17.12.2018
| Комментариев нет
Социальную сеть Одноклассники ежедневно посещают миллионы пользователей и у некоторых из них возникают проблемы с открытием сообщений. Все подобные неполадки разделяются на две основные категории: возникающие на стороне сайта или возникающие на стороне пользователя и его устройства для выхода в сеть. В текущей статье разберемся, почему в Одноклассниках не открываются сообщения и как устранить эту неприятность.
Почему не работает приложение «Сообщения»?
Вы можете столкнуться с проблемами при отправке текстовых сообщений, если приложение «Сообщения» устарело или содержит ошибки. Проблемы с вашим тарифным планом или подключением к Интернету также могут мешать обмену сообщениями MMS и RCS. Убедитесь, что у вас есть активный тарифный план или подключение для передачи данных.
Устаревшие операционные системы, нехватка памяти устройства и хранилища, отключение сотовой связи и проблемы с сервисами Google Play может вызвать проблемы с приложением «Сообщения».
Примечание. Действия, описанные в этом руководстве, могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства и версии операционной системы.
Сообщения в «Одноклассниках» не открываются из-за мусора на компьютере
Как правило, лишние остаточные файлы действительно способны негативно воздействовать на работу других программ на компьютере, но при этом сайтов это касается достаточно редко. И все же проблемы при использовании различных сайтов через браузер могут возникать в тех случаях, если пользователь давно не производил очистку своего компьютера от мусора. Что сделать это, можно использовать популярную утилиту CCleaner, которая предназначена специально для этих целей. Сначала мы рассмотрим, как здесь можно стереть остаточные файлы.
Внутри самой программы требуется перейти в левом меню в раздел «Стандартная очистка», где по умолчанию сразу все галочки в нужных пунктах должны быть автоматически проставлены. Далее нужно кликнуть на «Анализ», чтобы запустить этот процесс внутри программы. Здесь стоит отметить, что на проведение этого анализа может уйти некоторое время, но, как правило, это не тянется дольше нескольких минут. Когда анализ будет завершен, останется просто нажать на кнопку «Очистка», чтобы все лишние файлы были удалены с компьютера. При этом непосредственно сама очистка, как и анализ файлов, тоже может занять некоторое время.
Когда эта стандартная очистка будет завершена, рекомендуется также дополнительно проверить реестр с помощью этой же программы. Для этого сначала в левом меню нужно переключиться на вкладку «Реестр» и далее в появившемся меню «Очистка реестра» следует оставить отмеченными галочки во всех пунктах, как это и установлено изначально. Далее нужно просто нажать на кнопку «Поиск проблем», чтобы начать сканирование своего реестра. Далее нужно убедиться снова, что все галочки расставлена напротив всех появившихся пунктов. После этого можно кликнуть на «Исправить выбранное…». Перед выполнением этой задачи программа предложит создать на всякий случай резервную копию старого реестра, и здесь рекомендуется согласиться, чтобы обезопасить себя на тот случай, если после исправления появятся новы критические ошибки в работе компьютера. Завершив все эти работы в программе CCleaner, можно вернуться обратно в браузер Google Chrome, чтобы проверить, будет ли он теперь работать корректно.
Принудительно закрыть и снова открыть сообщения
Вручную выйдите из приложения «Сообщения», чтобы закрыть его, если оно не отвечает или некоторые функции не работают. Ваш телефон запустит Сообщения с нуля, когда вы снова откроете приложение.
- Коснитесь и удерживайте значок приложения «Сообщения», затем коснитесь значка информации (i), чтобы открыть меню приложения «Сообщения».
Или перейдите в «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Информация о приложении» (или «Просмотреть все приложения») и выберите «Сообщения».
- Нажмите «Принудительная остановка» и выберите «ОК» в запросе подтверждения.
- Выберите «Открыть» и попробуйте отправить текст, чтобы убедиться, что приложение «Сообщения» работает.
Как сбросить смартфон к заводским настройкам
В каждом смартфоне есть возможность сбросить его настройки к заводским. Эта процедура сделает все настройки по умолчанию, как они были с фабрики, а также удаляются все установленные приложения и другие элементы, хранящиеся в памяти телефона. Сброс настроек может решить многие проблемы пользователей, в том числе и неправильную работу системных приложений, таких как Сообщение. Однако после неё придётся всё настроить заново и потратить на это некоторое время. Рассмотрим, как сделать сброс телефона к заводским настройкам.
- Обязательно убедитесь в том, что вы точно знаете логин и пароль от вашего аккаунта Gmail, который привязан к смартфону. После сброса произойдёт выход из него, и вам нужно будет зайти заново, указав верные данные.
- Убедитесь, что в памяти смартфона не хранится ничего нужного, потому что оно удалится. Всё нужное сохраните на SD-карту или на другое устройство. Номера телефонов в записной книге также нужно сохранить на SIM-карте, из памяти телефона они удалятся.
- Перейдите в раздел «Настройки», затем откройте «Система и обновление».
- Здесь откройте «Сброс».
- Затем нажмите «Восстановление заводских настроек» и произведите сброс, следуя инструкции.
- Телефон перезагрузится. Дождитесь окончания загрузки и потом можно пользоваться устройством, как обычно.
Закройте ненужные приложения.
Приложения будут работать медленно, если на вашем устройстве мало памяти. Если сообщения Android продолжают давать сбой или не открываются, закройте все приложения, которые вы не используете. Это поможет освободить ценную системную память для бесперебойной работы Сообщений.
Проведите вверх от нижней части экрана и проведите вверх по приложению, которое хотите закрыть. Чтобы закрыть все приложения одновременно, проведите слева направо по предварительному просмотру приложений и коснитесь «Очистить все», чтобы закрыть все приложения.
Снова откройте сообщения и проверьте, правильно ли вы можете отправлять текстовые сообщения. Предположим, проблема не исчезла, очистите временные файлы Сообщений и данные приложения и повторите попытку.
Сообщения в «Одноклассниках» не открываются из-за работы антивируса
Иногда не вредоносные программы, но сами антивирусы, которые должны с ними бороться, по тем или иным причинам начинают блокировать доступ к этой социальной сети, считая этот сайт вирусным. Чаще всего это вызвано проблема в работе таких программ, так как сами «Одноклассники» являются безвредным сайтом. Чтобы исправить эту ошибку, не нужно производить переустановку антивирусной программы, так как чаще всего достаточно просо добавить адрес сайта в «Исключения».
Перед тем, как вносить новые исключения в антивирус, для начала стоит попробовать его выключить, чтобы можно было проверить, действительно ли он является причиной проблем. Если сообщения в «Одноклассниках» снова начнут работать нормально после остановки антивируса, это может значить, что причина сбоев действительно кроется здесь. В таком случае нужно вносить новые исключения, но в разных антивирусах это работает по-разному. Стоит отметить, что стандартный Защитник Windows не имеет такой функции, потому что это ПО не производит онлайн-защиты во время просмотра сайтов.
Также нужно понимать, что иногда не антивирус, а другая программа, установленная на компьютер, создает подобные проблемы с доступом к «Одноклассникам». Сюда можно отнести различные инструменты для фильтрации Интернет-трафика, а также утилиты, меняющие IP-адрес компьютера, блокировщики рекламы и прочие приложения. Их нужно поочередно отключать, чтобы можно было проверить, какая именно из программ создает помехи в работе.
Очистите кеш приложения «Сообщения».
После принудительного закрытия удалите данные кеша приложения и повторите попытку, если Сообщения по-прежнему не работают.
Откройте меню приложения «Сообщения» («Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Информация о приложении»> «Сообщения»), выберите «Хранилище и кеш» и нажмите «Очистить кеш».
Откройте Сообщения и проверьте, правильно ли он работает. В противном случае очистите данные приложения.
Выберите «Очистить хранилище» и нажмите «ОК» в запросе подтверждения.
Удаление данных сообщений приведет к сбросу заводских настроек приложения — защиты от спама, интеллектуальных предложений, быстрого ответа и т. Д., Но не удалит текстовые сообщения.
Обновите приложение «Сообщения».
У вас могут возникнуть проблемы с отправкой или получением текстов, если версия приложения «Сообщения» на вашем устройстве содержит ошибки или устарела. Перейдите в магазин Google Play и обновите Сообщения до последней версии.
Открытым Страница сообщений в Play Store, выберите «Обновить» и снова откройте приложение «Сообщения» после завершения обновления.
Понизьте версию или удалите обновления сообщений.
Если Сообщения перестали работать после обновления приложения, скорее всего, установленная вами версия нестабильна, содержит ошибки или несовместима с вашим устройством. Загружайте старую / стабильную версию приложения Сообщения с надежных сторонних сайтов загрузки APK, пока Google не исправит ошибку в новой версии. Вы также можете откатить обновление прямо из Play Store.
Открытым Страница сообщений в Play Store, выберите «Удалить», нажмите «ОК» в приглашении и откройте «Сообщения», когда удаление будет завершено.
Обновите сервисы Google Play.
Сервисы Google Play имеют решающее значение для производительности приложений и сервисов Google в Android. Сообщения и другие приложения Google могут работать неправильно, если сервисы Google Play устарели. Перейдите на страницу сервисов Google Play на своем устройстве и установите все доступные обновления.
- Откройте приложение «Настройки», выберите «Приложения и уведомления», затем выберите «Информация о приложении» или «Просмотреть все приложения».
- Коснитесь трехточечного значка меню в правом верхнем углу и выберите «Показать систему».
- Выберите сервисы Google Play.
- Разверните раскрывающееся меню «Дополнительно», перейдите к разделу «Магазин» и выберите «Сведения о приложении».
- Нажмите кнопку «Обновить» и после обновления откройте приложение «Сообщения».
Освободите место для хранения
Приложение Android Messages сохраняет SMS и MMS-сообщения во внутренней памяти вашего устройства. Недостаток памяти может нарушить работу вашего устройства по обмену сообщениями. Если вы не можете отправлять или получать сообщения, убедитесь, что на вашем устройстве доступно не менее 10% от общего объема памяти.
Запустите приложение Файлы (или Диспетчер файлов), чтобы проверить, сколько свободного места есть на вашем устройстве, или из меню настроек Android.
Откройте приложение «Настройки» и выберите «Хранилище», чтобы предварительно просмотреть бесплатную внутреннюю память на вашем устройстве. Выберите «Освободить место», если на вашем телефоне мало места для хранения.
Вам будет предложено удалить дубликаты файлов, старые снимки экрана, размытые фотографии, большие файлы, неиспользуемые приложения и другие ненужные файлы, занимающие много места. Следуйте рекомендациям на странице, чтобы освободить место на вашем устройстве.
Проблемы с компьютером
Ограничение доступа к сообщениям могло произойти из-за неполадок ПК. Среди них:
- Заражение вирусами.
- Зависание программ.
- Нарушение соединения.
- Различные системные сбои.
Если компьютер заражен вирусами:
- Установите специализированное ПО.
- Запустите проверку при запуске. Подобный метод позволяет повысить точность и определить вероятные угрозы.
- Перезагрузите ПК.
- Дождитесь, пока программа проанализирует все файлы. Процедура может занять до 1-2 часов.
- При обнаружении вирусов вам будет предложено выбрать действия для них. Можно провести удаление или поместить в карантин.
- После загрузки системы проверьте работоспособность сайта.
Нередко происходит зависание программ из-за недостаточного количества оперативной памяти. Необходимо:
- Добавить плашки ОЗУ с такими же характеристиками, как и старые элементы. Определите совместимый тип планок.
- Можно установить более простой браузер, не нуждающийся в большом объеме оперативной памяти.
- Если ОЗУ мало для ОС, то использование легкого софта не сильно повлияет на ситуацию.
Когда произошел системный сбой:
- Можно вызвать специалиста, чтобы он провел диагностику.
- Как вариант – переустановить ОС.
Перезагрузите телефон.
Нажмите и удерживайте кнопку питания телефона и выберите «Перезагрузить» в меню питания.
Включив телефон, откройте приложение «Сообщения» перед любым другим приложением, особенно если у вас Android-устройство с низким объемом памяти. Таким образом, на вашем устройстве будет достаточно памяти для бесперебойной работы приложения «Сообщения».
Если виноват браузер
С некоторыми браузерами у пользователей возникают затруднения. Необходимо:
- Закрыть лишние вкладки. Например, Хром использует много оперативно памяти, в результате чего приложение может зависать.
- Очистить кэш и историю.
- Перезагрузить браузер.
- Попробуйте воспользоваться другой программой.
Если после установки иного приложения сообщения начали открываться, то сбой произошел в браузере. Когда ситуация не меняется, нужно продолжать искать причину.
Обновите или понизьте версию своего телефона
Ошибки программного обеспечения на уровне операционной системы (ОС) также могут нарушить работу встроенных и сторонних приложений в Android. Подключите телефон к сети Wi-Fi и выполните следующие действия.
Откройте «Настройки», выберите «Система»> «Дополнительно»> «Обновление системы» и нажмите «Проверить наличие обновлений», чтобы установить последнюю версию ОС Android.
Иногда новое обновление вызывает ошибки на вашем устройстве. Если проблема с приложением Сообщения возникла после обновления вашего телефона, понизить версию ОС вашего устройства к более старой / стабильной версии.
Вирус
Проникший на компьютер вирус может блокировать нормальную работу браузера и выход в сеть. Что делать при подозрении на наличие вредоносного кода на ПК? Следует выполнить сканирование всей системы установленным антивирусом. Операция должна быть выполнена в отношении всех разделов памяти: как системного диска, так и всех остальных. Также можно просканировать съемные носители.
Справка. Поскольку некоторые антивирусы могут не реагировать на определенные виды угроз, то рекомендуется проводить сканирование несколькими программами поочередно.
