Купил сим-карту с новым номером мобильного телефона, хотел привязать к нему свою страницу ВКонтакте, но возникает ошибка «К сожалению, этот номер телефона заблокирован» или «Некорректный мобильный номер». В мобильном приложении выдается «Ошибка. К сожалению, Вы не можете использовать этот номер», «К сожалению, использовать этот номер не получится» или «Неправильный номер телефона». Также эта ошибка может возникать, когда от страницы отвязался номер и ты пытаешься привязать его обратно. Как разблокировать номер, чтобы его можно было привязать?
Если номер заблокирован мобильным оператором, а тебе надо восстановить страницу, смотри другую инструкцию: Как восстановить доступ ВКонтакте, если нет номера
Также ошибка может выглядеть так: «Вы не можете использовать этот номер телефона, так как он привязан к заблокированной странице» или просто «Ошибка. Телефон был заблокирован для регистрации».
Здесь ниже есть решение проблемы. Давай сначала поймем, почему так получилось.
Как проверить что номер в черном списке?
При звонке
вы всегда будете слышать короткие гудки, что означает внесение в черный список.
Интересные материалы:
Какой марки выбрать смартфон? Какой марки выбрать варочную панель? Какой материал для натяжных потолков лучше выбрать? Какой материал фасада кухни выбрать? Какой материал лучше выбрать для дивана? Какой материал лучше выбрать для обивки дивана? Какой материал выбрать для дивана? Какой материал выбрать для кухонной мебели? Какой материал выбрать на натяжной потолок? Какой матрас лучше выбрать для взрослого?
Причина № 1. Заблокированная страница предыдущего владельца номера
Это бывает как при привязке номера к имеющейся странице, так и при регистрации новой страницы. Дело в том, что номера мобильных телефонов, которые долго не используются (порядка 6 месяцев), снова поступают в продажу и попадают к другим людям. В данном случае к тебе. Ты купил новую сим-карту, но сам номер телефона раньше принадлежал другому человеку. У него была другая сим-карта с этим же номером.
На этот номер раньше была зарегистрирована какая-то страница ВКонтакте, которую заблокировали за нарушение правил — обычно это происходит после взлома, когда со страницы рассылают спам. Возможно, страницу даже заблокировали навсегда. Вместе со страницей блокируют и номер телефона, и становится невозможно привязать его к другой странице или использовать для новой регистрации.
— Мой номер работает, он не заблокирован! Почему ВК пишет, что он заблокирован?
— Потому что слово «заблокирован» в данном случае означает не то, что тебе кажется. Номер заблокирован не оператором сотовой связи, а заблокирован в соцсети ВК. То есть сам ВК запретил использовать этот номер у себя. Это никак не касается того, что ты можешь пользоваться номером для других целей — разговаривать, писать и принимать СМС, пользоваться интернетом и тому подобное.
Удаление страницы Вконтакте в случае если логин и пароль забыты или утеряны
На самом деле, удалить такую страницу вполне реально! Вот краткое, пошаговое пособие как удалить страницу в ВК если логин и пароль утеряны.
ШАГ II: Далее переходите на страничку обращения в поддержку вконтакте (со своего другого, действующего профиля), и пишите обращение следующего характера:
Здравствуйте! Помогите пожалуйста удалить страничку Вконтакте, логин и пароль у которой утеряны, и возможности восстановления тоже нет
ШАГ III: Через некоторое время оператор поддержки ответит на ваш запрос и попросит скинуть ему УРЛ профиля который нужно удалить. Для того чтобы скопировать урл, выделите его в сроке вверху браузера (скриншот), кликните правой кнопкой мыши и нажмите «Копировать».
► Для справки: Время ожидания ответа от поддержки будет указано при отсылке вашеого вопроса. Иногда ответ приходит быстро, а иногда нужно и немного подождать. Всё зависит от загружености операторов.
ШАГ IV: Далее, оператор пришлет вам небольшую инструкцию следующего характера- вы должны будете предоставить им скан официального документа, удостоверения личности (паспорта, водительских прав, студенческого билета), где будут чётко видны ФИО и ваша фотография. Вместе с данным сканом также нужно предоставить поддержке фотографию вас на фоне экрана где открыта ваша переписка с оператором.
► Внимание! На счёт безопасности персональный данных не переживайте — поддержке на скане нужны лишь ФИО и фотография. Поэтому смело можете замазать все остальные данные. «Замазать» можно в любом графическом редакторе.
ШАГ V: Сделайте скан и фотографию, отошлите их в поддержку (через форму загрузки) и ожидайте. Оператор проверит ваши данные и удалит ваш профиль, к которому были забыты логин и пароль.
Это пожалуй всё! Теперь стоит снова немного подождать, пока человек с поддержки не сделает свою работу.
Смотри также
- Что делать, если ВКонтакте пишет «Этот номер недавно использовался»?
- ВКонтакте: «К сожалению, вы не можете изменить номер телефона». Что делать?
- Что делать, если ВКонтакте просит ввести код с картинки, привязать номер
- Заблокировали (заморозили) страницу ВКонтакте. Что делать? Решение
- Страницу ВКонтакте заблокировали навсегда. Что делать?
- Чужая страница ВКонтакте и мой номер телефона
- Как зайти в полную версию ВКонтакте
- Регистрация ВКонтакте
Влияет ли блокировка подвязанного номера на профиль
Ответить на этот вопрос однозначно сложно. Это смотря с какой стороны посмотреть.
Заблокированный ВК номер не сможет выполнить свою основную функцию – ключа. То есть, имея такой баг, пользователь не сможет ни зайти в собственный профиль приложения, ни создать новую страничку.
Другое дело – эксплуатация «меченого» номера по его прямому назначению.
В этом случае никакие табу администрации ВКонтакте не помешают полноценно использовать мобильный номер. Единственное ограничение – не получится зайти в свой профиль ВК, а так звон – не хочу.
Политика соцсети
Для многих пользователей соцсети привязка телефона к личному профилю приравнивается к посягательству на их личную свободу. И мало, кто задумывается над тем, что данное правило было установлено в качестве дополнительной меры для обеспечения безопасности клиентов площадки. Слишком много людей, пользуясь относительной свободой регистрации, создавало десятки фейковых страниц, засоряя сеть клонами и двойниками. А если вспомнить, что каждый второй из этих фейков, занимается мошенничеством и вымогательством, становится понятно, что данная мера была просто необходима, чтобы обезопасить пользователей площадки.
Правда, пользователи, прошедшие регистрацию до 2013 года долгое время сохраняли за собой право не прикреплять свой аккаунт и пользоваться урезанными возможностями. Например, они могли просматривать новости своих друзей, читать и отвечать на сообщения и слушать музыку. Но зато они не могли:
- делать репосты записей;
- лайкать записи/фото/видео друзей;
- оставлять комментарии;
- добавлять в друзья новых пользователей;
- вступать в группы и писать там. И многое-многое другое.
Насколько оправданы такие ограничения, судить не беремся. Но если они действительно помогают обезопасить нас с Вами от мошенников, почему бы и нет?
Как разблокировать аккаунт ВКонтакте
Как бы это не было печально, но сама по себе страничка не разблокируется. Её замораживают на определенный срок, но чтобы потом на неё снова попасть нужно пройти процедуру разблокировки. Есть несколько способов, о которых мы сейчас и поговорим.
Что нужно для восстановления страницы
Во-первых, доступ к номеру телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Во-вторых, если у вас нет возможности получить код на телефон, но есть фото в профиле, то приготовьте фото паспорта с вашим лицом, которое стоит в профиле.
Почему ВК может заблокировать номер
Причин, по которым администрация ВК может заблокировать мобильный может быть несколько.
И вот основные из них:
В первом случае не виноват никто. Просто ресурсы операторов сотовой сети не безграничны. И комбинаций цифр, пусть даже десятизначных, на всех не хватает. Поэтому после деактивации SIM-карты, которая часто происходит вследствие отсутствия признаков ее эксплуатации (обычно это период от полугода до года) номер опять возвращается к оператору и его снова перепродают, но уже новому владельцу.
ВК не в курсе, пользуются ли владельцы профилей тем или иным номером по его прямому назначению либо нет. Поэтому даже через 10 лет он будет считаться активным, оставаясь в связке с конкретной страничкой социальной сети.
И если новый пользователь решил зарегистрироваться на уже существующий в базе номер, ничего у него не получится.
Заранее обречены на провал и любые попытки переподвязать старый новый номер к уже существующей страничке приложения. Причина та же – наличие этой комбинации в базе данных соцсети.
Другой распространенный случай, когда сеть отказывается принимать мобильный, связана с блокировкой страницы ВК. Причина, по которой подвязанный к залоченной страничке номер не сработает, заключается в учащенных случаях мошенничества в сети.
Если бы не этот запрет, преступники и дальше создавали бы фейковые странички, распространяющие опасную информацию. А так зло рубится на корню. И если уж пользователь попал в немилость администратора, то снова напакостить, используя старые данные, уже не получится.
Решение проблемы
Тебе необходимо обратиться в службу поддержки (ЧИТАЙ ДАЛЬШЕ, НИЖЕ БУДЕТ ССЫЛКА НА СОЗДАНИЕ ЗАЯВКИ) с просьбой разблокировать номер, если:
- ты приобрел номер добросовестно и не имеешь никакого отношения к предыдущему владельцу
- или если тебя обманули и ты дал привязать свой номер к чужой странице.
В качестве доказательства владения номером подготовь фото или скан договора с мобильным оператором или другого документа, подтверждающего этот факт. Желательно, чтобы там было указано твое имя, фамилия и номер телефона, о котором идет речь. Если будешь фотографировать, делай это при хорошем освещении и постарайся, чтобы текст на снимке был разборчивым (в фокусе). Можно на нескольких листах.
Если договора с оператором нет, что можно предоставить вместо него?
- Это может быть фото пластиковой карты, из которой выламывается симка и на которой указан номер мобильного.
- Это может быть детализация по счету за последний месяц (обычно ее можно заказать в салоне твоего мобильного оператора или в личном кабинете на сайте).
- Это могут быть иные документы, доказывающие, что номер принадлежит именно тебе.
Вот сюда нужно обратиться:
Подтверждающий документ необходимо приложить к заявке на разблокировку номера. Создай ее по этой ссылке и приложи файл(ы):
- Создать заявку на разблокировку номера
Если указанная ссылка не работает, попробуй другую. Обе ссылки ведут на официальный сайт ВК.
Чтобы прикрепить файлы, там будет кнопка в виде фотоаппарата. Лучше всего делать это с компьютера, через полную версию ВК.
Подав заявку, ты получишь на телефон СМС со ссылкой на нее — заходи туда и проверяй время от времени. Сколько времени потребуется на обработку заявки, зависит от загруженности сотрудников. Обычно — один, два, максимум три дня.
Причина № 2. Твоя заблокированная страница
Номер привязан к твоей странице, которую заблокировали (заморозили). Использовать такой номер для другой страницы не получится. Придется разблокировать страницу. Может быть, ты не знал, что есть такая возможность? Тогда не надо будет регистрировать новую, если сейчас ты пытался это сделать.
А если страница заблокирована навсегда, то можно попрощаться с этим номером. В ВК использовать его больше не получится.
Почему так сделано? Если бы номер можно было использовать для другой страницы, то нарушители правил ВК создавали бы одну страницу за другой, на один и тот же номер. Но такого никогда не будет.
Первый способ, самый быстрый — восстановление сим-карты
Если старый номер был оформлен на тебя или на кого-то из близких, можно восстановить симку в салоне связи, если сходить туда с паспортом. Это делается быстро и стоит недорого. Даже если ты не помнишь номер, который у тебя был, вспомни хотя бы сотового оператора и сходи к ним в салон — они и напомнят номер, и восстановят симку. После этого ты быстро восстановишь доступ по СМС, а потом, если надо, привяжешь страницу к новому номеру (от старого она отвяжется).
Если на странице включено подтверждение входа по СМС, то одного только телефона для восстановления доступа недостаточно. Подробнее здесь: Быстрое восстановление пароля ВК недоступно. Почему? Что делать?
Если ты привязал к этому номеру другую страницу, то восстановить доступ по СМС уже нельзя, и вероятно, остается только второй способ (ниже). Подробнее здесь: Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте.
Если старый номер уже принадлежит другому человеку
Если старый номер телефона принадлежит другому человеку, его необходимо сменить в настройках изменения номера. Для этого следует перейти в раздел «Общие», найти пункт с номером телефона, нажать «Изменить», ввести новый номер.
После этого дождаться смс-подтверждения, которое придет на новый телефон, и ввести код в соответствующую форму. Теперь для входа в социальную сеть необходимо будет использовать исключительно новый номер; на него же будут приходить уведомления о входе в аккаунт. Далее новый номер будет работать как полноценный привязанный телефон.
