в ВК:

3 — :3 — если заметите этот символ в переписке некой группы людей знайте, это почитатели аниме. Этим символом отображается мимишный анимешный персонаж котика. Проще говоря этим символом собеседник говорит «мило».
hq — это означает «высокое качество» в переводе с английского high quality. Его можно увидеть в сообществах с музыкальным направлением. Коротко этот символ означает, что данная композиция высокого качества.
Аватар (Ава) — означает главное фото на странице пользователя.
Аддоны — по-русски, это дополнения в браузер или в игру. Термин взял начало с англоязычного определения Add-Ons.
Айпи или IP-адрес — это уникальный адрес вашего компьютера в сети. Зная точный IP можно найти любого пользователя с точностью до нескольких метров, если, конечно, этот пользователь не использует прокси-серверы.
Аккаунт — активные пользователи социальных сетей знают, что значит аккаунт, но для новичков, это непонятное слово. Это значит страница зарегистрированного пользователя. Ещё сокращенно можно встретить такой вариант «Акк»
Анон — это термин означает анонимного пользователя, который создал тему в сообществе и не хочет быть раскрытым, например, тема вопроса щекотливая или просто стесняется быть узнанным.
Арт — этим определение обозначают работы графических художников. А также фото украшенное различными эффектами может называться «артом».
АУЕ (А.У.Е) — Арестантский уклад един (или Арестантское уркаганское единство) российское неформальное объединение банд, которое в основном состоит из несовершеннолетних подростков.
Бан — блокировка подписчика или участника сообщества за нарушения правил. Модераторы ВК также могут заблокировать группу или аккаунт пользователя, если он рассылает спам или нарушает правила соцсети.
Баян — нет, это не музыкальный инструмент. Это шутка, анекдот, картинка, демотиватор, который в какое-то время был популярный в сети или скопирован из другой сети, сообщества или группы. Означает пренебрежение к публикации с неуникальным, неинтересным или устаревшим материалом.
Бот — специальная мини-программа, встроенная в группу, которая имитирует поведение человека. Боты используются для рассылки в группах, которые занимаются продажей товаров и услуг для прогрева и для упрощения шагов потенциального клиента и подведения его к покупке.
Вп — термин означает взаимный пиар, когда администраторы двух сообществ по договоренности публикуют нативные (или открыто рекламные) посты, чтобы прорекламировать сообщество партнера. И партнер делает то же самое. Таким образом оба участника этого взаимного пиара делятся подписчиками, наращивая свою клиентскую базу.
Зашквар — означает что-то неприятное, или потерявшее свою актуальность.
Збс — согласно закону РФ мат в сети запрещен, но многие используют краткие сокращенные варианты всем известных слов, например «все очень хорошо» в переводе на матерный укороченный получится Збс.
Игнор — здесь по логике можно догадаться что это означает «игнорировать» какого-то пользователя. Например, вам пишут сообщения, вы их читаете и не отвечаете, в сети это называется игнором.
Изи — если вы хорошо знаете английский язык, то можете догадаться, что этот термин означает «будь проще», «будь полегче». От английского слова «easy» — то есть, легкий.
Капс — вы наверное замечали, что в диалоге один другому собеседник может с упреком сказать, чтобы тот не писал капсом (Caps Lock). КАПС — это написание сообщения целиком или отдельных абзацев заглавными буквами. В сети такой способ общения считается неприемлемым. Как будто собеседник кричит на вас.
Капча — система проверки автоматических действий. Как правило, появляется когда пользователь выполняет однотипные действия, например, много лайкает записей в ленте. В отличие от бота человек может считать капчу и подтвердить, что он не робот.
Лол — часто продвинутые юзеры не используют смайлы в общении, заменяя их адаптированными словами. «Лол» один из таких. Означает ехидный смех.
Кек — аналог слову «лол».
Клон — полная копия страницы какого-то пользователя. Одним словом фейк. Создается для мошенничества.
Куки — англ. cookie, это функция браузера, с помощью которой в папках пользователя сохраняются картинки, файлы, и настройки обозревателя. Нужна для ускорения работы браузера, а также, чтобы пользователь каждый раз не вводил логины и пароли при входе в ВК
Лайк — когда вы нажимаете на сердечко у понравившейся записи, это действие называется «поставить лайк». Ещё может называться «Лукас».
ЛС — Личные сообщения.
Мем — смешная картинка, как правило, с оригинальными надписями.
Модер — участник сообщества, который отвечает за порядок в группе. Администратор выдает права модерирования сообщества. Модератор (модер) может банить участников, удалять сообщения с негативным посылом.
Монетизация — подключенная и настроенная функция заработка на группе за счет рекламы.
Мульт — полностью вымышленная страница. Аналог фейка.
Мг — в переписке означает восклицание «боже мой», также встречаются вариации «омг».
Паблик — публичная страница, в которую может вступить любой пользователь. Ободрение администрации не требуется, в пабликах, как правило, стена открытая и участники могут сами создавать темы и предлагать новости.
Пост — любая запись, которую пользователь разместил у себя на стене. Может содержать текст, картинки видео, опросы, карты и аудио.
Пруф — от английского слова «proof» — доказательство.
Репост — копирование записи с любой открытой публичной страницы или сообщества или личного профиля любого человека к себе на стену. Сохраняется структура и путь, откуда был сделан репост.
Рофл — от англ. ROFL — аббревиатура, расшифровывается как «Rolling On Floor Laughing», что в переводе на русский: «Катаюсь по полу смеясь».
Селфи — фото сделанное самим собой с близкого расстояния, держа телефон в руке или с помощью селфи-палки. Такие фото, как правило, выкладываются на стену или в альбомы.
Скрин — снимок экрана телефона или монитора компьютера, сделанное с помощью специальной программы или встроенной функции скриншотера в устройство.
Смайл — небольшие графические изображения эмоций и различных предметов или действий.
Спам — сообщения рекламного характера, которое присылают с личные сообщения. Рассылки, на которые вы сами подписаны и не считаются спамом.
СП — семейное положение.
Таргетинг — реклама настроенная на конкретную целевую аудиторию в зависимости от возраста, пола, интересов и принадлежности какой то группе или сообществу.
Топик — тема, созданная в группе или сообществе.
Фейк — страница пользователя, где не указаны настоящие имя и фамилия, нет фото и реальной информации о пользователе. Часто фейковые страницы создают, копируя информацию с настоящих чужих аккаунтов.
Фишинг — инструмент обмана. Это копии сайтов и социальных сетей, цель которых выведать регистрационные данные пользователя и завладеть его учетной записью.
Флекс (Флексить) — означает хвастаться, или «ничего не делать», «танцевать» и «танцевать под бит».
Хайп — что-то что в моменте считается мегапопулярным.
Хейтер — пользователь, который в негативном свете обсуждает ту или иную личность.
ХЗ — у этого термина два значения: первое — «хочу знать», второе — означает кое-что не очень приятное на матерном языке.
Хэштег — инструмент позволяющий быстро найти в сети запись, если она отмечена хештегом.
ХД — продолжая тему с адаптированными смайлами. Это сочетание букв означает смех.
Чекай — от английского «check», то есть проверка. Слово чекать означает «проверяй» — «чекни лс» (проверь личные сообщения).
ЧС — черный список, «Отправить в чс» — добавить пользователя в черный список.
ЧСВ — Чувство Собственной Важности. Часто пользователь, как бы свысока высказывается, показывая свое превосходство и знание в какой-то узкой теме. Можно сказать «почесал свое ЧСВ».

Время ожидания ответа оператора

В Совкомбанк работает круглосуточная Горячая линия 8-800-200-66-96, операторы которой отвечают достаточно быстро. Чтобы не увеличить время ожидания, лучше после ответа информатора с помощью ручного режима выбрать правильную добавочную цифру на телефоне, то есть определиться с тематикой вопроса и выйти сразу на нужного специалиста:

Клавиша “1” позволяет оперативно заблокировать карту при её утере. Для Вашей идентификации нужно сообщить оператору паспортные данные и кодовое слово, указанное в договоре.
Клавиша “2” позволяет получить справку по действующим финансовым продуктам банка и оставить онлайн-заявку.
Клавиша “3” позволяет уточнять сведения по подключённым услугам, то есть те, что действуют по заключённому договору между Совкомбанк и клиентом. Поэтому для получения полной информации потребуется пройти процедуру идентификации, назвав пароль и паспортные данные.
Клавиша “4” — это голосовое меню, предназначенное для смены ПИН-кода. Чтобы произвести это действие, нужно звонить с того же номера, который указан в договоре.
Клавиша “5” необходима для тех клиентов, которые желают оставить жалобу или претензию по поводу действий сотрудников банка или отделения в целом. Для этого потребуется назвать свои персональные сведения, паспортные данные и контакты. Обязательно подробно, но лаконично описать ситуацию оператору, чтобы он мог составить документ от Вашего имени. Далее обращению присваивается номер и жалоба направляется в соответствующий отдел на рассмотрение. Ответ будет отправлен на указанный Вами контактный адрес.

Срок ответа на жалобы клиентов законодательно не установлен. Поэтому Совкомбанк в данной ситуации действует согласно локальным актам, где оговорена крайняя дата в 10 суток. Клиент также может указать срок ожидаемого ответа от банка в своём документе, направленном в письменном виде. А для быстрого рассмотрения лучше вручить жалобу лично сотрудникам отделения Совкомбанк.

В случае направления заказного письма необходимо оформить дополнительно уведомление о вручении. Так Вы всегда сможете доказать суду, что пытались урегулировать конфликт и направляли в банк жалобу.

Совкомбанк обычно оперативно отвечает на все претензии клиентов и старается по возможности избегать конфликтных ситуаций. Но если получить ответ в срок не удалось, то можно подавать жалобу в вышестоящие органы или в арбитражный суд. При этом в заявлении обязательно указать факт обращения в Совкомбанк и подтвердить это копией уведомления о вручении.

Как зарегистрироваться в ВК

Зарегистрироваться в ВК может любой пользователь. Для этого требуется номер телефона. Это обязательное условие. На телефон придет код подтверждения для продолжения регистрации. На один номер можно зарегистрировать только один аккаунт.

С номером телефона

Если у вас ещё нет учетной записи в ВК самое время её создать. Процесс максимально прост и занимает буквально пару минут:

Вбейте в поиске любого веб-браузера ключевой запрос «ВК» и пройдите по первой ссылке в результатах выдачи или проще — кликаем здесь.
В форме регистрации «Впервые ВКонтакте?» заполните поля с именем, фамилией и датой рождения, и нажмите «Продолжить регистрацию».
Укажите код страны и введите номер телефона. И нажмите «Далее».
На телефон придет проверочное СМС. Введите код в специальное поле и подтвердите регистрацию.
После подтверждения регистрации придумайте сложный пароль и выполните авторизацию для входа на свою страницу ВКонтакте.

Теперь у вас есть новая страница ВК, она пока пустая и данные о себе нужно заполнять и об этом мы поговорим дальше.

Без номера телефона

С 2012 года в ВК была отменена возможность регистрироваться с помощью почтового ящика в связи с большим наплывом аккаунтов для мошенничества. Однако у пользователя остается возможность зарегистрироваться в ВК, если у него есть учетная запись на Facebook. Данный способ не исключает необходимость подтверждение процедуры регистрации через телефон, но позволит не вводить вручную данные о пользователе. Они будут автоматически подтянуты с FB.

Есть способ зарегистрироваться без телефона в ВК. Точнее свой номер не понадобится, но можно купить один из временных номеров на специальных сервисах, которые оказывают данную услугу. В этом случае вы не сможете сменить пароль или установить двухэтапную аутентификацию, так как виртуальный номер предоставляется всего на 20 минут или на один час, чтобы пользователь успел зарегистрироваться и получить СМС с подтверждением.

Альтернатива горячей линии Совкомбанк

Существуют разные варианты направления жалобы на действия или бездействия Совкомбанк. Вообще, всё зависит от самой ситуации, то есть жаловаться на банк можно в разных случаях:

непосредственно на отделение или саму кредитную организацию;
на действия сотрудников;
на работу самого отделения или устройство самообслуживания.

Исходя из вышеперечисленных моментов можно сделать вывод, что сама жалоба направляется в разные инстанции в зависимости от сложившейся ситуации:

Руководителю отделения Совкомбанк пишут жалобы на действия или бездействия сотрудников. Обычно такие заявления рассматриваются быстро, так как банку невыгодно конфликтовать с клиентами и терять их. Суть подобных обращений сводится обычно к следующим ситуациям: хамское отношение, навязывание допуслуг или любые нарушения прав клиента. Также обращения руководителю отделения направляют в случаях нарушения работы самого подразделения. К таким относят: сбой электронной очереди, неполучение клиентом консультации при обращении или отказ в обслуживании.
Руководителю центрального отделения Совкомбанк подаётся в ситуациях, когда в самом отделении вопрос не был решён. Дело в том, что любой банк действует по инструкции. Поэтому если обратиться, минуя первый этап, то Центральный аппарат спустит Вашу претензию в подразделение, где возникла конфликтная ситуация.
Центральный Банк РФ является вышестоящей инстанцией для всех банков России, и его деятельность связана с координацией работы коммерческих организаций, а также выдачей или отзывом лицензии. Поэтому обращаться в данную структуру стоит только при грубых нарушениях работы Совкомбанк, к которым относят: начисление дополнительных процентов, штрафов и пеней за просроченный платёж по кредиту, нарушение договорных обязательств, отказ в выдаче денежных средств с депозита и иные ситуации, связанные с нарушениями законодательства.
В полицию заявления пишут при нарушениях Уголовного кодекса РФ. К таким относят: необоснованное списание денежных средств с вклада, получение кредита на Ваше имя без Вашего ведома, предложения сотрудников Совкомбанк выполнить операции за личные вознаграждения и прочие ситуации, нарушающие законодательство РФ.
В прокуратуру обращаются при следующих обстоятельствах: одностороннее списание денежных средств со счёта, звонки с угрозами и вымогательством, в том числе и в неустановленное законом время, прочие нарушения. Здесь стоит отметить, что никакой банк не желает сталкиваться с этим органом, так как в любом случае их будет ожидать прокурорская проверка.
Арбитражный суд. Это крайняя инстанция, до которой доходит далеко не каждый клиент банка Совкомбанк, так как большинство жалоб регулируются на уровне “банк — клиент”. Через исковое заявление можно требовать возмещения морального вреда и иных расходов, понесённых по вине Совкомбанк вследствие нарушения договорных обязательств (по кредиту, вкладу и иным счетам), взыскание ущерба.
В Федеральную антимонопольную службу обращаются в следующих ситуациях: навязывание услуг, зарплатных и кредитных карт; несоответствие информации, заявленной в рекламе; неполное информирование сотрудником Совкомбанк по заключаемому договору.
Роскомнадзор принимает жалобы от клиентов Совкомбанк по ситуациям, связанным с разглашением персональных сведений третьим лицам. К таким, например, можно отнести страхование, на которое клиент не давал согласия, или обзвон с различными предложениями.
Роспотребнадзор принимает жалобы, основанные на нарушениях Гражданского кодекса в части прав потребителя. Поэтому жаловаться можно на следующие факты: условия, ухудшающие положение клиента как потребителя банковских услуг или ущемляющие его права; изменений условий договора в одностороннем порядке, если это не предусмотрено договором; предоставление неполной или искажённой информации по финансовым продуктам Совкомбанк.

Как написать администратору ВКонтакте

Диас 17.11.2017 / 9:18 Обратился с предложением в систему поддержки: Удалите все мой оповещения о платежах Вопрос находится на рассмотрении. Удалить вопрос Диас Турсумбеков Платежи прошли и лишнее упоминание о них стало не нужно! Способ оплаты: Оплата банковской картой Дата платежа: 15 ноя 2022 в 21:46 Сумма платежа: 15 ноя 2022 в 21:50 Агент поддержки #44 Здравствуйте, Диас. Увы, их убрать невозможно. С уважением, Команда поддержки ВКонтакте 15 ноя 2017 в 23:38Вы оставили негативный отзыв Диас Турсумбеков Почему? 15 ноя 2022 в 23:39 Агент поддержки #44 Такого функционала нет. С уважением, Команда поддержки ВКонтакте 15 ноя 2022 в 23:40Вы оставили негативный отзыв Диас Турсумбеков Здравствуй Агент поддержки #44! 15 ноя 2022 в 23:41 Диас Турсумбеков Тогда надо ввести его,просто засорять интернет лишним «хламом» не надо! 15 ноя 2017 в 23:43 Диас Турсумбеков В жизни ведь пошёл в магазин купил всё что нужно и к покупкам ещё дают чек, выбросить или сохранить его уже решаешь сам!А представте (чисто гипотетически) что выкидывать чеки запретят законом?Такой глупости не случится,можете сохранять эту информацию для себя и в своих хранилищах!Просто мне лишние уведомления не нужны! вчера в 12:21 Диас Турсумбеков Жизнь итак «не простая» не надо её усложнять! вчера в 12:24 Агент поддержки #868 Диас, эта информация не отображается на главной странице, она хранится далеко в настройках, они не будут мешать, если не думать об этом. вчера в 17:03Вы оставили негативный отзыв Диас Турсумбеков Это не выход,если не обращать внимание то плохие вещи от этого никуда не денутся!Надо ввести «крестик» для удаления этих сведений,что-бы это действие смог сделать сам пользователь без обращения к агентам поддержки!Если глаза не открывать то окружающие проблемы не будут «кидаться в глаза»,это будет почти то-же самое что и ты мне предложил! вчера в 18:17 Агент поддержки #868 Эта довольно ценная информация, потому она не удаляется. Мы лишь говорим о том, что для истории платежей есть свое место на сайте и оно далеко не на главной странице, чтобы никому не мешать. вчера в 20:35Это хороший ответЭто плохой ответ Диас Турсумбеков Мне мешает!Я к деньгам отношусь очень посредственно,не обожествляю их ни в коем разе!Первое моё действие в осуществлении платежа: !Заплатил,второе удостоверился что деньги зачислены нзачислены а в остальном мне эти «чеки» не нужны,если для вас они нужны то делайте 2 чека,первый отправляйте пользователю(в виде уведомления о том что платёж прошел) а второй оставляйте у себя!Кстати суммы в этих чеках очень скромные примерно 100 рублей,это конечно деньги но сумма очень маленькая!По этому раздувать из этого проблему не надо,просто передай программистам что-бы поставили возле этих платежей «☒» -крестик для удаления этих платежей!А пользователь пусть сам решает что делать с этим «чеком»!Вам-то они нужны «перед нологовой отчитаться или в других местах»,так что передай программистам пусть «подшаманят» Контакт) вчера в 21:24 Агент поддержки #577 Здесь не всё так просто. Представим случай, когда пользователь утратит доступ к своей странице, а там напокупают голосов, потом их переведут куда-нибудь. А пользователь, когда доступ восстановит, даже не узнает об этом. История как раз поможет оперативнее в проблеме разобраться и наказать виновных. сегодня в 3:26Это хороший ответЭто плохой ответ Диас Турсумбеков не надо хранить деньги на странице к доступу на которую безолоберно относишься,если такое случается то это легко отслеживается и система ВК-онтакте должна докладывать о всех «странных» действиях,просто Сайт ВК-онтакте зарегистрирован на территории Российской Федерации и МВД обязано оберегать своих граждан от любых посегательств на любые ценности человек начиная со здоровья и заканчивая религиозным вероисповеданием!Когда страница «привязана» к номеру сотового то система обязана высылать на этот номер код подтверждения для входа ВК с постороннего устройства! сегодня в 8:22 Диас Турсумбеков Это не хитрая операция закроет доступ к страницам ВК если на них хотят зайти «с других устройств»,всё гениальное просто!Не питайте иллюзий что это спасёт от взлома,просто намного осложнит другим «субъектам» зайти на ту страницу «пороль и логин» которой как-то попал им в руки! сегодня в 8:31 Агент поддержки #577 Вы можете попросить банк скрыть Ваши операции из личного кабинета банкинга. И они тоже откажут Вам. сегодня в 8:40Вы оставили негативный отзыв Диас Турсумбеков Просто не надо «привязывать» деньги к интернету,вводите новое условие при попытки войти на страницу с другого устройства ! сегодня в 8:45 Диас Турсумбеков Скопируйте к себе удалите все оповещения о платежах с моей страницы!Просто мне тут перед налоговой не надо отчитываться,а с вас наверное спрашивают!Вот к себе эти «чеки» и копируйте! сегодня в 9:43РедактироватьУдалить

Как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос

Цифры, соответствующие пунктам в голосовом меню горячей линии:

0 – связь со службой поддержки;
1 – блокирование карты;
2 – заявка на открытие кредита или вклада;
3 – информация по действующим у клиента продуктам;
4 – изменение и получение пин-кода;
5 – жалоба или отзыв.

Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией.

У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.

Важность разговора именно с ЛПР

В организации продаж в сфере b2b принимает участие множество сотрудников. Для продавца важно знать, как позвонить руководству, а также кто из сотрудников принимает важные решения в компании.

В начале разговора при звонке клиенту у менеджера может сложиться ощущение, что он контактирует именно с ЛПР. Но чаще всего это не ответственный сотрудник или помощник руководителя. Продавец, позвонив в организацию, будет предлагать секретарю свой товар или услуги, тратить время, а положительного результата общение не принесет, менеджер не сможет выйти на сделку.

При попытках вести переговоры с посредником дальнейшее сотрудничество становится затруднительным. К примеру, менеджер обратился в фирму для предложения услуг бухгалтерского аутсорсинга. Не стоит начинать разговор с секретарем и тем более делать ему презентацию. Сотрудник просто не захочет разговаривать с менеджером и положит трубку. Возможность выйти на руководителя будет упущена.

Обычно люди, которые отвечают на звонки, сразу говорят, что они подобные вопросы не решают и нужно посоветоваться с директором. Если вам сообщили подобную информацию, не нужно продолжать разговор. При общении с руководителем через пару минут станет ясно, каким образом выстраивать сотрудничество с компанией. Стоит ли продолжать переговоры или нужно прекратить взаимодействие.

с мобильного телефона

Пользователи мобильных телефонов, так же не обделены возможностью пообщаться с «саппортом» социальной сети. Если с мобильной версией сайта всё понятно – ссылки расположены аналогично web версии, с приложением для смартфонов придется поискать. 1. Откройте меню мобильного приложения Вконтакте, раздел «Помощь».

2. Пролистайте список до конца и переходите по отмеченным на картинке кнопкам.

3. Ответы на заявки, располагаются в указанной вкладке.

Не стесняйтесь продолжать общение с оператором до момента решения вашей проблемы.