Как удалить комментарии в Вк, если написал глупость и хочется поскорее скрыть её от посторонних глаз? Поиск подходящего решения и ответа на поставленный вопрос не вызовет сложностей, поскольку пользователям достаточно воспользоваться функционалом социальной сети и избавиться от непродуманной записи. Чуть сложнее обстоит дело с удалением чужих мыслей. В данном случае возможности окажутся ограниченными, а в отдельных случаях избавиться от оскорбительного или обидного ответа поможет только администрация Vk, которая обязана следить за соблюдением правил пользования сайтом.
Как удалить свой комментарий в Вк?
Удаление необдуманного оставленного комментария не вызовет сложностей, поскольку пользователю придётся совершить несколько кликов, чтобы навсегда избавиться от написанного:
- Первым делом нужно открыть страницу с оставленным ранее ответом.
- После чего стоит найти в обсуждениях нуждающуюся в удалении мысль.
- Последним шагом станет нажатие небольшого крестика рядом с опубликованными словами.
После чего останется проверить, получен ли желаемый результат, и убедиться в исчезновении неприятной или ставшей неактуальной записи. Ничего дополнительного делать не понадобится.
Удалить негативные отзывы через контрконтент
Если удаление негативных отзывов через переговоры не сработало, рекомендуем воспользоваться альтернативным методом. Публикация контрконтента актуальна в тех случаях, когда устранение информации обойдётся компании слишком дорого, при этом отзыв находится в топе и игнорировать его нельзя. Например, удаление статьи на сайте Коммерсантъ стоит несколько миллионов рублей. Потеснить такую статью в топе очень сложно.
Контрконтент — это качественный материал-опровержение. Это может быть интервью с владельцем компании, статья в разрезе «о работодателе», обзор продукции или другой формат, который наглядно и чётко демонстрирует, что опубликованный отзыв является ложью. После написания и публикации специалисты нашего агентства предпринимают все меры, чтобы контрконтент оказался в топе поисковой выдачи. Таким образом, негативный отзыв останется, но все, кто ищут информацию о компании или человеке, смогут прочесть альтернативное мнение.
Краткая шпаргалка
1. Метод актуален, если удаление через переговоры не сработало.
2. Материал-опровержение должен быть аргументированным и грамотным.
3. Чтобы метод сработал, статью нужно вывести в топ поисковой выдачи.
Как удалить чужой комментарий в Вк?
Если человек хочет убрать чужой ответ под записью, публикацией или фотографией, нужно, чтобы тот был записан:
- на странице или в аккаунте того пользователя, который рассчитывает избавиться от неприятного сообщения;
- или в сообществе, где у обидевшейся личности имеются права администратора, руководителя или модератора.
Дополнительно разрешается отправить комментатора в чёрный список или убрать все его сообщения за последнее время. Редактировать текст написанного запрещено.
Кроме того, не получится скрыть непонравившийся текст на чужой странице.
Удаление отзывов от настоящих людей
Это очень, очень, очень долгая процедура.
И дорогая. Тоже очень. Но если повезёт, вы через год сможете повесить расходы по ней на автора отзывов.
Для начала вам нужно заверить сайт у нотариуса. Это не так просто, как кажется. Нотариус составляет протокол осмотра сайта. В протоколе описывается каждая кнопка на страницах и то, как мы на эти страницы попали. Получается, по каждому сайту немаленький такой талмуд.
С этим протоколом вы обращаетесь в арбитражный суд с иском о признании информации не соответствующей действительности.
Арбитражный суд выносит постановление. В постановлении указано «информация признана не соответствующей действительности и её распространение на территории России запрещено».
И уже по этому постановлению отзывы легко сносит техподдержка.
Вот примеры таких дел (вводить номер на kad.arbitr.ru):
№ А41-57438/2017. № А40-171073/2017. № А56-89394/2016. № А40-255374/2016. Что делать во время этого? Обстоятельно ответить на негативный отзыв, чтобы было очевидно, что правы — вы.
Попросить четыре-пять клиентов написать отзывы — они отодвинут негативный отзыв вниз.
Продолжать чистить анонимки — они будут появляться 
Как удалить все комментарии в Вк за всё время?
Чуть сложнее выяснить, как удалить все комментарии в Вк за один раз, сразу. Для этого потребуется:
- Открыть ленту новостей.
- Перейти в раздел комментариев, воспользовавшись одноимённым пунктом на правой панели.
- Найти в предложенном списке нуждающийся в уничтожении текст.
- Нажать крестик рядом с надписью.
- Повторить для всех ненужных сообщений.
Кроме того, иногда в достижении желаемого результата могут помочь специальные приложения для телефонов, расширения, утилиты и сторонние сервисы. Но перед их использованием и установкой рекомендуется внимательно ознакомиться с отзывами, чтобы позднее не оказаться в неприятной ситуации и не занести на ПК или смартфон (Айфон или Андроид) вирус.
Ответы
На отзывы нужно отвечать. У очевидно ненастоящих клиентов нужно спрашивать детали сделки. В нашем случае это просто: заказчик точно знает своё юрлицо и точно не забыл его с момента сделки. Соответственно, под каждым отзывом появился наш ответ:
Естественно, ни под одним отзывом не было ответа на этот вопрос, так что любому наблюдателю было очевидно: отзыв подложный. К сожалению, больше ничего толкового статьи из интернета посоветовать не могли. Они в целом были рассчитаны на то, как магазинам работать с отзывами реальных, но недовольных покупателей. А это явно не тот случай.
В процессе работы с отзывами я зарегистрировал личные кабинеты на большинстве сайтов-каталогов с отзывами, так что когда через время на этих же площадках появились новые отзывы, я узнал об этом уже не от клиентов, а из оповещений самих отзовиков.
Новые отзывы отличались от прежних тем, что были подписаны вполне конкретным именем. Вот пример такого отзыва.
Поняв, что история с анонимками не сработала, их автор был вынужден раскрыться и написать свои реальные данные.
Так мы узнали, кто же этот трусливый, но невероятно мотивированный человек, не поленившийся настрочить сотню отзывов.
Это сисадмин (и по совместительству брат учредительницы) в небольшой краснодарской компании, которая решила не платить нам за сайт и украла его с сервера. А получив иск в суд, не придумала ничего лучше, чем попытаться навредить отзывами. То есть они настолько уверены в своей неправоте, что не только сами не подали иск, но и получив мой, не направили встречного.
Эту простую историю я изложил по пунктам в ответе на отзывы, постаравшись, чтобы любой пункт из ответа было легко проверить по открытым источникам.
Ниже текст ответа, размещённого на всех сайтах.
Периодически автора отзыва переклинивает, и он раз в два-три месяца ввязывается в спор, никогда не отвечая по сути замечаний, но всегда пытаясь нахамить и уйти от темы. Его перлы можно почитать например, вот тут Забавная подробность. В отзыве упомянута другая студия. Это она помогла украсть сайт. Но ей автор тоже недоволен.
И ещё одна: один из отзывов оставлен из аккаунта этой же студии. Это легко проследить: она забыла перелогиниться и с этого же аккаунта писала положительные отзывы своим заказчикам. Сейчас профиль забанен как очевидно фейковый, но скриншоты все помнят.
А теперь про удаление
На личном опыте, путем проб и ошибок мы разобрались, как удалять отзывы из интернета. Для удаления отзыва есть два сценария.
Для анонимных — когда автор использует вымышленное имя или по тем или иным причинам не хочет или не может называть настоящее (обычно из боязни получить за это иск).
Для неанонимных — когда автор указывает реальное имя и реальную компанию и вы действительно с этой компанией работали и не можете доказать обратного.
Как удалить комментарий в Вк с телефона под записью, в обсуждениях и в группе?
Возвращаясь к теме приложений, следует подчеркнуть, что процесс удаления в мобильной версии Vk окажется идентичным тому, что описан выше. Единственное отличие заключается в появлении рядом с записью небольшой стрелочки, которая показывает перечень доступных действий. Нажав на стрелку, пользователь увидит список возможных действий с текстом, включая предложение убрать или редактировать его.
К сказанному требуется добавить, что ограничения, предусмотренные для чужих страниц и групп, сохраняются. Обойти их с помощью смартфона не получится.
Виджет для сообщества ВК
Естественно, разработчики социальной сети ВК не могли обойти стороной желания владельцев сообществ. Таким образом, вы можете настроить виджет отзывов и для паблика ВКонтакте. Чтобы его установить, необходимо перейти по данной ссылке. Нажмите несколько раз на синюю кнопку, которая располагается в середине экрана. После этого, отобразиться специальная форма, в которой вам нужно нажать на «Разрешить». Теперь нам необходимо прикрепить виджет в паблик ВК.
Сделать это достаточно просто:
- В приложении кликните на вкладку «Управление».
- Следом на «Установить».
- Выберите один из предложенных стилей и кликните на «Установить виджет».
Также, можно найти и установить приложение, через сообщество:
- Перейдите в вашу группу ВКонтакте.
- В панели инструментов справа выберите «Управление».
- Откроется окно, в котором вам нужно справа нажать на «Приложения».
- Посредством использования поиска найдите приложение «Отзывы» и кликните на кнопку «Добавить», которую вы можете найти справа.
Таким образом, вы сможете установить приложение «Отзывы» в свою группу ВКонтакте.
Примечание: В любую группу можно поместить всего три приложения.
Когда вы завершите установку расширения, настройте его под себя в разделе «Приватность приложения». Укажите название кнопки, а также, по желанию, измените параметр «Видимость». Благодаря нему можно виджет сделать скрытым для тех пользователей, которые не являются подписчиками сообщества.
Решение проблем с нарушителями
Существует лишь один способ убрать чужой комментарий под фото на странице другого человека. Он заключается в жалобе администрации социальной сети на полученное оскорбление или незаконную публикацию. Для этого следует нажать на уже привычный крестик и выбрать из предложенного списка причины жалобы. Если агенты поддержки сочтут обращение обоснованным, они удалят текст самостоятельно.
Стоит отметить, что удаление человека в чёрный список не удаляет оставленные ранее ответы. Более того, если ты в чёрном списке, возможность редактировать старые отзывы и мысли сохраняется. Стоит учесть данный факт, оставляя отдельные сообщения.
Почему нужно обратиться к профессионалам?
Если вы хотите устроить ребенку шикарный праздник и поразить его вкусными сладостями, вы обратитесь к профессиональному кондитеру? Правильно. Ведь именно так можно быть уверенным, что результат будет отличным и дети останутся довольны праздником. В случае удаления негативных отзывов в интернете уверенность в результате ещё важнее. Если вы делаете работу самостоятельно, то несёте большие репутационные риски. При взаимодействии с автором отзыва важно быть максимально аккуратным, чтобы не спровоцировать ещё большую волну негатива. При публикации контрконтента нужно не только написать качественный материал, но и вывести его в топ. Иначе вы просто потеряете деньги. Работа с негативными отзывами в интернете имеет множество нюансов, понять и принять во внимание которые могут только профессионалы.
Специалисты агентства «Репутация.Москва» удалили тысячи отзывов. Они знают, как контактировать с людьми, чтобы не навредить репутации. Опытные переговорщики и конфликтологи находят подход к каждому. Практика и квалификация дают нам уверенность в результате.
Если вам нужна помощь в удалении негативных отзывов в интернете, обращайтесь. Мы быстро и аккуратно приведём вашу репутацию в порядок.
Как восстановить удалённый комментарий в Вк?
Разобравшись, как удалить комментарий в Вк под фото, остаётся выяснить, можно ли его восстановить. Теоретически, вернуть удалённую запись в группе или на стене остаётся, но восстанавливать текст нужно сразу после удаления, воспользовавшись соответствующей надписью, появившейся на месте пропавшей записи.
Если обновить страницу, вернуть и посмотреть удаленное не получится, и тогда придётся искать комментатора в списке контактов и просить его оставить отзыв повторно.
Удаление комментариев
Если Вы заходите Вконтакт через мобильное приложение на телефоне или планшете, то чтобы удалить ненужные комментарии других пользователей к своим заметкам, фото, откройте, например, фотографию и нажмите на кнопочку внизу, чтобы открыть весь список с комментариями.
Ищем тот, который хотим удалить и жмем по нему.
Появится небольшое меню. Выберите в нем пункт «Удалить».
Если нужно удалить свой комментарий, оставленный к фото, заметке или видео друга, также нажмите на него.
Откроется уже знакомое окно. Но здесь помимо пункта «Удалить» есть еще кнопка «Редактировать». Возможно, Вы не захотите полностью удалять комментарий, а можно просто его немного изменить.
Вот так быстро мы научились просматривать и удалять оставленные комментарии и удалять ненужные комментарии других людей со своей страницы.
Итого
Как убрать негативный отзыв? Удалить отзыв можно самостоятельно, обратившись в агентство либо через суд. Почти каждая компания хоть раз получала от клиента плохой отзыв. Однако удаление — это не единственная мера, которую стоит рассматривать. Если отзыв настоящий, свяжитесь с клиентом, постарайтесь разобраться в ситуации и всё исправить. Возможно, после этого он сам удалит свой отзыв и станет евангелистом бренда. Если вы сразу же избавитесь от плохого отзыва, не разобравшись в ситуации, то можете вызвать ещё более сильную реакцию и посев негатива на большом количестве площадок. Это как отрубить одну голову Лернейской Гидре, а затем увидеть две новые. Также можно использовать методику смещения отзыва вниз путем реального или искусственного наращивания позитивных отзывов.
Когда у компании исключительно только позитивные отзывы, то это тоже настораживает. Например, если у вас будет четыре плохих и не сильно разгромных отзыва на условно тридцать позитивных, не стоит класть все силы на то, чтобы от них избавиться. Лучше постарайтесь грамотно на них ответить. Главное понять, что нет задачи победить или переспорить автора негатива, гораздо важнее произвести выгодное вам впечатление на всех, кто будет в дальнейшем читать отзывы о вас и столкнется конкретно с этим. Тогда для других реальных и потенциальных клиентов это будет знаком, что вам не все равно на клиентов, и вы готовы идти на встречу.
Репутация компании в интернете включает в себя не только негатив, но и . С ними тоже нужно стараться грамотно работать.
