Как создать товары в группе или на своей странице Вконтакте

Здравствуйте, друзья! Социальная сеть Вконтакте постоянно обновляется, радуя своих пользователей новыми функциями. И в этой статье мы поговорим об одной из них – про товары.

Если Вы продаете вещи, технику или что-то другое, то раньше, чтобы о Вас узнали в Интернете, нужно было открывать свой Интернет-магазин. Естественно, это влечет за собой расходы, ну а если сделать его самостоятельно – займет много времени.

Сейчас, отличной альтернативой Интернет-магазину, может стать создание группы Вконтакте, в которой Вы будете выставлять товары на продажу. Ну а если Вам просто нужно продать пару личных вещей, может цветы или, например, котенка, тогда не обязательно создавать группу, достаточно разместить вещи на продажу в своем профиле в вк.

Плюсы такой торговли: Вы не тратите деньги на создание сайта, о Вас будут знать друзья, всегда можно узнать, когда кого-то заинтересует то, что Вы продаете. Учитывая, сколько людей зарегистрировано в данной социальной сети, с уверенностью можно сказать, обязательно найдутся те, кто захочет купить Ваши вещи.

А теперь давайте будем разбираться, как добавить новый товар к себе в профиль или в группу Вконтакте, и что делать, если нужно убрать некоторые пункты из списка.

Для чего нужно добавлять товары в группу в ВК и почему это выгодно

Во ВКонтакте добавляют товары в группы, чтобы продавать их прямо в социальной сети. При этом паблик в ВК может выступать и основной, и дополнительной площадкой для продаж. А в некоторых случаях создать магазин во ВКонтакте намного выгоднее, чем делать еще и сайт, и вот почему:

• процесс разработки максимально быстрый — не нужны знания кода, шаблоны дизайна: достаточно оформить сообщество и добавить товары в него;
• заниматься всем можно самостоятельно, не неся лишние расходы на наемных работников — это сэкономит бюджет на старте;
• клиенты смогут оплачивать товары прямо внутри социальной сети, а вы — легко получать деньги на расчетный счет.

Продажа посредством группы в соцсети актуальна для частных мастеров и компаний с небольшими объемами производства. Например, для тех, кто вяжет пинетки, делает броши и украшения из эпоксидной смолы или производит что-то уникальное.

При больших объемах продаж целесообразнее создать интернет-магазин на другой платформе, и на это есть несколько причин:

• максимальный лимит для добавления товаров — 15 000 позиций, если их больше, то продавать продукцию в ВК уже не получится;
• в каталоге ВКонтакте не предусмотрены фильтры, кроме цены и варианта сортировки: даже если добавить 100-200 товаров, люди уже устанут листать ленту;
• встроенная CRM-система позволяет минимально обрабатывать заказы, но не годится для серьезной аналитики и больших объемов данных.

Именно поэтому крупные бренды и те, кто планирует всерьез развивать бизнес, предпочитают использовать ВКонтакте не как площадку для продаж, а как дополнительный источник трафика на сайт.

Как включить добавление товаров в группе во ВКонтакте

Нельзя сначала публиковать в группе фото котиков, а потом начать продавать в ней мыло ручной работы в виде роз. Во-первых, подписчики вас не поймут, и число продаж будет минимальным. Во-вторых, ВКонтакте может не одобрить такую резкую смену тематики.

Товары как минимум должны соответствовать тематике группы, если вы ведете ее давно.

Если группа во ВКонтакте уже создана и даже наполнена, включить функцию добавления товаров можно в настройках. Для этого зайдите в группу и в правом меню нажмите на «Управление» → «Разделы». А потом долистайте до строчки «Товары» и выберите «Базовые» или «Расширенные». В чем разница, объясним немного позже.

Если хотите создать группу с нуля, выбирайте соответствующую нишу. Вам предложат указать тип сообщества — нажимайте на «Бизнес»: именно он создан для продажи товаров и услуг.

Теперь немного подробнее о том, в чем разница между базовыми и расширенными товарами в группах во ВКонтакте:

Базовые товары — в основном для тех, кто продает что-то на сайте и использует социальную сеть как дополнительный источник трафика. Вы просто оформляете витрину и публикуете на ней карточки товаров, а покупатели могут написать вам сообщение, перейти на сайт или в приложение VK Mini Apps либо заполнить форму заявки.

Расширенные товары — для тех, кто использует ВКонтакте как единственную торговую площадку. Главное отличие этого функционала в том, что покупатели смогут оплатить товар внутри соцсети. Если вы физическое лицо, покупатели смогут использовать VK Pay, а если юридическое — еще и банковскую карту. Но для этого придется подключить онлайн-кассу.

Также расширенные товары включают в себя:

• Корзину. Клиенты будут откладывать в нее понравившиеся товары и смогут оплатить все вместе.
• Заказы. Этот функционал появится и у вас, и у клиентов. Вы сможете смотреть всю информацию о покупках и присваивать им метки типа «В обработке» или «В пути», а клиенты — видеть их. Также доступен поиск заказов по номеру, имени клиента, типу товара.
• Управление. Можно будет объединять товары в подборки или один в несколько, задавать им свойства, чтобы покупатель мог выбрать цвет или размер прямо в карточке товара. А еще доступно массовое редактирование позиций.
• Информацию. Прямо в настройках можно будет указать регионы, в которые отправляете заказы.
• Доставку. Если настроите все как надо и подключите конкретные способы доставки, покупатели будут видеть стоимость отправки прямо в момент оформления заказа.

Про информацию и доставку расскажем чуть подробнее. Разместить полезные для покупателей данные можно в отдельном пункте меню: он появится, как только вы включите расширенные товары в настройках группы. Выберите «Магазин» в правом меню.

Здесь в разделе «Настройки» можно будет:

• выбрать города, в которые сможете доставлять товары;
• включить или отключить комментирование товаров — если хотите, чтобы люди оставляли отзывы, лучше оставить ее;
• выбрать валюту магазина, если указываете цены не в рублях — по умолчанию стоят именно они;
• указать контакт для связи: базово люди будут писать в сообщения сообщества, но можно направить их к конкретному человеку;
• добавить дополнительную информацию, и тогда в каждой карточке товара будет видно описание магазина;
• выбрать, снимать ли товар с продажи или присваивать ему статус «Нет в наличии», когда он кончился на складе.

А еще в этом разделе можно будет настроить получение уведомлений о новых заказах конкретными людьми. Для этого пролистайте чуть ниже.

Дальше можно подключать доставку. Перейдите в отдельный раздел — он тоже находится в «Магазине», сразу под «Настройками». Там предложены самые разные варианты доставки: самовывоз, Boxberry, СДЭК, курьером, почтой. Сначала вы указываете город, откуда будете отгружать товар, а потом выбираете удобный для вас способ (или способы) отправки. Если выберете несколько, покупатели смогут сами указывать предпочтительный для них способ получения заказа.

Только после базовых настроек и подключения оплаты (сделать это можно там же, в разделе «Магазин» можно приступать к добавлению товаров.

Муки выбора: 3 версии раздела «Товары»

На самом деле, никакие не муки. Это я так, для красного словца. Если разобраться в «матчасти», выбор становится очевиден. Так что буду вводить вас в курс дела.

Сам раздел «Товары» появился ВКонтакте в 2015 году. До этого момента возможностей удобно и красиво продемонстрировать свой ассортимент не было, люди действовали кто во что горазд. Самым популярным вариантом было выгрузить фотографии продукции в альбомы. Некоторые так делают до сих пор…

Понятно, что это очень муторно и неудобно. Как раз поэтому и были придуманы «Товары». Изначально они представляли собой максимально простой раздел: набор товарных карточек, которые объединены в подборки для более удобной навигации. Эти карточки можно смотреть, изучать, писать к ним комментарии, связываться с администрацией через сообщения сообщества, чтобы уточнить детали, но на этом всё. Эдакая простецкая витрина для общего информирования покупателей о разнообразии ассортимента и ценах.

В таком виде «Товары» доступны и сейчас. Например, у нас:

Это идеальный вариант для тех компаний, у которых основной площадкой коммуникации с покупателем является сайт, а соцсети используются как канал для привлечения трафика. В этом случае раздел «Товары» носит просто информативный характер и показывает либо самые ходовые позиции, либо самые выгодные по цене. В конечном счете покупка происходит на сайте, поэтому нет необходимости загружать полный ассортимент в сообщество.

Но если вы взаимодействуете с покупателями только в соцсети, то разумнее расширить функционал «Товаров». И вот тут нужна небольшая предыстория. Осенью 2016 года у сообществ ВКонтакте появился еще один интересный инструмент, даже несколько. Речь о приложениях – специальных сервисах, которые расширяют базовый функционал групп и пабликов. Например, позволяют отправлять рассылки, подключать чат-ботов, принимать заявки и т.д. Подробнее о приложениях мы рассказывали вот в этой статье.

Среди приложений было одно особенное, оно называлось «Интернет-магазин». Подключив его, вы превращали базовые «Товары» в современный ресурс с корзиной, формой заказа и даже простейшей CRM-системой для обработки поступающих заявок. Это приложение так понравилось команде ВКонтакте, что со временем они исключили его из общего каталога и как бы вшили его возможности в настройки раздела «Товары». То есть у пользователя появился выбор: подключить базовые «Товары» или версию приложения «Магазин».

Постепенно функций у приложения «Магазин» становилось больше. Например, когда ВКонтакте запустили систему электронной коммерции VK Pay, стало возможным подключить ее к сообществу, чтобы взимать с покупателей оплату прямо тут же, в онлайн-режиме, на площадке соцсети, а не на сторонние кошельки типа Qiwi или Яндекс.Денег. Однако были и проблемы, и главная – это интерфейс, его многие критиковали. Дескать, юзабилити хромает, работать с ним неудобно.

Наслушавшись жалоб, команда ВКонтакте в феврале этого года выпустила так называемый «Магазин 2.0». Он стал проще и удобнее в управлении как для покупателей, так и для продавцов. Но вот проблема: VK Pay к нему пока так и не подключили. Зато добавили интегрированный прямо в соцсеть функционал работы с BoxBerry и СДЭК. То есть покупатели могут заказать доставку товара прямо через ВКонтакте, поскольку соцсеть напрямую сотрудничает с указанными сервисами. Чтобы подключить его, необходимо выбрать расширенную версию «Товаров» в разделе управления:

Важный момент: прежняя версия приложения «Магазин» тоже по-прежнему функционирует, так как многие ею активно пользуются. Таким образом, на сегодняшний день есть 3 варианта работы:

• через базовый магазин, который представляет собой простой каталог без возможности покупки;
• через приложение «Магазин», в котором есть оплата через VK Pay, но нет работы с доставкой, и который по интерфейсу менее удобен;
• через «Магазин 2.0», который удобнее, дает возможность настраивать доставку, но пока не интегрирован с VK Pay.

Что же в итоге выбрать? Отталкивайтесь от собственных потребностей. Если вы не планируете в ближайшее время принимать оплату через систему VK Pay, тогда вам проще и удобнее работать через «Магазин 2.0». Кроме того, VK Pay к новому магазину все-таки подключат в скором времени, так как это в интересах соцсети. Мои догадки подтверждает и служба поддержки ВК, я задавала им этот вопрос:

Если вам VK Pay нужен как воздух, то остается пока что работать в старом приложении, терпеть неудобный интерфейс и не пользоваться интегрированной доставкой. Ну и, наконец, для владельцев интернет-магазинов на отдельных самостоятельных ресурсах подойдет просто базовый магазин.

Поскольку все три версии активны и доступны для работы, в этой статье я расскажу об управлении каждой из них.

Как добавить товары в группе во ВКонтакте

Есть два способа, как создать товар в группе в ВК: применить массовый импорт или делать все вручную. Массовые решения — для тех, у кого уже есть магазины на других платформах: например, в 1C. Мы не будем рассматривать этот способ, потому что порядок выгрузки зависит от того, какой источник нужно использовать.

С ручным добавлением все проще — создаете каждый товар отдельно и прописываете в нем всю необходимую информацию. Для начала зайдите в сообщество, пролистайте до каталога и нажмите на «Добавить товар».

Можно добавить товар в группу в ВК на телефоне и на компьютере — функционал в браузерной и мобильной версиях соцсети не отличается. Давайте по порядку разберемся, что именно нужно делать:

• Выбрать категорию. Если не хотите, можете не указывать ее — тогда автоматически присвоится категория «Гардероб». Но лучше сделать это, потому что так товар попадет в тематические подборки в «Маркете» внутри ВКонтакте. То есть у вас будет бесплатный источник органического трафика.
• Указать название. Здесь все просто: пишете название товара. Можно с эпитетами, например «Красная игрушечная машинка», но лучше, чтобы в названии было только ключевое слово и мегаважные характеристики типа гигабайтов в смартфоне.
• Придумать артикул. Можно без него, потому что артикул — это больше для крупных интернет-магазинов с тысячами товарных позиций. А если все-таки решите присваивать артикулы, подойдут любые цифры и даже буквы: так, например, вы можете помечать какие-то особые товары.
• Добавить описание. Здесь вы подробно раскрываете характеристики товара: какого он цвета, какая на него гарантия и есть ли она вообще, что можно делать с продуктом и так далее. Все как в обычных интернет-магазинах — убеждаете покупателей в том, что товар реально полезен.
• Загрузить изображения. ВКонтакте принимает форматы JPG, GIF и PNG. Всего можно добавить до 5 иллюстраций. Когда загрузите первую, нужно будет выбрать миниатюру — именно она будет отображаться в карточке товара.
• Установить цену. Ее вы пишете сами. Здесь сразу же можно установить старую цену на товар: тогда в каталоге пользователи увидят скидку.

• Указать габариты и массу. Это необязательно, просто эта информация позволит ВКонтакте более точно рассчитать стоимость доставки. А покупатели сразу поймут, какого формата продукт покупают: например, влезет ли комод в гостиную, или придется ставить его в спальню.
• Уточнить наличие. Число доступного для заказа товара вы указываете сами, а когда он кончается, ставите ноль. Тогда он либо исчезает из каталога, либо в карточке пропадает кнопки действий. Автоматически отслеживать наличие ВКонтакте не умеет.

После сохраняете все изменения и любуетесь результатом — теперь вы знаете, как добавить товар в группу в ВК. Правда, после добавления первой позиции кнопка исчезнет из основного меню. И чтобы создать следующие товары, придется заходить в раздел «Магазин» → «Товары» и добавлять там их вручную. В остальном процесс ничем не отличается.

После создания нескольких позиций можно объединить их в тематические подборки, например — «Смартфоны» и «Чехлы». Это хоть немного упростит навигацию в каталоге. Для добавления подборок перейдите в «Магазин» → «Товары» → «Подборки».

Когда сохраните подборку, сможете добавлять товары в нее прямо при их создании, выбирая нужный раздел в последней строчке для редактирования информации о продукте.

«Магазин 2.0»: настраиваем новейшую версию

Если вы подключите «Магазин 2.0», в меню сообщества у вас появится отдельная вкладка:

Перейдите в нее, чтобы задать все необходимые настройки. Внутреннее наполнение по сути своей то же самое, что и в приложении «Магазин», но юзабилити стало более удобным. Вкладок теперь 5, находятся они не сверху, а справа.

Заказы

Та же самая упрощенная CRM-система со статусами, комментариями и метками. В этой версии таблицу можно настроить под ваши задачи, включив или убрав различные поля.

Товары

Здесь мы можем в быстром режиме отредактировать товарные карточки, подборки, а также задать свойства товаров. Что это такое и зачем нужно, мы уже обсудили.

Настройки

Здесь базовые опции: регион и город работы, валюта, контактная информация, условия доставки и оплаты, адресаты уведомлений о новых заказах.

Доставка

Уникальный функционал, которого нет в приложении «Магазин». Процесс подключения совсем несложный, необходимо указать города, куда доставка осуществляется, и доступные варианты: самовывоз, Boxberry, СДЭК, почта.

Вы можете сделать бесплатную доставку для покупателей (оплачивать ее за свой счет), а также установить срок комплектации заказа.

Помощь

Интерактивный раздел, который при переходе в него автоматически перекидывает вас в список частых вопросов по работе «Магазина 2.0».

Настройки оплаты пока добавить нельзя, об этом я уже сказала, но вскоре это должно измениться. В остальном же функционал почти тот же самый.