Как распознать и “обезвредить” бота в ВК – вычисляем фейковые страницы в социальной сети

Что такое фейковые страницы и зачем они нужны

Социальная сеть ВКонтакте создавалась для общения людей со своими друзьями, поиска единомышленников и новых знакомых. Администрация настаивает и следит за тем, чтобы на персональной странице были указаны настоящие данные, и чтобы каждый человек имел только одну учетную запись.

Фейковый профиль, он же бот – это учетка, созданная не для общения с друзьями, а для получения дохода. Чаще всего такой аккаунт используется для накрутки показателей и заработка в различных сервисах, которые не приветствуются администрацией соцсети.

Давайте рассмотрим пример. Парень Коля хочет зарабатывать в сервисе по накрутке репостов, лайков и комментариев. Но такие действия могут привести к блокировке персональной страницы, поэтому он заводит фейковую учетную запись, добавляет несколько друзей и пару фотографий, скачанных из интернета. Затем регистрирует в сервисе этот профиль, а не свой основной. Теперь Коля может спокойно зарабатывать и не подвергать риску блокировки основной аккаунт.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Если фейковую страницу заблокируют, он просто создаст еще одну такую же или похожую.

Другие цели, которые может преследовать создатель бота:

1. Нечестное участие в акциях, розыгрышах и опросах ВКонтакте. Если мы примем участие в мероприятии, в котором участвует 1 000 человек, то шансы на выигрыш будут равны 1 к 1 000. Если же мы подписываемся на розыгрыш со 100 разных страниц, то в 100 раз увеличиваем свои шансы получить приз.
2. Имитация чужого аккаунта для мошеннических действий. Например, регистрируется страница с вашей фотографией и похожим именем. Человек начинает стучаться к вашим друзьям и просить занять деньги. Недавно такую штуку провернули со страницей моей подруги. За сутки общими силами удалось заблокировать бота. Хорошо, что подруга быстро среагировала.
3. Распространение незаконной информации, запугивание, шантаж, предложения интимных услуг. Для этих целей организовываются новые страницы или взламываются уже существующие.
4. Продвижение своих пабликов и групп. Можно быстро накрутить подписчиков, комментарии и лайки без помощи сервисов.
5. Распространение рекламы, предложение услуг и работы. Такие аккаунты также считаются фейковыми, так как созданы с целью заработка, а не общения. Такие подписчики в группе не нужны, они не принесут никакой пользы.

Думаю, теперь понятно, что такое бот в ВК, и для чего люди заводят несколько учетных записей. Идем дальше.

Что такое ER и чем он поможет?

Engagement Rate (ER) — показатель уровня вовлеченности аудитории и выражается в процентном соотношении активных действий пользователей (лайки, комменты, репосты, подписки) к числу подписчиков или суммарному охвату. Второе является предпочтительнее и точнее отражает общую картину. Формула проста и выглядит так:

Плохим показателем считается ER <1%, однако не нет и не может быть универсальных критериев и каких-то нормативов. Существует и такое понятие, как Daily Page Engagement Rate — дневной показатель вовлеченности. разница в том, что подсчет активности и охвата идет за сутки. Также ER можно высчитывать и для какого-то конкретного поста. Вообще в SMM применяется много различных вариаций ER и других характеристик, поэтому не будет копать так глубоко. Самим считать все эти показатели вовсе не обязательно, есть много сервисов, например, livedune и ему подобные, где вы сможете узнать нужные вам показатели.

Что плохого в фейковых подписчиках и друзьях

Можно предположить, что такие товарищи накручивают ваши показатели. Вместе с реальными друзьями и целевой аудиторией группы они создают видимость популярности. Например, в наше сообщество пришли 100 человек, заинтересованных в контенте, и еще 100 ботов. Итого уже 200, а это лучше, чем 100. Казалось бы, но нет.

Фейковые друзья в личном аккаунте создают ненужный балласт, они не интересуются вами и вашей жизнью, а если пишут комментарии, то это больше похоже на бред или чью-то рекламную кампанию. Они могут писать вам сообщения с разными предложениями, присылать спам и файлы с вирусами.

Мне лично это не нужно, поэтому я сразу проверяю человека, перехожу на страницу и просматриваю информацию. Если у меня есть подозрения, что это бот, я просто отклоняю запрос, а список подписчиков периодически чищу.

В группе такие фолловеры тоже не нужны, хоть и может показаться, что они играют вам на руку. Но из-за их присутствия мы получаем:

• низкий охват аудитории, потому что боты не читают наши посты и не интересуются ими;
• искажение реальной картины продвижения сообщества – мы не видим, сколько людей действительно заинтересованы в контенте и могут купить наши товары или услуги, привести к нам своих друзей и дать обратную связь;
• снижение показателей SMM-продвижения – мы видим, к примеру, что в активациях участвует 100 человек из 1 500, и не можем понять, в чем проблема, у нас все плохо с контентом, или просто большая часть подписчиков случайно попала к нам в группу;
• комментарии с рекламой и разными заманухами под публикациями на стене, которые приходится фильтровать;
• большое количество заблокированных пользователей в сообществе может привести к тому, что администрация уберет страницу из поиска по соцсети как некачественную, наложит определенные ограничения или заблокирует.

Все это создает информационный шум, мешает нам оценить качество маркетинговой стратегии, контента и отдельных акций, а также несет определенную угрозу самой группе и ее репутации. Поэтому от таких подписчиков лучше избавляться.

Почему важно делать проверку количества ботов?

Давайте выясним, почему в ВК так важно узнать бота и не позволить ему вступить в вашу группу?

1. Ненастоящие люди никогда не добавят группе жизни. Они станут «мертвым» балластом, неактивной аудиторией, литром дегтя в вашем скромном ведерке с медом. Не ждите от них нормальных комментариев, регулярных лайков, активного общения. Чаще всего, они просто будут безмолвствовать, в худшем случае же – спамить, рассылать вирусы, хамить, писать похабщину и т.д.;
2. Как бы вам не хотелось увеличить число участников, фейки лишь спровоцируют обратный результат. Ведь от них не будет никакой отдачи, а значит, ваши охваты упадут. А это – понижение позиций в выдаче, отток участников, падение рейтингов;
3. Вам придется постоянно делать проверку содержимого стены – убирать чужой и ненужный рекламный спам;
4. Гарантированное будущее любого фейка – блок. Поэтому чем выше у вас в группе в подписчиках процент фальшивок, тем больше, соответственно, в контакт-листе будущих заблокированных или удаленных (собачек или профилей без аватарок). Большое число таких участников – риск бана для самой группы.
5. Ну, и, если вы не будете регулярно делать анализ группы ВК на ботов, с целью их удаления, вы никогда не сможете увидеть реальную картину результатов своей стратегии продвижения.

Как отличить страницу реального пользователя от бота

На самом деле нет единых правил, по которым можно было бы точно определить фейковую страницу ВКонтакте. Часто обычные пользователи ведут себя как типичные боты. Но все же по некоторым признакам и особенно их совокупности мы можем распознать “левую” страницу в ВК:

• Заблокированные в социальной сети аккаунты в большинстве случаев являются фейковыми или взломанными. Если вы видите “собачку” вместо аватарки и лично не знакомы с пользователем, то можете смело удалять такого товарища из подписчиков. Если вы знаете человека лично, то спросите, что случилось с его учетной записью в социальной сети, и потом решайте, что делать.
• Если вместо аватарки мы видим мультяшного героя или лицо знаменитости, то высока вероятность того, что это бот. Посмотрите на другие снимки и попробуйте “пробить” человека по фото в той же социальной сети и поисковике. Если увидите совпадения на других страницах, то с вероятностью 99,9 % перед вами фальшивая учетка. Найти человека по фото в ВК не составит труда, если знать небольшие хитрости.
• У пользователя много друзей, а среди них половина “собачек”, заблокированных пользователей.
• Имя или фамилия наталкивает на мысль, что вам будут что-то продавать. Например, ко мне часто стучатся в друзья девушки с фамилией типа Игрушкина. Понятно, что они хотят продать мне детские игрушки, а не подружиться.

• На стене нет своих записей, а только репосты, но так ведут свои страницы многие пользователи, поэтому по одному этому признаку судить нельзя.
• У человека много друзей, но под публикациями нет или почти нет просмотров и комментариев.
• Мало личной информации: не указан город, день рождения, место учебы, работы, нет ссылок на другие соцсети. Но опять же далеко не все реальные люди афишируют информацию о себе, поэтому 100-процентной уверенности тут нет.
• Много рекламных и завлекающих постов про казино, ставки на спорт, увеличение кое-чего кое-где и другого подобного шлака.
• Пользователь подписан на 200 и больше сообществ. Мало кто из обычных людей следит за новостями такого количества страниц. Причем среди них чаще всего можно увидеть магазины, предлагающие духи, одежду, обувь и другие товары.
• Откровенные фотографии. Чаще всего реальные люди таким личным контентом в соцсетях не делятся.
• Аккаунт создан недавно, 1 – 3 месяца назад.
• Все публикации на одну тему.

Если остаются сомнения, попробуйте написать сообщение пользователю. В переписке вы точно поймете, стоит ли оставлять этого товарища в друзьях или подписчиках. Но если подозрительных аккаунтов несколько, придется потратить довольно много времени. Раньше я так делала, сейчас решаю быстро и без диалога.

Как распознать бота в ВК — что конкретно имеется в виду?

Давайте для начала определим, о чем вообще речь.

Бот — это робот, который выполняет определенные действия.

То есть, простыми словами, это бездушная программа, которая не будет покупать ваши продукты, не будет рекомендовать вас своим друзьям, так как это просто продукт мысли программиста и более ничего.

Под термином «бот» в данном посте я понимаю следующее:

● Фейковые подписчики вашей страницы, группы или паблика, включая друзей, которые к вам давно добавились;

● Фейковый собеседник, когда вы обращаетесь в службу поддержки.

И первый, и второй случаи являются нежеланными для пользователей ВК, поэтому надо научиться их определять. А уж что дальше делать — каждый решает в зависимости от своих потребностей.

Как проверить группу на ботов и удалить их

Чаще всего приходится действовать вручную, заходить на страницы подозрительных пользователей, просматривать профили и удалять из сообщества. Есть умельцы, которые пишут скрипты, программы для проверки аккаунтов по приведенным выше или другим параметрам. Если у вас или ваших знакомых достаточно знаний в программировании, то можно попробовать такой вариант.

Есть и готовые решения, например, сервис AntiDogs. Он помогает узнать, сколько “собачек” в группе, и удалить заблокированных подписчиков. Заходим на сайт memedia.ru, спускаемся в самый низ страницы и находим нужный нам подраздел.

Теперь копируем адрес сообщества ВКонтакте, вставляем его в специальное поле и нажимаем кнопку “Сканировать”.

В результате проверки получаем расклад, сколько всего подписчиков в сообществе, сколько из них живых, временно и окончательно заблокированных, а также вывод о соотношении “хороших” и “плохих” аккаунтов.

Если количество “собачек” критическое, то есть очень большое, то лучше не откладывать и заняться “уборкой”. Можно это сделать самостоятельно вручную или заплатить небольшую сумму (сейчас это 299 рублей) и использовать AntiDogs для удаления нежелательных фолловеров.

Сервис позволяет убрать всех “собачек”, а также временно или полностью заблокированных пользователей. Пользоваться им после оплаты можно неограниченное время во всех группах, в которых вы являетесь администратором.

Для тех же целей можно использовать программу VkBot. Ее нужно скачать и установить на свой компьютер, запустить, найти нужную функцию и очистить сообщество от фейковых пользователей. 90 дней утилиту можно использовать бесплатно.

Топ-4 сервисов по удалению «мертвых душ» из группы ВК

Есть несколько удобных, бесплатных и простых в пользовании сервисов, чтобы стереть собачек навсегда и не потратить на это три года своей жизни:

• olike.ru. – работает бесплатно, требует авторизации, может очистить старые записи, друзей и сообщения.
• VKBot работает хорошо, требует пароли и логины для входа в группу, функционал понятен, но после очистки лучше поменять пароли в аккаунте, так как часто бывают взломы.
• Поиск мёртвых участников и подписчиков – это приложение можно добавить внутри ВК, найти его в управлении сообществом и приложениях. Работает, как предыдущие программы. Достаточно ввести данные и выбрать необходимую функцию.
• AntiDOG – работает быстро, подойдет для любого компьютера.

Бытует легенда, что можно оставить запрос в техническую поддержку на удаление ботов из группы, но тогда придется рассказать о накрутке, и на рассмотрение вопроса уходит до двух недель.

Польза ботов

Откуда берутся боты, если от них один только вред? Это — не самый сложный вопрос, если разобраться с тем, как работают эти бездушные цифровые программы.

Занимаются их созданием профессионалы — программисты по заказу маркетологов, создателей контента и других заказчиков.

В то время как от них имеется прямой вред, иногда они оказывают неоспоримую пользу.

Предположим, вы являетесь успешным веб-дизайнером, разработали и хотите предложить широкой аудитории курс об Adobe Photoshop.

Закупили рекламу, и вам поступает большое количество однотипных вопросов. Всех интересует, когда начнутся занятия, какой компьютер нужен и можно ли будет получить сертификат, который позволит устроиться на работу.

Отвечать по сообщениям каждого пользователя — не вариант. Намного разумнее — разработать скрипт, который будет вступать в диалог с пользователями, не обязательно скрывая, что он является компьютерной программой.

На него можно возложить функцию здороваться с потенциальной аудиторией, участвовать в базовой переписке, работать по сообщениям, который пользователи отправляют первыми, или же самим вступать в переписку.

Я не буду в этом посте касаться вопросов разработки таких сервисов, хочу просто донести до вашего сведения информацию о том, что таким образом от них на самом деле может быть очень большая польза.