Как отправить подарок Вконтакте, самому себе и анонимно?

Для многих социальная сеть ВКонтакте стала тем местом, где пользователь (разумеется не каждый) проводит практически все свое свободное время. От сюда и не удивительно, что разработчики сайта ввели возможность дарить своим друзьям виртуальные подарки, которые разумеется стоят некую сумму денег. Эта идея так понравилась юзерам, что тысячи людей таким способом признаются своим половинкам в любви, поздравляют друзей с днем рождения и просто дарят друг-другу море позитивных эмоций.

И практически с первых дней такого нововведения пользователи ВК начали задаваться вопросом: как самому себе отправить подарок в ВК и вообще возможно ли это?

Что это такое?

Подарками называют небольшие графические или анимированные объекты. В отличии от обычной графики, они привязываются к определенным событиям. Размещаются в соответствующем разделе. Вот пример.

Презенты, которые были Вам отправлены, располагаются на вашей странице, чуть ниже фотографии профиля.

Когда кто-то отправляет Вам подарок, Вы получаете соответствующее уведомление.

Как жаловаться на нарушение закона о персональных данных

Что говорят спамеры: «Иван Иванович, добрый день!» (называют вас по имени-отчеству).

Почему это нарушение

Потому что есть закон «О персональных данных», который защищаетст. 2 ФЗ «О персональных данных» эту информацию. Персональные данные — это имяРазъяснения Роскомнадзора от 20.01.2017 № 08АП-6054, отчество, фамилия. А ещёПисьмо Минкомсвязи РФ от 07.07.2017 № П11-15054-ОГ номер телефона и электронная почта. Если вы не давали своего согласияст. 9 ФЗ «О персональных данных» на их обработку, то компании нельзя их использовать. Тем более для того, чтобы распространятьст. 15 ФЗ «О персональных данных» рекламу.

Что ответить тем, кто звонит

«Откуда у вас мой номер телефона? Кто предоставил вам мои личные данные? Я разрешал вам их использовать? Есть ли у вас документ на обработку персональных данных, который я подписал?»

Требуйте удалить вашу персональную информацию из базы данных. Как и в предыдущем случае, постарайтесь узнать полное название организации, юридический адрес, фамилию, имя и должность сотрудника, который вам звонит.

Куда пожаловаться

В Роскомнадзор. Жалобу можно подать лично в любом отделении, отправить по почте заказным письмом или заполнить форму онлайн на официальном сайтеФорма для жалобы на официальном сайте Роскомндзора. В заявлении указать:

• вашу фамилию, имя и адрес для связи;
• место, где произошло нарушение;
• название организации-нарушителя;
• её юридический адрес, ИНН;
• указать суть нарушения — использование персональных данных без разрешения;
• приложить доказательства — детализацию звонков, полученную у оператора связи, расшифровку разговоров и прочее;
• попросить привлечь организацию к ответственности за нарушение закона.

Рассматривать жалобу будут месяц. Срок могут продлить ещё на месяц. Точно также, как и ФАС, Роскомнадзор направит жалобщику документ с решением по этому вопросу.

Какое наказание ждет спамеров

Если нарушение закона выявят, то компанию-спамера оштрафуютст. 13.11. КоАП РФ. Организацию — на сумму от 15 000 до 75 000 рублей. Должностных лиц — от 10 000 до 20 000 рублей.

Как отправить подарок?

Для начала нужно отметить тот факт, что в социальной сети присутствуют платные и бесплатные варианты. Их процесс отправки схож — разница только в том, что в случае с платным подарком, его придется дополнительно оплатить. Для этой цели можно использовать VK Pay.

Дарим презент с компьютера

Зайдите на страницу к человеку, которому вы хотите подарить подарок. Ниже фотографии его профиля, есть кнопка «Отправить сообщение». И в этом блоке, справа располагается кнопка «Подарок». Она помещена на картинке ниже. Ее следует нажать.

На следующей странице будут собраны все варианты. Они группируются по категориям. Вам нужно выбрать в списке подходящий вариант, и щелкнуть на него. Обратите внимание — при наведении курсора мыши, сразу будет показана стоимость (в рублях или в голосах).

На следующем шаге нужно заполнить сопроводительную информацию. Здесь можно добавлять получателей — просто выбирая пользователей из списка. Это может пригодиться, если Вам необходимо поздравить большое количество людей.

В поле «Ваше сообщение», следует вставить поздравительный текст, который Вы хотите отправить.

Отдельно обратите внимание на пункт «Показывать текст и моё имя только получателю». Если Вы отметите его, Ваш подарок будет отправлен анонимно.

После этого нажимаем на кнопку «Отправить».

Дальше есть два варианты развития событий. Если Вы выбрали бесплатный подарок, то он сразу будет отправлен получателю. Если платный — то Вы перейдете к процессу оплаты.

Поскольку бесплатные подарки появляются только в определенные даты, и сейчас их в наличии нет, мы отправить презент, который обойдется нам в 5 голосов. Давайте посмотрим на процедуру оплаты.

Вам достаточно выбрать в списке подходящий вариант, и нажать на кнопку «Перейти к оплате».

В зависимости от варианта оплаты, Вы будете перемещены к соответствующему этапу. Это может быть подтверждение через СМС, в платежном шлюзе вашего банка. Интерфейс VK Pay и т.д. В любом случае, осуществите платеж.

После этого подарок будет отправлен.

Где посмотреть отправленные подарки?

Здесь не совсем удобно. Нет единого раздела, где фиксируются презенты, которые Вы дарили пользователям.

Каждый подарок фиксируется в переписке с человеком, которому Вы его отправляли. Это можно посмотреть в окне диалога.

Как посмотреть подарок, который мне подарили?

Если кто-то отправил Вам хотя бы один презент, то на вашей странице появится блок «Подарки». Нажмите на него.

Вы перейдете к списку полученных подарков. Если они были отправлены не анонимно, то рядом с каждым из них будет ссылка на страницу пользователя, который его подарил. А вот автор анонимных презентов будет доступен только Вам. Другие пользователи, просматривающие Ваши подарки, не увидят, кто их отправлял.

Если Вы захотите отблагодарить человека, то используйте ссылку «Отправить подарок в ответ».

Что скрывается за неумением себя баловать

По словам клинического психолога Алисы Галац, нам бывает сложно тратить на самих себя деньги по многим причинам. «Например, это может указывать на низкую самооценку. В этом случае люди, как правило, не умеют прислушиваться к своим потребностям и считаться с ними. Для них существуют лишь интересы других людей. Поэтому покупая что-то именно для себя, они испытывают сильный внутренний дискомфорт, чувство вины, сомнения», — поясняет специалист.
Как отмечает эксперт, корни такого отношения к себе часто кроются в детстве, когда родители не проявляют достаточного уважения к личности ребёнка, его потребностям, границам «Я». «В таких семьях, например, у детей все игрушки общие, либо все их просьбы купить что-то игнорируются или обесцениваются («Это глупости. Зачем тебе самокат? Лучше книга»). Кстати, такие семейные установки были особенно распространены в советское время. Именно поэтому среди людей старшего поколения особенно часто встречается проблема невозможности потратить деньги на себя и свои удовольствия», — добавляет Алиса Галац.

По словам психолога, в некоторых случаях, невозможность дарить самой себе подарки может говорить и о депрессии. «Этот недуг можно заподозрить в том случае, если до этого вы легко тратили на себя деньги, а тут вдруг возникли проблемы — появилось острое чувство вины или ощущение бессмысленности всего», — поясняет психолог.

Почему жалоб мало?

Часто жалоба не сулит большой выгоды. А значит, если речь о недорогих товарах или услугах, люди, скорее, предпочитают сделать выводы и больше не возвращаться, чем «устраивать скандал». Нередко сама компания и ее служащие отбивают у клиента желание выразить недовольство: люди не знают куда писать или звонить, а обслуживающий персонал настроен враждебно.

Часто решающим фактором становится зависимое положение клиента: родители опасаются жаловаться на учителя, который может потом «отыграться» на их ребенке; пациенты не жалуются на лечащего врача, т. к. зависят от него; постояльцы отеля не станут жаловаться до последнего дня, когда испортить их отдых еще больше будет уже сложно.

Виды подарков в ОК

Для начала уточним, что подарок в рамках данной социальной сети – это, по своей сути, стикер-картинка, которую один пользователь может послать другому. Соответственно, эта виртуальная картинка символизирует определенный объект: конфеты, всевозможные цветы, мягкие игрушки, солидные напитки и даже машины. Есть стикеры-поздравления, признания в любви, комплименты, пожелания, есть анимированные картинки и даже музыкальные.

Если же конкретнее классифицировать виртуальные презенты, то сделать это можно по двум критериям:

• стоимость;
• приватность.

Стоимость картинок варьируется в пределах 1-90 ОК, и отличаются они размерами и сроками действия. Самыми дорогими являются анимированные, или, как их называют в самой соцести, живые картинки. Кроме того, есть опция «Все включено». Иначе ее можно назвать безлимитом, т.к. заплатив определенную сумму, вы получаете возможность без ограничений выбирать и присылать поздравления. Если же деньги тратить совсем не хочется, можно отправить стикеры бесплатно, но найти их непросто, т.к. среди огромного ассортимента встречаются они редко, а в отдельный раздел почему-то разработчики решили их не выносить.

Переходим непосредственно к теме нашей статьи. По приватности презенты могут быть:

• публичными;
• приватными;
• тайными.

Увидеть все три вида может каждый пользователь, посетивший страничку человека, которому картинки были отправлены. А вот узнать самого отправителя могут не все и не всегда. В случае с публичными стикерами никаких тайн нет: имя поздравителя известно и получателю, и всем гостям его профиля. Приватный презент позволяет имя скрыть только от гостей/друзей. А тайный подарок в Одноклассниках гарантирует полную конфиденциальность, а это значит, что даже сам получатель не будет знать, от чьего имени был отправлен сюрприз. И как бы вы ни старались найти способ «взломать» систему, у тайных подарков нет и не будет возможности раскрыть имя отправителя. Тайна все-таки должна оставаться тайной.

Претензии клиентов — самый дешевый способ совершенствовать продукт

Крупные компании тратят огромные бюджеты на маркетинговые исследования, изучая претензии потребителей в своей и соседних отраслях. Малому и среднему бизнесу лучше пользоваться тем, что клиенты сообщают сами, и поощрять этот процесс.

Как повысить конверсию на 94%, перекрасив несколько пикселей

Показываем на сайте девелопера.
История трёх А/Б-тестов →

Спецпроект

Важно учитывать статистику жалоб. Оставляет претензии только 1 из 27 клиентов. Т. е. на 100 озвученных претензий приходится около 2700 недовольных клиентов. Но ставить целью сокращение количества жалоб не следует, чаще всего это просто приводит к сокрытию информации сотрудниками.

Жалобы работают на вашу компанию или против нее по следующим причинам:

• Люди скорее поверят дружеским рекомендациям, чем зазывным обещаниям рекламных агентов;
• Эффективное разрешение жалобы может стать мощным источником положительных отзывов;
• Чем сильнее клиент раздражен, тем охотнее он сообщает о своем негативном опыте окружающим.

Как вы и сами замечали, люди легче делятся негативным опытом, чем позитивным. Это связано с тем, что уберечь незнакомца от неприятности кажется правильным. Есть только одно исключение — положительный опыт после жалобы. Причина объясняется принципом взаимности: человеку хочется сделать приятное тем, кто решил его проблему.